寄快遞是一件再平常不過的事，可遼甯的李女士怎麼都沒想到，自己通過德邦物流寄出的27公斤重的行李，會被直接送到了一家回收公司，當廢棄物處理掉了。而負責郵寄的德邦物流，卻隻肯賠償300塊錢。

價值15萬元的包裹被快遞員送回收站 隻賠300元？

李女士：我把我所有的家當、衣服，通過德邦物流郵到這邊，他們全部都給送到舊衣服回收廠銷毀了，并且沒有告訴我。這些都是我大學四年期間辛辛苦苦掙錢買的，價值十幾萬元。

據了解，李女士是遼甯人，她通過德邦快遞把一個總重量超過了27公斤的包裹寄往長沙，郵費是400多元，沒想到的是，8月5日寄出的包裹，等到14日還一直沒到，李女士趕緊上網查詢，卻發現包裹已經被簽收了。

記者：簽收的這個人是誰呢？

李女士：是德邦物流負責這個區域的快遞員。

記者：這個是你在哪裡查的監控？

李女士：是在舊衣回收廠，從他們老闆辦公室調出來的。

記者：哪個地方看得出來是你的包裹?

李女士：我的包裹在這裡，我淘寶上還有買這個包裹的記錄，這一堆都是。

記者：大概損失有多少呢？

李女士：大概損失是15萬元左右，如果賠我的錢隻有300元，我怎麼能接受這個結果？！這裡面一件衣服都不止300元。

記者：确實她的包裹是落到這裡了？

回收廠工作人員：落到這裡來了。

記者：當時沒看嗎？她的這個包裹應該包得挺好的、挺新的。

回收廠工作人員：到了我們這裡來，再好的東西都是垃圾。我們這裡就是收垃圾的，我們又不管好壞。

記者：如果是員工拿的東西，可以退給她嗎？

回收廠工作人員：肯定可以退給她，我們有人拿了東西肯定可以退。

德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：因為我們快遞員的疏忽。這個快遞員剛入職大概一個多月，應該沒有仔細辨别面單，然後誤以為是舊衣回收的，把它送到這裡來了。我們昨天大概找到了三公斤左右的貨物，等于還差24公斤。

記者：賠償額度是怎麼算呢？

德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：具體定損是理賠小組算的，我們不負責。預計這兩天就有結果出來，我們反正會盡力配合客戶在這邊找貨，給最終的結果，我們該承擔的，我們這邊肯定會承擔。

李女士：其實我還是希望找回我所有的東西，但是我不知道是否有可能，但如果理賠隻賠三百元，我是不可能接受的。

法律人士：快遞公司管理過錯緻快件損毀 可主張原價索賠

價值15萬元快遞件被損毀，德邦快遞真的隻賠300元嗎？如果屬實，這樣的處理結果是否合理？

德邦快遞總部負責人告訴記者，總部已經派專項組前往湖南長沙調查此事件，但對隻賠300元一事未作回應，稱具體理賠方案将在調查後提供。而對于造成快件損毀的原因，官方沒有否認當地快遞點負責人所說，是由于快遞員疏忽造成的。

北京盈科（杭州）律師事務所律師 方超強：我們要區分的一點就是這是屬于常見的快遞服務風險，還是快遞員擅自簽收，擅自去毀損物品？

律師表示，300元的理賠方案可能來自于《快遞市場管理辦法》中規定的，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符等，一般運輸風險，所适用的方案。

但律師表示，針對此事件中，德邦快遞回應物品損毀原因為管理員疏忽的情況，失主可以根據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關法律規定，向快遞公司主張按物品原價索賠。

北京盈科（杭州）律師事務所律師 方超強：實際上，這已經不是快遞服務過程中的一般的快遞運輸風險，而是屬于快遞企業的管理過錯。所以，我認為快遞公司承擔的責任，也不能是基于一般快遞風險的責任上限，去考量最終的承擔責任的限額。

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