“您剛才下的外賣訂單，餓了麼給您免單了，免單金額已轉回您餓了麼APP錢包賬戶餘額，請查收。沒别的，就是希望您開心！”

6月21日，大批網友反映收到餓了麼的免單通知，數額在幾十元至上百元不等。

從小我們就被教育“天上不會掉餡餅”，反詐APP也一次次告訴大家“事出反常，必有蹊跷”，于是免單事件一出，部分網友的第一反應并非高興或激動，而是隐隐擔憂：該不會是詐騙消息吧？

事實證明，天上偶爾還是會掉那麼三兩個餡餅的。

6月21日17:30，就在免單消息沸沸揚揚傳了将近一天時間後，眼看時機成熟，餓了麼終于現身回應“是的，近日餓了麼‘免單1分鐘’驚喜活動正式上線”，最後頗為霸總口氣地留下了句：沒别的，就是希望您開心。

不僅如此。

除宣布活動開啟外，餓了麼還貼心地出了份官方版免單攻略，其中提到不少重要信息。

比如，決定免單成功與否的要素有3個：哪裡點外賣，點什麼外賣以及幾點幾分下單。

在餓了麼巧妙的推動之下，“餓了麼免單”“餓了麼免單時間”“餓了麼免單攻略”相繼被送上熱搜。

免單，屬實算不上是什麼新鮮招數。它就像是營銷素材庫裡的一個常規道具，說不準品牌哪天心情好就會拿出來用用。

一邊618高強度大促活動剛剛落下帷幕，另一邊大衆早已對各式各樣營銷舉措見慣不怪。

在此情況下，餓了麼居然還能靠着免單活動，打破傳播圈層局限，拿下驚人流量，任誰看了恐怕都得感歎一句“妙呀”！

稍微複盤此次活動就會發現，餓了麼走的每一步都充滿着精心設計的痕迹。

1.化主動為被動

試想一下，如果這場活動的宣發節奏是品牌先通知，消費者再掐點去參加，還能達到如今這樣的傳播力度嗎？

要是活動經費足夠充裕、獎勵足夠誘人，可能還是會吸引到部分人參與。但要想進一步撬動深層次流量，引來一波又一波自來水，可能性就很小了。

賦予這場免單營銷生命力的，是“化主動為被動”的退讓智慧。

先不發聲，靜待網友們自己去發現驚喜。然後再在大家讨論得熱火朝天的時候，出來一錘定音：是的，我們是有一個免單活動。

将互動的主動權交付于消費者，讓消費者成為整場活動的核心傳播者。

那些享受到免單待遇的人，是被選中的幸運兒。人們總是格外樂意分享自己的“出彩”時刻，作為獲益者，他們自然願意在社交媒體上曬出這份喜悅。

那些沒被免單的人，或是表達遺憾或是詢問免單技巧，有意無意間也就參與了進去。

還記得前兩天讓熱搜直接“爆”掉的蜜雪冰城黑化梗嗎？

和餓了麼一樣，蜜雪冰城在策劃黑化梗時候，也沒有選擇自己首發，而是等網上相關信息滿天飛時候默默加入進去。

好像一切都隻是偶然，好像網友才是這場事件的策劃者。

品牌營銷很忌諱自嗨，忌諱“乍看熱熱鬧鬧，實則收效甚微”，忌諱“空喊口号，盲目套用公式”。

現在看起來，餓了麼們似乎找到一條與用戶玩到一起的出圈新思路。

2.随機性增強驚喜感

彼時，百貨公司有銷售新年福袋的傳統。為吸引消費者，商家不會提前告知福袋内具體的商品内容，但通常情況下，會放置價值高于福袋标價的産品。

确定有很大概率會獲得利益，不确定具體能獲得怎樣的利益，極限拉扯之間，消費者的購物欲被無限放大。

這個原理聽起來是不是有些耳熟？

福袋其實就是近兩年火得一塌糊塗的盲盒的“前身”。所以呀，哪怕外在形式随着時代的發展不斷更叠，消費者内在需求其實一直存在一緻性。

越是随機性強，越讓人欲罷不能。

餓了麼此次的活動就将用戶該心理拿捏得相當到位，它告訴消費者有免單活動，甚至告訴消費者怎麼做更有機會赢得免單，但在下單前，你又沒有辦法确切知道，自己是否享受到免單。結果的不确定性，讓一切都充滿未知與驚喜。

3.情感營銷從不過時

前有董宇輝說：我沒帶你去看過長白山皚皚的白雪，沒帶你感受過十月田間吹過的微風，沒帶你去看過沉甸甸的彎下腰、猶如智者一般的谷穗，沒帶你去見證過這一切，但是親愛的，我可以讓你品嘗這樣的大米。

後有餓了麼說：沒别的，就是希望您開心。

“情感是人類本質上的弱點。”

馬斯洛需求理論中，物質基礎位于底層，精神追求位于高層。意思就是，隻要能夠選對情感主張，就有更大幾率撬開消費者情緒閥門、撬動流量。

現在很多品牌在進行産品推廣時候，都不再是透過給産品拍大特寫方式，告訴大衆自家東西有多好，而是借助情感營銷，達成品效合一。

話說，餓了麼這波羊毛你薅到了嗎？

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