旅遊的時候總有一些經曆讓人難忘，不過，這些經曆未必都會讓人愉快。女大學生小郭、小王最近在貴陽旅遊，順便到理發店做了做頭發，但她們怎麼也沒想到，這頭發一做就做了一個通宵，還花了她倆 5000 元錢。

說起 7 月 6 号晚上的經曆，小郭越想越不對，越想越委屈。她告訴記者，她和小王晚上 9 點多路過觀山湖區财富街的一家理發店時，決定去剪個劉海。

小郭：本來想着弄完了就幾十塊錢，然後他的店員就一直來問我，反複問，要不要各種項目，一直推銷。

小郭說，推薦的項目要上千元，她倆是學生，并沒有很多錢。但對方後來提出的一個折扣方案卻讓她和小王動了心。

小郭：就說辦卡以後可以五折，有很大的優惠；充錢以後還可以優惠，還說我們倆弄完頭發也不會超過 3000。

小王：說的是我們充了這個卡，也等于給他們做一個業績，然後他用不完的會返還給我們，不會很貴的，我們就充了。

就這樣，小郭和小王在這家理發店充了 4000 元錢，就開始做燙發和染發。她們沒想到，這一做就做了一通宵。

小郭和小王做的頭發

小郭說，做頭發的過程中，對方給她又說了一些項目，她當時都以為是包含在之前約定的價格裡的，後來才知道都要另外收錢。不僅如此，她的頭皮還特别疼痛。

就這樣折騰到第二天清晨 7 點，兩個女孩子的頭發總算做完了，再一看賬單，她倆傻眼了。

小郭：不僅我們卡裡的錢不夠，還要再補 1000 塊。

記者在理發店手寫的顧客服務單上看到，小郭的長發燙發價格為，1980 加 1680 加 1380 乘以 3，打折前共計 7800 元；而小王的短發做了電發、燙發、染發和護理，打折前總價格為 4920 元；也就是說，兩人做頭發折前總共 12720 元，打折後後總價格為 5000 元。

小王：我覺得他這個就屬于誘導消費，坑我們。

小郭的朋友：我看了單子，光是什麼漂染頭發，1380 一次，小郭一個人就做了三次；我們也做頭發，怎麼可能收三次的錢。我們打了消協和 12345，但是沒有人來現場，隻給我們說了多少天内立案，多少個工作日調查，我們覺得很無助。

聽到記者到來了解情況，給小郭她們做頭發的這家名叫發舒美容美發店的店長，也來到了現場。但一開口，他就表示，這件事店方沒問題。

發舒美容美發 嚴店長：她們是不是成年人？我們難道能強迫她們做？我們都給她們講清楚的。我們開門做生意，都是正常的銷售手段。

小王：你根本沒給我們說清楚，弄頭發的東西都抹在頭上了，你告訴我還要做一個什麼護理，我們以為價格都是包含在之前約定的費用裡的。

發舒美容美發 嚴店長：我問了我們老師，他們都給你們說了的，你們自己願意做。

嚴店長表示，他們沒有發票，但他們的項目收費都标了單價，并對顧客進行了口頭說明。

發舒美容美發 嚴店長：我們漂染頭發一次是一次的錢，三次就是三次的錢，他這個要做成這個顔色，就是要染三次。一次染發達不到這個效果。我們通宵做頭發，我們的老師也很辛苦。

最終，嚴店長表示，他們隻能把其中兩次漂染的錢，退回到理發店的充值卡上；對這樣的處理方案，小郭她們并不同意，雙方最後不歡而散。嚴店長告訴小郭她們，不可能顧客做完頭發說不滿意，貴了，他們就得退錢，小郭她們覺得有問題，可以自己去投訴；另外，對于小郭說頭皮疼的問題，她可以自己去醫院檢查，出了結果，該理發店負責的，他們不會推辭。

随後，記者也聯系了相關職能部門，對方表示會按正常工作流程接手此事。第二天記者了解到，市場監管局的工作人員與小郭她們取得了聯系，并準備開始進行相關調查。

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