越來越多的人不惜重金光顧各類美容機構，導緻一些沒有資質的美容機構也混雜其間，給監管造成難題。

近日，上海寶山法院受理了一起因美容事故引發的健康權糾紛案，所幸經過承辦法官的不懈努力，雙方達成調解協議。

吳女士臉部受傷情況

顧客要求賠償損失20餘萬元

吳女士是一家化妝品銷售店的常客。一年多來，她經常在這家店購買化妝品。2016年7月，店員向吳女士推薦一種價值三千多元的所謂“凍幹粉”。店員介紹，該産品能夠使皮膚美白細膩有彈性。

吳女士相信了，就購買了一套“凍幹粉”。但是，該産品需要通過面部美容的微雕儀注入臉部皮膚中。手術後，吳女士臉部皮膚皮下滲血，滿臉通紅。店員說這是手術之後的正常反應，結了痂就好了。

然而，一周後，吳女士臉上的痂漸漸消退，卻留下了明顯的色差。經醫院專家檢測，吳女士臉部色素沉澱厲害，需要幾個月到幾年才可能褪掉，甚至幾年也褪不掉。這種情況系臉部受到較大傷害所緻。

吳女士要求化妝品店承擔責任、賠償費用。但化妝品店拒不承擔賠償責任，甚至還讓吳女士繼續使用它們的産品，保證最多1個月就能讓吳女士臉上的色差消褪。

吳女士不再相信該化妝品店的說法，便将該化妝品店訴至上海寶山法院，要求化妝品店賠償其各項損失20萬餘元。

訴訟過程中，行政執法部門對涉案化妝品銷售店進行行政處罰，責令停止執業，沒收設施設備，并處以罰款。

化妝品店無任何美容手術資質

承辦法官查明，該化妝品店确實無任何美容手術的資質，工商登記僅是經營化妝品銷售。吳女士臉部受損雖是事實，卻需要進行因果關系鑒定。如果吳女士不同意鑒定的話，隻能駁回吳女士的訴訟請求。

于是，承辦法官向雙方送達訴訟文書通知雙方到庭。

調解過程中，吳女士覺得自己容貌受損，化妝品店應該承擔高額賠償責任。而楊某覺得自己已經被行政處罰，吳女士的賠償金額是獅子大張口，故不同意調解。

承辦法官告訴原告吳女士，必須要先進行因果關系的鑒定，為此原告吳女士需要先行墊付一筆不菲的鑒定費。另外，經過傷殘鑒定，吳女士臉部受損的程度并不構成傷殘等級，即便因果關系鑒定通過，賠償金額也達不到20萬元。

另一邊，承辦法官告訴化妝品店經營者楊女士，其經營的化妝品店無任何資質進行微雕美容手術，超越經營許可範圍經營是既定事實，而且也确實讓吳女士的臉部受損，最終不但要賠償，還可能要承擔不菲的鑒定費。

最終，原告吳女士降低了自己的訴請賠償金額，被告化妝品店也同意賠償吳女士各項損失共計2萬餘元。

承辦法官提醒市民，享受美容服務時應學會認真辨别、避免沖動，尤其以下幾個問題尤其值得引起注意：1、了解美容機構及手術實施者的資質情況。2、掌握醫療美容手術的基本情況。3、簽訂書面服務合同。

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