1699元可以看100次電影，一次僅要16.99元，比市場價便宜近一半，這樣的電影卡，你心動了嗎？

成都的吳女士就因為這次“心動”，遭了！她在聯聯周邊遊微信公衆号上花1699元買了一張100次的“嗨影通兌卡”，隻看了2次，就接到聯聯客服電話，“嗨影網站維護，暫時不能使用，之前買卡的要進行退款。”

吳女士購買嗨影卡後接到無法使用的短信

而随着紅星新聞記者深入采訪，發現像吳女士一樣的受害人不止一個！據聯聯周邊遊平台方介紹，“此次嗨影卡無法使用的情況涉及全國10萬套，僅成都就售賣了2萬多套。涉及金額達2000萬左右。”聯聯方面表示，目前，退款流程正在進行，預計本周内即可完成退款。

據了解，聯聯周邊遊是一個分銷平台，在全國有幾百萬分銷人員。而據聯聯方面介紹，“嗨影”是一個院線平台，聯聯與嗨影的合作是從今年4-5月份開始的，聯聯向嗨影采購卡号和密碼給用戶，用戶再登錄嗨影小程序進行使用。采購之後，聯聯已向嗨影付清錢款，“現在嗨影的小程序已無法使用了。”

目前，聯聯也在通過司法程序，進行維權。

花1699元買了一張電影卡

看了兩次就“不能使用了”

吳女士是怎麼“中招”的呢？

她告訴紅星新聞記者，因為自己平時喜歡看電影，大約兩周前在朋友推薦下，她在聯聯周邊遊微信公衆号（以下簡稱“聯聯”）上花1699元買了一張100次的“嗨影通兌卡”。而在她隻看了2次之後，上周末（8月11日）就接到聯聯客服的電話，“嗨影網站維護，暫時不能使用，之前買卡的要進行退款。”

聯聯周邊遊介紹中，“全國1萬家影院，想去哪家就去哪家”

而直到現在，她聯系聯聯客服，微信沒回，電話也打不通，登錄之前看電影需要登錄的“嗨影”小程序，也顯示“因違規已暫停服務。”看到這裡，吳女士慌了，“這錢到底多久才能退？”

紅星新聞記者了解到，不止吳女士一個人遇到這個問題，家住成華區的胡先生也遇到了，不過由于他購買的是99元5次的電影卡，他表示：“已消費了三次，所以沒那麼着急，等着退款就行。”

而類似情況也并非隻發生在成都，紅星新聞記者在網上查詢了解到，一個名叫“合肥惠玩”的微信公衆号在5天前也發出了“嗨影退款公告”，公告中寫道，“合肥惠玩此前分享的電影活動未曾出現過任何問題。此前，嗨影一直正常提供服務……因為惠玩并不能預知嗨影公司後續的經營問題，鑒于目前嗨影不能正常提供購票服務，本着對用戶負責任的态度，合肥惠玩決定協調銷售平台對未使用完嗨影套餐的用戶進行退款……請大家互相通知……”并在文後附上退款方法。

售後電話打不通？

銷售平台：售後支撐不了，退款進行中

在合肥也出現了類似問題？是否與成都吳小姐和胡先生的情況相似？

14日上午，紅星新聞記者以消費者名義向聯聯客服緻電，對方表示，“退款人很多，我自己的都還沒退。”之後，她指導記者該如何退款。為了更深入了解此事，中午，記者來到聯聯（成都）位于成都天府三街的公司。

得知紅星新聞記者的來意，聯聯周邊遊副總裁尚丹丹也表示很“頭大”，對于已購買的用戶，他們表示會“負責到底”。

據聯聯周邊遊（成都）公司——地方聯科技成都有限公司售後服務負責人王女士介紹，這個事情是從上周三（8月7日）開始的，“有客人反映用嗨影卡看電影很不穩定，我們聯系嗨影方，他們表示系統對接出了問題。”為了不耽誤客人的行程，所以聯聯開始着手退款一事。

聯聯周邊遊成都公司

尚丹丹介紹，事發後，聯聯第一時間安排了退款事宜，目前全國購買該卡的用戶已全部短信通知完畢。但因為全國售賣的量比較大，“其中，以成都和上海比較集中。”僅成都就售賣了2萬多套，“全國也有上十萬套，涉及金額達2000萬左右。”由于體量太大，“一時間大批量集中式的爆發退款，以全國僅有的100多名售後人員完全支撐不了。”所以就出現了網上所說的，售後電話打不通，客服人員聯系不上等情況。其實，“售後人員周末都忙到淩晨2-3點，退款也一直在進行。”

