南航國内機票退改-tft每日頭條

南航國内機票退改

科技更新时间:2024-11-28 16:41:36

南航國内機票退改（南航發布南航e行）1

四川在線消息(記者王眉靈)8月15日，南方航空公司在廣州舉行“南航e行”戰略發布會，正式發布其“互聯網 ”戰略。簡而言之，從買機票、坐飛機到開發票的乘機全流程，南航均實現了電子化服務，旅客通過一部手機可以在線辦理所有業務。

乘機出行，怎樣才能選擇心儀的好座位?台風天氣，怎樣才能知道航班是否延誤?航班取消，如何迅速辦理退改手續?行李太多，超出免費行李額怎麼辦?長途飛行，如何讓機上時間不無聊?陌生城市，淩晨到達無車接怎麼辦?出差回來，如何快速搞定機票報銷?“這七大難題，都可通過‘南航e行’實現。”南航營銷委副主任兼電子商務部總經理黃文強介紹，“南航e行”将移動互聯網和航空出行全流程服務結合起來，整合航空旅遊上下遊行業資源，構築一站式服務的南航移動應用平台。

南航國内機票退改（南航發布南航e行）2

現在“南航e行”提供的服務覆蓋了南航與旅客接觸的全部環節，包括“出行前、去機場、在機場、飛行中、目的地、出行後”六大階段的全流程服務。例如航班動态功能，除了航班的核心動态數據外，還融入了更多全流程元素：去機場前，購買預付費行李額，進行選座值機，查看機上娛樂，預定機上餐食等服務;在機場，會有值機信息指引、登機口預訂機上餐食等服務;飛機抵達後，可以指引領取行李、點評行程等。從預訂機票、選座值機、機場接送到航班動态查詢、餐食預訂、電子發票開具等，都可以通過APP自助實現。

南航國内機票退改（南航發布南航e行）3

南航國内機票退改（南航發布南航e行）4

南航國内機票退改（南航發布南航e行）5

南航在中國民航較早涉足電子商務領域，2014年成立了電子商務部，統籌公司電子商務平台和創新電商産品開發。記者了解到，南航已經實現了“人臉識别”登機，其APP每天新增3000張人臉，已有30萬張人臉儲存在庫裡。

對于大衆關心的“機上WIFI”，黃文強表示，南航已有20多架飛機可實現空中上網，預計2020年南航60%的飛機将實現這一功能，按照中國民用航空局要求，到2022年所有飛機都将具備空中上網功能，旅客可在支付相應費用後使用。

南航是中國民航“四大航”之一，也是成都雙流國際機場的基地航空公司。目前，南航四川始發航線31條，通航點26個，日均出港航班40班左右。今年上半年，南航在四川地區的市場份額近10%，位居第四。（會場圖外，由南航供圖）

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