來源：ERP咨詢顧問之家

導讀：前段時間跟老同事聊天，互相交流信息化經驗。他跟我說有一次開會，老闆對公司IT部門相當不滿，當衆說：我差一點就把整個IT中心外包出去了。

這句話相當驚人，回想起之前在做實施經理的時候，也有乙方找我“聊生意”，問我們公司是否有将IT系統運維外包出去的打算，看他的意思好像現在不少企業有在規劃這麼幹。

我很納悶，難道現在IT運維的工作都流行外包嗎？

如果說實施IT項目用外包這個我倒能理解，而且是必要的。畢竟實施項目的工作比較複雜，時間跨地也長，工作量較大，很多時候外部團隊有更好的實施經驗，對軟件比較熟悉，對項目管理的經驗以及實施工作方法有自己的一套體系，這很平常不過。比如企業實施SAP項目請專業的SAP團隊過來實施，比如PLM，OA等。但運維外包我就覺得有點匪夷所思了。

所謂運維，我個人理解就是運行維護。當IT系統上線之後，剩下的基本上都是在實施上線的基礎上做一些功能擴展、組織上線、系統集成和小規模的開發專案，也包括數據維護，以适應企業業務流程的發展。原來系統實施的由外部人來做的，客戶是甲方企業的關鍵用戶等業務部門，而運維變成了企業IT為主導，受衆方變成各個業務部門。

運維的工作量并不大，畢竟系統已經上線穩定一段時間了，不會有太大的改動，最多也就是分公司上線了然後新建個組織而已，連财務主數據和成本核算都是同一套，再簡單不過了。企業IT中心還是非常有存在的價值，在項目實施過程中可以跟蹤整個項目，以自己的專業充當項目的監督者，參與業務需求的讨論，合理判斷需求以及方案設計的合理性，避免項目做成“金玉其外敗絮其中”。

因為人的立場性，很多外包人員在做方案的時候講究的是快速實現快速上線快速回款，而内部IT的作用就是要避免這樣的情況，不然後續運維都會是一樁樁慘案。别以為這種情況不會發現，筆者之前接的一個系統，因為業務要新建一個工廠接單，在系統後台配置好了頁面上雖然可以選擇但并不能下單，原因是程序裡面已經寫死了隻能有這些工廠下單，要做修改的話必須要重新談人天費用。這就是當初做這個功能的時候沒有注意把控好導緻的。

從運維工作效率上來說，純運維外包并不能帶來效率的提升。外包方的工作人員一樣要熟悉企業業務，一樣要懂很多系統的關聯，一樣要花時間去懂企業的信息化建設。一旦有新人進來這些都是要花時間的。況且一個外包團隊有時候并不是隻是做一個項目而已，如果是遠程工作，則外包質量更是沒保證！

從運維成本上來說，運維外包團隊一般都是算人天或者算項目，甚至簽訂年度運維合約，算起來絕對不會比内部IT便宜。畢竟人家要工資，還要生存，也要利潤啊！

從運維質量來說，在沒有任何人監督的情況下，系統會運維成啥樣子誰都不知道，有很大的概率系統會變成一團糟，隻是為了實現而實現！高層才不會管你系統用的如何，實現方式是否合理！況且從企業的戰略規劃來看，IT運維全外包完全不利于信息化戰略規劃！

說了這麼多，我不知道這家企業的老闆是不是認真的，希望隻是氣話或者激勵而已，不然隻會越來越糟！

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