尚丹丹告訴紅星新聞記者，“截至目前，全國已退了幾百萬元，有2-3萬用戶已收到退款。”她還表示，大家通過聯聯所發短信中的鍊接，提交正确的信息之後，即可耐心等待退款。後台已升級處理速度，就目前進度來看，全部退款預計将在本周内完成，“但不排除個别用戶，信息填寫不正确或數據錯誤，需要人工客服後期進行核對。”

付清錢款後嗨影就“跑了”？

銷售平台：吸取教訓，将兜底墊付處理

“現在嗨影的小程序已無法使用了。”尚丹丹介紹，“嗨影”是一個院線平台，聯聯與嗨影的合作是從今年4-5月份開始的，主要是聯聯向嗨影采購卡号和密碼給用戶，用戶再登錄嗨影小程序進行使用。“采購之後，聯聯已向嗨影付清錢款。”由于如1699元卡的有效期為3年，所以就存在用戶次數沒有用完，“嗨影”小程序無法登陸觀影後導緻需要退款。

“沒有任何反饋！”據聯聯與“嗨影”對接的工作人員葉豔介紹，目前，她微信也聯系不上“嗨影”方面。“有聯系，但聯系的不是主要決策人，隻是下面普通的産品經理。不過我們正在想辦法積極處理……”目前，聯聯也在通過司法程序，進行維權。

尚丹丹表示，其實在“嗨影”入駐聯聯前，他們也曾對其進行過了解。“但是僅憑肉眼，或者說我們之前所查到的消息，可能也無法預料嗨影此次出現的問題。”

尚丹丹稱，出了這個事情，他們也吸取了教訓。對于類似風險比較大的商家，要慎重選擇是否去合作。對于聯系不上嗨影，後續用戶退款等将如何處理？尚丹丹表示，我們将兜底墊付處理。

嗨影公司二季度被投訴9次

股權變更後就被曝出嗨影卡無法使用

嗨影到底“跑沒跑”？

紅星新聞記者查詢到，網上在5天（8月9日）前，曾有對此事的報道，“目前嗨影公司被透露已經關閉，無工作人員。”并附上了嗨影大門緊鎖的圖片。

而早在6月4日，網上就已出現過投訴，“嗨影虛假宣傳，套路詐騙，客服向我兜售嗨影卡購買後使用幾次就封卡并遲遲不予解決。”次日，嗨影在該平台回複投訴者并留下400-1520-568。而在紅星新聞記者撥打該電話時，已顯示無法接通。微信登錄“嗨影”小程序也顯示“已暫停服務”。

嗨影小程序已無法使用

紅星新聞記者查詢到，嗨影是上海言善信息科技有限公司旗下産品，該公司注冊地位于上海市金山區楓泾鎮王圩東路1528号5幢108室，而在上海金山區第二季度消保委消費投訴分析中，有關于該公司的9條投訴，投訴原因為：商家不按照官方微信公衆号承諾提供票務服務，認為商家存在誇大、虛假宣傳。“經過區消保委工作人員溝通，商家為部分消費者辦理了退票退款。”

紅星新聞記者看到，該公司法定代表人為陳玉坤，旗下僅有1家公司，即上海言善信息科技有限公司，該公司成立于2018年12月19日，注冊資本為900萬人民币，其經營狀态為“存續”。經營範圍包括，從事計算機科技專業領域内技術開發、咨詢、服務、轉讓及票務代理等等。

上海言善信息科技有限公司股權結構圖

該公司在2019年8月6日曾進行過一次股權變更，法定代表人由金鵬變為陳玉坤，投資人（股權）由之前的羅麗、金鵬、許萍變更為陳玉坤與廖德。廖德與陳玉坤股份各占50%，各認繳450萬人民币。在“天眼查”中，廖德疑似為實際控制人。

那麼，8月6日進行變更後沒多久，就大規模出現了嗨影卡無法使用的情況，這隻是巧合？

為何要進行變更？個中謎團仍有待嗨影方面給出解答。

律師解讀事件兩大法律焦點

針對此次事件，嗨影是否涉嫌違法？

“就目前來看，‘嗨影通兌卡’具有商業預付卡性質。”北京盈科（成都）律師事務所龍華江律師告訴紅星新聞記者，商業預付卡是指，消費者一次性購買一定數量的消費額，在實際消費過程中可以直接抵扣。例如大型超市購物卡、健身卡、美發卡等都為商業預付卡。

