中新網4月6日電 近年來，短視頻直播類App興起的同時，未成年人網絡保護問題也屢次引發争議。3月30日，南都未成年人網絡保護研究中心發布《短視頻直播App青少年保護測評報告》。報告從隐私保護條款、賬号創建、内容審核、青少年保護模式設計、充值打賞機制等五個方面對20款具有代表性的短視頻直播App進行了測評。測評結果顯示，快手位列保護程度較高水平。

快手聯合中國警察網對青少年進行反詐直播宣傳

“這得益于快手近年來在未成年人保護方面的多項務實舉措。”快手相關負責人表示。

青少年模式再升級

長期以來，快手高度重視未成年人保護工作。2019年，快手對“家長控制模式”全面升級為“青少年模式”，所有用戶均可通過側邊欄“青少年模式”入口，點擊進入設置密碼流程，密碼設置完成後即可開啟功能。“青少年模式”嚴格遵循“純看”的标準，故開啟青少年模式後會對未成年人用戶每天使用時長、使用時段、錢包功能進行更嚴格強制限制，并無法開啟直播。

後續又在青少年模式下增加“青少年守護協議”。在青少年模式确認開啟界面下方，增添“青少年守護協議”鍊接入口(采取點選查看并勾選方式)。該協議從保護青少年個人信息安全舉措、保障青少年健康使用指引，平台、監護人及青少年用戶三方共同守護願景等維度，詳細描述青少年使用平台的法律應知和注意事項。

青少年模式産品内容池系統2.0版本于2020年10月26日正式上線，内容進行每日推審，主要圍繞教育，對内容分門别類，精選音樂-樂器、運動-球類運動、才藝-手藝、動物-寵物、旅遊-山水等40餘類精品内容，打造真正符合未成年人興趣的集合，寓教于樂。

推動隐私保護系統化

為了更好地保護未成年人隐私，快手今年2月上線了“兒童實名認證通知監護人”新功能，在未成年用戶做實名認證時，平台專門增加監護人授權環節。據悉，此舉為國内短視頻行業進行了有益探索，有望在全行業推動未成年信息保護的規範化、系統化。

新功能具體操作流程如下：

在用戶做實名認證時，年齡小于14周歲，将被要求填入真實姓名、身份證号、手機号，通過校檢後進入下一步，填寫監護人相關信息；随後平台将根據所填監護人信息聯系監護人，征求其授權同意，同時告知監護人未成年人保護相關條款；監護人授權同意後，賬号方可實現認證；如未成功獲得授權，系統将重新返回認證最初界面，并删除已收集到的兒童信息。

據介紹，為防止虛假監護關系認證，平台除了要求監護人進行人臉識别，還規定單個監護人不能綁定3個以上的兒童用戶，并對監護關系進行交叉核驗，盡可能保障信息的安全和準确。在監護人通知和授權同意過程中，平台将就是否開啟青少年模式、是否允許被監護人發布作品并被推送等問題征求監護人同意，保障賬号使用過程中的隐私、内容安全，切實保護未成年人權益。

“隐私保護不僅僅針對已實名認證的兒童用戶。有部分未成年人用戶會從其他渠道獲取賬号或暫時未進行實名認證，風控策略抓取後，針對這類被識别為高度疑似未成年用戶的賬号，也建立了一套較為完備的識别、引導和保護機制，平台也将實施主動保護。”快手相關負責人表示。

不斷完善審核規則 持續升級保護工具

除了對兒童個人信息保護升級外，快手近期還在保護工具、内容安全等方面也進行了升級。

據悉，含有“青少年模式”、“空中課堂”、“護苗在行動”、“快手客服”四項功能的青少年保護工具箱已于2020年11月30日上線；“未成年人投訴舉報專屬通道”、“未成年人退款專屬入口”功能于2020年12月31日上線并添加入青少年保護工具包。用戶隻需打開左側邊欄下方“未成年人保護工具”，即可流暢使用未成年人專屬保護工具。

同時，快手還從有利于未成年人保護的角度，制定未成年人信息審核标準及處置措施，提升未成年人發布内容規則的合規性、時效性、針對性和可執行性。增強涉未成年人高發違規審核力度，加強涉未成年人内容的審核力量。

快手将建立平台内容分級分類管理制度，創建向兒童用戶推送内容的獨立算法。在推送涉及未成年人内容時，包括但不限于削減對未成年人喜好用戶群體的推送頻次，合理控制在同城、标簽、頻道等各個場景推送涉未成年人内容的曝光次數和範圍，強化對未成年人喜好用戶行為的診斷策略等，逐步形成一套有别于一般用戶的獨立推送算法和分發邏輯。例如增加屏蔽設置功能，添加涉未成年人内容的屏蔽詞，針對個别内容進行屏蔽處理；當用戶搜索涉未成年内容時會彈出“保護未成年人”警示圖等。

來源：中國新聞網

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