一、産品價值洞察

無論我們運營人手中操盤的是什麼産品，首先一定要對其有深度的認知：

産品價值主張是什麼？

解決哪類用戶的哪些問題？

業界競品有哪些、市場份額如何、優劣勢在哪……？

這些問題，運營人心中一定要洞若觀火。這是運營思考的第一步。

舉個例子：

如果你運營一個幼教的公衆号（注意，此時公衆号的内容本身即是“産品”）。你就需要思考，價值主張是：為年輕父母提供科學的幼教知識，解決他們對孩子教育的茫然。

你繼續搜尋業界的競品公衆号，發覺已有幾個大号了，進一步分析，發覺這些大号内容雖好，但大都冗長，每天推文多，内容同質化嚴重。而你們的優勢在于編輯的專業能力強，能對幹貨進行深度處理，更具可讀性。

二、用戶定位、研究分析

前面有提到，任何運營策略都是針對特定的用戶細分群體進行，所以我們實施運營策略前，就先要定位好：自身的用戶是誰？并預先進行一定程度的研究。關于用戶調研本身就是一項專業領域，本文不展開讨論。

通過用戶定位、分析，我們能初步判斷目标用戶在哪個渠道比較集中、以什麼方式與他們展開接觸比較合适、高效等等。

接着前面幼教公衆号的例子，你前期粉絲的定位是誰？是辣媽還是父親或者是隔級長輩？不同的用戶群，對内容的偏好、閱讀習慣、激發起傳播的策略差距是非常大的。如果我們定位是辣媽群體，那麼在幼教的内容中夾雜一些“體諒做媽的”、“歌頌做媽的”的内容，是較大可能引起她們共鳴進而轉發的。

三、目标導向意識

目标導向可說是運營人最最重要的意識之一，但從後台咨詢我的問題來看，很多運營人都對“當前階段性目标”沒有概念。

對于運營專員，階段性目标通常有：維持或提升某類内容的閱讀率、轉發率；維持或提升電商的訪問量及轉化率；維持或提升某時期的新增用戶（粉絲）量；提升某功能某塊的用戶活躍率；某新渠道拉新用戶的嘗試及性價比評估；某新方式激活用戶活躍率的嘗試及性價比評估等等。

比如幼教公衆号的例子，我們啟動運營時，一定要先制定一個階段性目标，比如第一個月需要增粉多少，準備投入多少活動預算？有明确的目标運營人才能有清晰的行動，也能夠“逼着”我們持續的調整、優化運營策略。

四、渠道梳理、評估（拉新用戶）

對于獨當一面的運營專責，當我們接到一個階段性目标時（此處指拉新用戶），通常是要自己去評估各種用戶接觸渠道、評估它們的性價比、接觸方式，并嘗試按照優劣排序開展接觸。

比如幼教公衆号，我們可以調研窮舉下，接觸辣媽的渠道：

線上渠道有：母嬰社區、社群、其他母嬰公衆号等；

線下渠道則有：幼兒園、母嬰奶粉、玩具商超、婦幼醫院、公園遊樂場等等。

我們需要竭盡所能的收集各種渠道的用戶密度、接觸方式、接觸成本等等。

在商超，可以考慮跟商家合作，擺放易拉寶；

在人來人往的醫院、遊樂場則可以采用地推的方式等。

線上引流的渠道則要評估該社區的規則，如何最大程度的利用内容引流等。

五、統籌策劃

無論我們準備就某渠道展開用戶拉新，還是通過某種策略激活用戶或者達成某類商品的成交率，都需要事先做好計劃，包括：

整個流程涉及到哪些參與者

參與者各自的分工是什麼

流程的各個時間節點

需達到什麼質量

參與流程是否測試過，是否順暢

就拿制作一個放在店面的易拉寶二維碼，就需要認真思考：

1.什麼樣的内容比較吸引用戶注意

2.簡短的文案要怎麼寫

3.宣傳冊擺放在店裡的哪個位置最好

4.易拉寶的制作時間多久

5.是否有其他注意事項

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!