“嗨影通兌卡”的特點是消費者一次性支付1699元即可在未來一定期限内看100次電影，因此具有提前消費、企業内部使用等特性。

但不是任何企業都能夠發行商業預付卡，龍律師告訴紅星新聞記者，應當符合《單用途商業預付卡管理辦法》《非金融機構支付服務管理辦法》等規定，履行備案、資金管理與清算等義務，接受政府等相關部門的監管。

因而在實踐中，商業預付卡市場存在監管不嚴、缺乏風險防範機制等問題。本案中，從目前披露的信息來看，上海言善信息科技有限公司可能涉嫌非法集資等刑事風險。

“嗨影的行為涉嫌合同詐騙罪。”四川英濟律師事務所律師陳逢逢表示，根據《中華人民共和國刑法》第二百二十四條的規定，合同詐騙罪是指以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，采取虛構事實或者隐瞞真相等欺騙手段，騙取對方當事人的财物，數額較大的行為。結合目前“嗨影”的行為，符合其中的：收受對方當事人給付的貨物、貨款、預付款或者擔保财産後逃匿。

根據《刑法》規定，詐騙對方當事人财物必須數額較大。而該事件中，嗨影的“跑路”已波及10萬消費者，金額達上千萬，金額巨大，社會危害嚴重。

聯聯周邊遊平台是否應承擔責任？

陳逢逢律師認為，根據《電子商務法》等規定，嗨影和聯聯周邊遊平台應共同向消費者承擔退款的民事責任。若嗨影“跑路”，聯聯周邊遊平台可先向消費者承擔退款的民事責任。

龍華江律師認為，就本案來看，聯聯周邊遊和嗨影之間有經濟往來，存在聯合合作關系；同時，聯聯周邊遊也承諾承擔責任，屬于債務加入型負擔，因此，聯聯周邊遊和嗨影應共同承擔責任。

特别提醒

影城經理：如果打出全國通用，一般比較假

依照消費者所說，在聯聯周邊遊上購買嗨影電影卡後，即可得到電子卡号和密碼，在“嗨影”小程序上輸入該号碼後即可在線選座。“這有點像美團、貓眼等平台。”據成都一家影城經理介紹，此次嗨影無法使用，有可能是因為嗨影與影城沒有進行正常結算，從而導緻影城停止與其合作造成的。

嗨影在購買頁面的介紹中說：“在全國1萬家影院都可以觀看。”在這位經理看來，這是存疑的一點。“一般小的平台是無法做到這樣大的體量的。”因此，她提醒廣大觀影者：在購買類似商品時，首先要看該平台的資質是否能承擔這麼大的體量；其次，看觀影範圍，“如果打出全國通用，一般就比較假。”

如果真的要購買，一定要看其是否有使用範圍：如使用影城，影城聯系方式、影城售後電話等。

律師建議：

對流行的充值服務和會員消費，要謹慎

龍華江律師認為，首先大家要理性消費！當某一常規消費産品或者服務價格嚴重超出市場的一般價值時，就應反思其經濟模型是否可行，“本案中，電影票價格已嚴重低于單次看電影的價格。”如果不是電影院讓利，就很有可能是資金盤行為。最後，消費者要有法律意識，依法維權。不能以“金額小”而不以為然，否則就“滿足”了違法者的需求。

陳律師則建議，對目前流行的充值服務和會員消費，消費者要謹慎，對收費的主體在誠信和資信等方面進行考察和了解，不要盲目跟風。

新聞鍊接

什麼是分銷平台？聯聯周邊遊是一個分銷平台。據其副總裁尚丹丹介紹：分銷模式是在分享經濟的口号之下産生的。“比如，這個産品你覺得好，買了之後也會分享給朋友。”推薦給朋友後，如果朋友購買，那推薦人就會有一定的“獎勵 ”。“獎勵金額大小不等，十多、二十多元都有。”如此次1699元的嗨影電影卡的傭金為65元，99元的傭金為5元。據介紹，聯聯周邊遊在全國有幾百萬分銷人員。

來源：紅星新聞

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!