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美容院的管理模式

科技更新时间:2024-07-17 07:24:21

美容院的經營中需要建立完善的系統管理，才可能是一家具有成熟體系的企業，下面來分享一下店務管理必須掌握的八大系統

美容院的管理模式（美容院店務管理必須建立的八大系統）1

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一、管理系統

企業管理上需要有合理和完善的整體框架，細分至每個部門的建立和各部門人員的職能，同時各個美容院的管理制度需要統一而有效，讓每個部門的員工有制度可依照。美容院管理制度上還需設立晨會，周會等等會議。此外各部門的管理者之間如何協調，融洽工作也是管理系統一大要點。有管理者就需要有培訓，各店負責人中主要是店長，對店長的培訓工作也是系統的一部分。

二、營銷系統

一個是基礎的話術，美容師的工作是個技術活，針對産品的話術必須非常專業和熟練，才能讓顧客相信其功效并選擇使用。在銷售模式上針對新顧客與老顧客要有區别，要了解這些技巧是否到位，管理者需要定期的巡店，考察話術，并讓員工定期寫銷售總結。再通過每月的績效考核發現和分析問題，這其中固定的績效考核标準是必要的。此外，制定高效的拓客方法，廣告宣傳也是營銷的一大組成部分。

三、服務系統

各門店的服務流程需要标準而細節，美容院服務的每一個步驟都需要固定的流程，流程正确了才會起到效果。除此之外美容院會定期開展新的産品項目，如何在服務中銷售新産品或是在服務流程中将新産品搭配其他商品打包銷售，是服務過程中的一大技巧。若在服務過程中遭遇投訴，各店負責人如何處理也需要思考。

四、文化系統

每個品牌都有自己的企業文化，其中包含了文化理念，企業精神，責任，使命，口号等等等等。這些内容組成了文化系統。在各店包裝中對外展示的部分也是彰顯企業文化的流程之一，要求員工學習并了解企業的文化是培訓的一部分，其他的如團隊建設和品牌形象建設等内容也是文化系統不可或缺的部分。

五、薪資系統

一般有底薪、提成、崗位津貼、績效工資、工齡工資、員工入股等組成。

六、人事系統

這其中需要考慮的是人員流動性大的問題，所以需要為此長期招聘人才，同時已有的人才儲備工作也要做好。在現有員工中如何發揮員工優勢是管理者需要做到的，針對員工平時的工作狀态，管理者還需要及時發現問題，避免員工流失。此外針對員工的績效管理和合同簽訂是非常重要的，隻有員工得到了保障才能更好地組建團隊。

七、卡項系統

拓客卡項、鎖客卡項、卡項整合、卡項升級、卡項消耗。

八、财務系統

财務處理、固定資産、工資管理、往來處理、報表與分析、倉庫管理配料管理等等。

美容院的管理模式（美容院店務管理必須建立的八大系統）2

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