電信充值話費充錯号碼怎麼辦-tft每日頭條

電信充值話費充錯号碼怎麼辦

生活更新时间:2025-02-07 19:08:22

電信充值話費充錯号碼怎麼辦?來源：人民網-貴州頻道原創稿，我來為大家講解一下關于電信充值話費充錯号碼怎麼辦?跟着小編一起來看一看吧!

電信充值話費充錯号碼怎麼辦

來源：人民網-貴州頻道原創稿

近日，手機用戶馮先生來電反映：他在給父親手機充值話費時，誤輸錯号碼，把500元話費充值到另外的手機号上，馮先生與該機主聯系，對方願意返還話費，但對方稱自己是貧困戶，無法退還話費，要求電信公司幫助處理。

接到用戶反映的問題，中國電信畢節分公司客戶服務部第一時間聯系用戶馮先生核實情況。經了解，話費持有人陶先生手機号碼于當天20:24:36确實有一筆500元的充值記錄。

經過一番周折，工作人員聯系上陶先生。陶先生稱：話費持有人是一個70多歲的老人，腿腳不方便，他同意退還話費，但是他兒子對工作人員的身份存有疑慮，要求在警察的見證下退還這筆錢。

考慮到用戶的合理疑慮，工作人員、陶先生及他兒子一行四人趕到當地派出所。在派出所民警的見證下，核實工作人員的證件屬實，用戶及其兒子都同意退還話費，并簽訂了餘額結轉證明。最終，工作人員成功為馮先生辦理了500元餘額結轉，他們始終耐心、細緻、優質的服務得到用戶肯定。(中國電信畢節分公司供稿供圖)

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