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旅遊法規定30天無理由退貨

旅遊更新时间:2024-12-21 17:14:57

央視網消息：假期出遊，很多人都會購物。如果一時沖動買了一大堆東西，事後後悔怎麼辦？最近，雲南昆明制定出台《關于建立昆明市遊客購物退貨工作機制實施方案》，這能為遊客帶來哪些好處呢？

五一假期第一天，在昆明長水國際機場出發大廳的國内出發辦票區，以及機場到達大廳的昆明旅遊公共服務中心、雲南空港百事特服務台，記者均見到了專門設立的現場咨詢服務點。遊客什麼情況下能退貨呢？據工作人員介紹，按照《方案》規定，遊客購物退貨遵循“三十天無理由退貨”“合法消費”“票據齊全”“誰銷售誰退換”“跟蹤服務”“配合取證”六大原則。簡單來說，遊客必須要保存商品完整，在購物之日起三十日内辦理退貨。

旅遊法規定30天無理由退貨（旅遊途中沖動消費後悔了）1

必須在經營主體資格合法、證照齊全、明碼标價的旅遊購物商品銷售企業購買商品。退貨時，還要出具所購商品的正式發票及企業地址、聯系電話等信息。退貨商品包括珠寶玉石類、銀器類、茶葉類、土特産類、旅遊商品類等五類。

咨詢服務點工作人員：遊客退貨也不是全部都退，有一定的時間限制，比如說三十天以内，還有他的貨品沒有破損，必須有正式的發票。

工作人員介紹，為方便遊客退貨，接下來，昆明高鐵南站、A級景區、高星級酒店等都會設立現場咨詢服務點，而且除了服務點，遊客還可通過12301平台、"一部手機遊雲南"平台以及雲南信訪信息系統等網絡平台提出退換貨訴求，或者撥打遊客購物退貨服務熱線電話96927，進入購物退貨流程。

遊客：會更放心購買了，更加相信這個市場。

遊客：旅遊的人買東西會更放心，我覺得這也是帶動當地旅遊業的一個好方法。

旅遊法規定30天無理由退貨（旅遊途中沖動消費後悔了）2

無理由退貨，實際上是讓消費者享受後悔權。實行30天無理由退貨，這是對遊客負責，有助于打消遊客的顧慮，讓其安心消費。也會倒逼商家對商品質量負責，主動查找消費者退貨的原因，繼而積極采取措施，提升商品或服務質量，養成誠信經營的習慣。昆明的這個做法，對改善旅遊購物環境，無疑是一大進步。期待這樣的做法能被更多地方學習和借鑒，成為旅遊購物的“标配”。

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