來源｜都市現場原創

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江西南昌的何先生向《都市現場》反映，他9月8号在南昌的一家OPPO官方授權體驗店購買了一台新手機，可是到家後他發現，這台手機似乎被激活過？這是怎麼回事呢？

何先生告訴記者，眼前這台OPPO Reno8型号的手機，他購買時花了2700多，9月8号上午，他拿着新手機回家後，發現這台手機有點不對勁。

消費者 何先生：他拿出來的時候，人家新手機都是包裝好的，這個拿出來什麼都沒有，我覺得這個手機的反應速度、質量都很一般。

于是，何先生拿着手機跑到了一家OPPO售後點進行檢測，售後檢測人員告訴他，你這台手機在今年7月份就被激活過了。

消費者 何先生：這個手機的購買日期是2022年7月31号，已經被人購買過了，我就到店裡說這個手機有點問題，他就給我答複是：要是你擔心質量問題我可以給你換過一台，擔心售後的話我給你開一張發票也可以。

然而何先生認為，這屬于商品欺詐，這是對他消費者的欺騙行為，要求退貨的同時，他還索要一定的賠償。根據何先生出示的來自OPPO官方售後點開具的“電子産品服務工單”上顯示，這台手機經過檢測，購買日期為2022年的7月31日。這個日期，明顯要早于何先生購入手機的9月8号的日期。記者也疑惑，什麼是購買日期？能理解為這台手機的激活日期嗎？

OPPO手機品牌官方客服：在我們官網上是可以查詢到的，是2022年7月31号。

記者：那這台手機在7月31号已經被激活過了嗎？

OPPO手機品牌官方客服：對，是的。

在OPPO品牌官網，記者查到了何先生購入手機的這家店的信息，這是一家OPPO官方授權體驗店，位于南昌市八一廣場沃爾瑪商場外。随後，記者來到了這家店了解情況。

記者注意到，門店内懸挂着授權體驗點的品牌标識，表明這是一家正規的、由OPPO官方認可的線下銷售渠道。但是何先生表示，在官方體驗店買手機也能碰到這樣的事兒，太過離譜。而門店工作人員态度更讓他感到不可思議。

OPPO官方授權體驗店（南昌八一萬達二店） 工作人員：我賣激活過的手機，我也沒有賣他原價。

記者：你當時告訴了他這是激活過的嗎？

OPPO官方授權體驗店（南昌八一萬達二店） 工作人員：我沒有賣他原價，我說了跟你沒有關系。你要說什麼錢買什麼東西，這是正常的呀。

這位工作人員認為，因為是已經被激活過的手機，所以她有主動讓利優惠。但是何先生表示，對于主動優惠也要說清楚手機情況，這是本質問題。目前，雙方還在進行協商當中，而記者也将此事反映給了OPPO品牌官方進行處理。

品牌需要精心打造，更要精心維護，産品沒問題，但銷售這樣的态度，确實在給品牌形象拖後腿，該管。

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