沃爾沃XC60是瑞典汽車制造商沃爾沃汽車自2008年以來制造和銷售的緊湊型豪華SUV,它現在已經進入第二代。
第一代 (2008-2017)車輛在2008年日内瓦車展上亮相,2008年第三季度開始在歐洲銷售,2009年初開始以2010年款在北美銷售。XC60自2009年以來一直是沃爾沃最暢銷的汽車。
第二代 (2017-現在)第二代XC60在2017年日内瓦車展上亮相。
堅持“以用戶為中心” 12項服務承諾深入人心事實上,沃爾沃對用戶的關懷服務一直貫徹始終,涵蓋了售前與售後服務環節中用戶切實需要的多個使用場景。在售前服務方面,“看車不打烊”解決了用戶到店看車的時間痛點,全網提供晚上8點的DCC接聽服務,部分展廳甚至可以服務到晚上9點;“試駕随心約”為用戶提供單程10公裡(往返20公裡)内預約試乘試駕服務;“品味沃茶點”為到店用戶送上一餐豐富的下午茶。在售後服務方面,“預約快速養”即預約用戶基礎保養1小時内交車;“免費取送車”即在20公裡内可以免費提供上門取送車服務;“超長時營業”則可以為預約基礎保養的用戶将營業時間延長至上午8點到晚間8點;此外,沃爾沃還提出了“
零件終身保”,大大降低用戶車輛的維修使用成本,一次付費,便可以終身用車無憂。
正是因為沃爾沃一直以來對用戶需求的精準洞察,才使得它成為用戶最喜愛的豪華汽車品牌之一。如今,在疫情後複工複産之際,沃爾沃也始終堅持着“以用戶為中心”的理念,在福利等方面持續加大力度造福消費者,對很多人來說是不容錯過的擁有一輛豪車的機會!未來,沃爾沃汽車或許還會為用戶帶來更多打破行業規則的專業服務,值得期待!
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