遂甯市12345進度查詢?隻需在手機上輕輕一點，便可輕松實現12345舉報投訴，随時随地查詢投訴處理進度和結果；輕輕一點，便能走進12345政府服務熱線，看看其他市民都在關注哪些問題日前，遂甯首個行業手機客戶端“12345政府服務熱線——智慧遂甯”正式上線，下面我們就來說一說關于遂甯市12345進度查詢?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

遂甯市12345進度查詢

隻需在手機上輕輕一點，便可輕松實現12345舉報投訴，随時随地查詢投訴處理進度和結果；輕輕一點，便能走進12345政府服務熱線，看看其他市民都在關注哪些問題。日前，遂甯首個行業手機客戶端“12345政府服務熱線——智慧遂甯”正式上線。

目前，廣大安卓手機用戶可通過中國移動應用商城和應用寶手機應用平台免費下載安裝“12345智慧遂甯”手機客戶端，體驗最新的12345熱線服務；蘋果手機客戶端預計本周内正式上線。

12345移動平台上線

手機實時查詢受理情況

“12345手機客戶端太給力了。”10日，“12345智慧遂甯”手機客戶端首批使用者張女士興奮地說。“隻需點擊主頁上的12345在線服務，就可以向12345政府服務熱線反映問題，跟撥打電話效果一樣。”

張女士現場向記者演示，點擊12345在線服務後，頁面立即彈出一個文本輸入窗口，隻需編輯文字内容再點擊發送即可向12345政府服務熱線進行投訴。在屏幕下方，用戶還可選擇上傳與投訴内容相關的圖片和視頻資料。在手機客戶端投訴結果查詢信息中，張女士輸入自己的手機号碼，下方立即顯示出張女士使用該手機号碼撥打12345政府服務熱線投訴過的信息，在每條信息中，明确标注着信息來源、來電時間、處理單位和辦結情況。“以前打了電話投訴，後面到底誰在處理、處理得怎樣，如果部門不回電話我們根本就不知道。現在隻需用手機一點，這件投訴由誰來辦理、辦理時間是多久、最後辦理好沒有馬上就能看見。”

投訴可附圖片視頻

信息全公開辦理更陽光

“在以往案例中，投訴人遭遇了某種不合理的待遇和發現某種違規行為，比如用餐後餐廳不開發票、政府部門态度惡劣等情況，如果事發當時沒有現場監控，受理部門在後期調查取證十分困難。”據12345政府服務熱線相關負責人介紹，“12345智慧遂甯”手機客戶端上線後，市民遭遇類似情況可直接通過手機客戶端将現場情況以拍照、錄音、錄像等方式一并上傳，并由12345一并交由責任部門處理。

同時，市民使用手機客戶端投訴時，可以選擇公開也可以匿名。市民除了能看到自己的投訴信息及處理情況，還可以看到其他市民公開的投訴信息及辦理進度。“哪些部門辦理速度快、哪些部門辦理拖沓、處理情況好不好，大家一目了然。”該負責人表示，此舉将各受理部門置于全社會的監督之下，有效督促受理單位更好更快地解決群衆的合理訴求。

安卓版已全面上線

蘋果客戶端本周内上線

據中國移動遂甯分公司工作人員介紹，12345智慧遂甯除了12345投訴受理和進度查詢功能，還有效整合了一系列便民服務。用戶可在客戶端主頁點擊便民服務欄，通過手機網銀支付一鍵點擊參與團購、預訂電影票、繳納水電費等；在直播遂甯中，還可實時查看遂甯本地新聞，了解本地大小事，真正做到一切盡在“掌”握之中。未來，客戶端還将增設繳納燃氣費等功能，并引入支付寶系統，讓繳費更為便捷。

目前，12345智慧遂甯手機客戶端安卓版已全面上線，安卓手機用戶可通過移動手機應用商城、應用寶、騰訊管家等多個應用平台搜索“智慧遂甯”關鍵字，免費下載安裝。同時，該應用蘋果版已經開發完畢，預計本周在蘋果商城上架，屆時蘋果手機用戶也可直接搜索關鍵字免費下載安裝。

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