2019年1月1日《電子商務法》正式實施，北京市消費者協會第一時間依照《電子商務法》第49條關于電子合同成立的規定，對亞馬遜、京東、蘇甯易購、蜜芽網、當當網、唯品會、1号店、國美在線、聚美優品、酒仙網、天貓、淘寶、拼多多等十三家電商平台的合同成立條款開展調查。

2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務法》，自2019年1月1日起施行。新頒布的《電子商務法》第49條第2款規定，“電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立；格式條款等含有該項内容的，其内容無效。”《電子商務法》施行後，電商平台中關于以商家實際發貨或發送郵件确認發貨時合同成立等類似條款将明顯違反上述規定。

2017年，北京市消費者協會曾開展電商“砍單”問題調查，部分網站利用格式條款規定，以商家實際發貨或發郵件确認發貨時為合同成立。2018年11月8日，北京市消費者協會與北京市法學會電子商務法治研究會共同發表聲明，督促廣大電子商務經營者對标《電子商務法》有關規定，及時調整不合規條款，杜絕“砍單”行為。為了保障廣大消費者的合法權益，督促電商經營者切實落實《電子商務法》的規定，北京市消費者協會于《電子商務法》正式實施後再次對電商平台的相關條款開展調查。

北京市消費者協會在2019年1月1日的調查結果顯示，大部分電商平台在《電子商務法》正式實施前及時修改了相關條款，在合同成立條款中規定或補充了“當您作為消費者為生活消費需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功後即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關系。”等類似内容，但仍有蘇甯易購、蜜芽網、當當網、聚美優品等四家電商平台并未按照《電子商務法》相關規定，及時修改協議條款，仍規定實際發貨或發送發貨确認郵件時合同成立。

北京市消費者協會認為上述四家電商平台在《電子商務法》實施後，仍未及時修改合同成立條款，其條款内容違反了《電子商務法》的有關規定，侵害了不特定消費者的合法權益。對此，北京市消費者協會将督促電商平台修改相關條款，維護廣大消費者的合法權益。

蘇甯易購有關條款

1、蘇甯易購平台中展示的商品以及其價格、規格等信息，其性質僅為要約邀請，是商家希望您向其發出要約的意思表示；

2、當您确定購買并成功提交訂單時（您的訂單内容應包含您希望購買的商品數量、價格及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址等信息），視為您向商家發出了購買訂單商品的要約；

3、系統将訂單信息反饋至商家，經商家确認能夠滿足您的訂購需求并向您發貨（以訂單狀态為準）時，視為商家對您的要約作出承諾，此時您與商家之間就該已發貨商品成立了合同關系；您可以通過查看系統顯示的訂單狀态，了解您與商家之間的合同是否成立以及成立的時間；

4、在商家與您的買賣合同成立之前，您與商家均有權取消相關商品的訂單，訂單取消後，您已支付的款項将退回您的付款賬戶。

蜜芽網有關條款

“要下訂單的話，您必須把您想要購買數量的所有商品放入您的購物袋。您在網站下了訂單後，僅表示我司網站系統接收到了您下單的訂單，隻有我司将訂單上的商品向您發出時，我們和您之間的訂購合同才成立。”

當當網有關條款

“當當站上的商品圖片展示、說明和價格并不構成要約。如果您通過我們網站訂購産品，您的訂單就成為一種購買産品的申請或要約。我們将發送給您一封确認收到訂單的電子郵件，其中載明訂單的細節。但是隻有當我們向您發出送貨确認的電子郵件通知您我們已将産品發出時，我們對您合同申請的批準與接受才成立。如果您在一份訂單裡訂購了多種産品并且我們隻給您發出了關于其中一部分的發貨确認電子郵件，那麼直到我們發出關于其他産品的發貨确認電子郵件，關于那部分産品的合同才成立。當您所購買的商品離開了當當的庫房時，該物品的所有權和滅失風險即轉移到您這一方。對于當當數字商品而言，由于其載體的特殊性，我們将不會向您發出通知發貨的郵件，在您訂購數字商品并支付相應價款後，關于數字商品的合同即成立。”

聚美優品有關條款

“系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的内容自動生成的數據，僅是您向店鋪商家發出的合同要約；店鋪商家收到您的訂單信息後，将訂單中的商品從倉庫或商場專櫃實際向您發出時（ 以商品出庫為标志），方視為您與店鋪商家之間就實際發出的商品建立了合同關系；如果一份訂單裡訂購了多種商品并且店鋪商家隻給您發出了部分商品時，您與店鋪商家之間僅就實際向您發出的商品建立了合同關系。”

(來源:北京消協微信公号)

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