極目新聞記者 劉冬莉

實習生 王樂安

近日，有網友爆料稱，規定“男士一生僅能定制一枚”的DR鑽戒，其實隻需要500元就能消除購買記錄。

11月12日，極目新聞探訪武漢多家DR店，工作人員均表示“不存在花錢就能消除購買記錄的可能”，但記者發現，之前在其官網上長期開放的可查詢購買記錄的“真愛查詢”系統已對外關閉。

“一生隻能定制一枚”的DR鑽戒遭質疑

11月10日，有網友爆料稱，自己查到多位流量藝人疑似購買DR鑽戒的記錄。随後，又有網友跟進“考證”，發現疑似有至少12位藝人留下了購買戒指的信息，其中包括夏之光、宋威龍、黃俊捷、焉栩嘉、任世豪、周奇等。這些信息在網上發酵的同時，又有網友發帖稱，DR鑽戒的購買記錄花500元就可以消除。

該網友雖然沒有提供“花錢就能消除記錄”的相關證據，但該說法卻讓DR鑽戒品牌遭到強烈質疑。

一直以來，DR鑽戒聲稱“男人一生隻能定制一枚DR”。其官方微博曾于2016年5月26日發文稱，“Darry Ring（DR戒指）男士憑身份證一生僅送一人，每一枚都有獨特的編碼，和男士的身份證綁定，和女士名字綁定。在世界任何角落任何時間，你都能查詢到購買記錄和綁定的名字。”

事情曝光後，部分藝人已經在微博上發文澄清，表示自己沒有購買過該品牌的鑽石。其中“焉栩嘉企劃社”發布聲明稱：“焉栩嘉從未購買該品牌鑽戒，我方自查該品牌鑽戒官網焉栩嘉身份證綁定的手機号，也并非焉栩嘉所有。”

随後，微博上一位名為“霍嚯嚯嚯hl”的網友發文稱，自己是某個明星的粉絲，在買演唱會門票時加了幾個黃牛的微信，曾偶然看到黃牛在朋友圈發布過該明星的身份證号碼，就保存了下來。

2018年，該網友購買DR鑽戒時需要填寫身份證号碼，她就“突發奇想”，填寫了該明星的身份證号和自己的手機号碼，并購買成功。據該網友稱，當時她曾聯系品牌客服想修改身份證，但被告知不能修改。直到熱搜的出現，她意識到事态嚴重，于是聯系了該明星的後援會，手寫道歉信，真誠道歉。

該網友雖然發文“澄清”了該明星沒有購買過DR戒指，但網友卻由此指出DR存在的漏洞：DR的營銷看似提倡男人應該一心一意、一生隻能定制一枚鑽戒，但隻要有身份證号碼，就可以任意購買。

武漢店鋪稱“記錄終身不可更改和消除”

DR官方微博11月11日發布聲明稱：DR以“讓愛情變得更美好”為使命，并規定求婚鑽戒“每位男士憑身份證一生僅能定制一枚”。有這樣的規定是因為：愛情需要慎重，我們要謹慎選擇，選擇後堅定彼此是唯一，并且用一生去珍惜。為此，DR設定了簽訂真愛協議、綁定身份證号碼等舉措，并建立真愛查詢系統。

聲明中，DR表示：“我們希望每一個人都能重視自己的承諾，故DR在用戶購買之前都會提醒用戶一經購買，記錄終身不可更改和消除。DR重申：關于網絡謠傳花錢即可解除綁定的言論屬不實信息，望大家不要誤信，誤傳，謹防被騙。針對已經嚴重損害我司商譽的诽謗行為，我司已采取法律手段維護合法權益。”

然而，不少網友并不買賬。有網友在該聲明下留言稱：“頂着别人身份證号碼買鑽戒，并且當時身份證号上的人還沒成年，你不解釋解釋嗎？”

11月12日，極目新聞記者探訪武漢多家DR店。工作人員均表示，十餘年來，該品牌對男士信息都是終身綁定，“不存在花錢就能消除購買記錄的可能”。

在位于武昌區徐東大街群星城的DR店，極目新聞記者以消費者身份咨詢鑽戒購買事宜。導購人員表示，男士在訂購DR鑽戒時，需要向店家提供自己的身份證原件或身份證照片來綁定身份信息，同時還要提供女方的姓名、出生日期和聯系方式進行雙重綁定，并簽署“承諾書”。

位于武漢市漢街的DR鑽戒店

在漢街的DR鑽戒店，該品牌Logo與“男士一生僅能定制一枚”的宣傳語被放在顯眼位置。工作人員表示，雖然隻有鑽戒是“男士一生僅能定制一枚”，但是對于對戒、單戒、手鍊、項鍊等商品，雖沒有限購次數，但也隻能為一人定制，“也就是隻能送給第一次您綁定的女士”。購買後，DR還會提供一張産品說明書，上面注明顧客的購買次數。另外，該工作人員還表示，顧客購買後如果覺得不滿意或不合适，可在15天内來門店換購或調整。

12日，在DR官網上，極目新聞記者并未找到可以查詢購買記錄的地方。詢問客服後，智能客服自動回複稱：可在官網首頁下拉點擊“真愛查詢”，輸入男士身份證号碼進行查詢；已購買的男士可以通過已綁定的賬号和手機号驗證後，查詢到真愛協議内容。但在官網首頁下方，記者并未找到“真愛查詢”。這是為何？随後，人工客服回複稱：“真愛查詢系統正在升級中，開放時間待定，給您帶來不便，敬請諒解。”

專家觀點：“花錢消除購買記錄”有違商業誠信

天眼查顯示，DR鑽戒品牌關聯公司為迪阿股份有限公司，成立日期為2010年4月8日，目前有25條法律訴訟信息。

“鑽戒市場同質化嚴重，相較于其他品牌，DR最大的特色就是其營銷策略。”一位不願意透露姓名的業内人士稱，在DR鑽戒發展早期，國内市場上已有周大福、周生生等珠寶品牌林立，DR選擇從品牌差異化入手，強調“一生隻愛一人”理念，深得不少年輕人青睐，使其在市場上獲得了較高的辨識度。然而，這種“一錘定音”的營銷方式卻是一把雙刃劍，雖有噱頭，也限制了用戶的複購率。

對于此次DR被質疑，華中師範大學社會福利研究中心主任梅志罡認為，愛情信物由來已久，但把純真的愛情附着在諸如鑽石、豪車等物質商品上，本身也會讓愛情變味。

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