随着互聯網電商的不斷壯大,包括天貓淘寶、京東、拼多多等在内的電商如雨後春筍一般紛紛出現在消費者的視線中。正如同林子大了什麼鳥都有,這麼多電商平台在服務質量、商品質量等方面也表現得參差不齊。時間久了,消費者就形成了這樣一種觀念:選正品到天貓旗艦店,賣京東物流最快,買進口貨到網易考拉,拼團砍價找拼多多……那麼問題來了,天貓旗艦店裡賣的東西一定是正品嗎?
當然,這個問題的答案對于非行業内的人是不可能知道,也是不會知道的。不出問題,很多消費者就糊裡糊塗地接受使用了,出了問題,消費者也會認為是自己倒黴、運氣不佳,很少會歸咎為商品的真假質量。因為大家都給天貓旗艦店釘上了“專賣正品,假一賠十”的商标,故而忽視了這其中的貓膩。這其中的很多信息,消費者無從知曉,也沒有專業的分辨能力。
就比如小編曾在天貓某旗艦店購買了一台筆記本電腦,當時打開該品牌在天貓的搜索界面,一下子就出現了很多天貓店鋪。小編想當然地選擇了天貓銷量最好的一家店鋪,看着店鋪名稱也是某某天貓旗艦店,就爽快地下單了。收到電腦并使用了幾個月後,筆記本電腦在某天突然出現黑屏,并且無法重啟開機。由于還在質保期内,遂拿到當地售後拆機查修。但是得到的卻是已有拆卸痕迹,且配件不是原裝的,售後小哥表示私自拆機不享受質保内免費維修服務。
後來小編我又通過特殊途徑查了一下這台電腦的廠商内部信息,發現這個編碼對應的筆記本電腦在一年多以前曾有過一次報修記錄,而店家堅稱是原裝新機。這就令我很不爽,感覺被欺騙了。後來幾經與店家交涉,店家同意将該筆記本做退貨處理并賠償500元,唯一的要求就是不能給差評、不能選擇投訴。盡管這樣的處理結果令我很郁悶,但是考慮到整個扯皮過程的繁瑣,小編最終選擇妥協。
當然,這種例子太多太多了,翻看一下這些打着旗艦店名号的追加評價就不難發現,還是有一部分精明的消費者發現問題的,隻是被店鋪數以萬計的評論淹沒了。因此,小編最終得出結論,不管你是什麼旗艦店,隻要認準“官方”兩字肯定就錯不了。當然,并不是每一家非官方旗艦店都存在問題,隻是買到的是真是假還要看個人運氣了。
首先,為什麼你選擇淘寶而不是天貓?為什麼你甯願選擇口碑差一些的拼多多?因為相比官方旗艦店或者京東自營,這些一般店鋪的商品更便宜,有更多的贈品。但事實是什麼?便宜沒好貨占了絕大多數案例,如果沒有價格差,這些官方店憑什麼要在京東、天貓繳納高額的入駐費和廣告費?
最後,統計一下,平時購物你會選擇哪個電商平台呢?你覺得旗艦店裡賣的東西都是正品嗎?
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