數雲crm系統是什麼(雲管理平台系統)?近幾年，随着線上的流量紅利消退，以流量為中心的銷貨模式已日趨式微通過深挖消費者全生命周期價值拉動業務增長，成為越來越多品牌零售企業突破流量困局的新思路，由此，營銷型CRM也受到更多關注36氪日前接觸到的杭州數雲信息技術有限公司（以下簡稱“數雲”）就是該領域的服務商，通過營銷型CRM SaaS軟件及專業運營服務，為品牌零售企業提供全域消費者數字化運營解決方案，幫助客戶實現全域消費者增長，下面我們就來聊聊關于數雲crm系統是什麼(雲管理平台系統)?接下來我們就一起去了解一下吧!

數雲crm系統是什麼(雲管理平台系統)

近幾年，随着線上的流量紅利消退，以流量為中心的銷貨模式已日趨式微。通過深挖消費者全生命周期價值拉動業務增長，成為越來越多品牌零售企業突破流量困局的新思路，由此，營銷型CRM也受到更多關注。36氪日前接觸到的杭州數雲信息技術有限公司（以下簡稱“數雲”）就是該領域的服務商，通過營銷型CRM SaaS軟件及專業運營服務，為品牌零售企業提供全域消費者數字化運營解決方案，幫助客戶實現全域消費者增長。

數雲成立于2011年，已于去年完成C+輪融資，過往投資方包括阿裡巴巴、紅杉資本等。

據數雲創始人兼CEO宋向平介紹，公司從創業初期即切入了消費者運營領域。2011年4月，公司入駐淘寶開放平台，推出了當時平台上的第一款電商營銷型CRM SaaS軟件——數據赢家，希望用數據提升營銷效果，幫助電商品牌提升客戶複購。

總結過去十年的進展，宋向平介紹，數雲不斷圍繞消費者運營進行産品疊代，如今建立起覆蓋全域全渠道的産品線和成熟的運營服務體系，包含數雲赢家、數雲麒麟，以及數雲消費者運營服務幾條業務線。

宋向平介紹，數雲赢家主要是為電商打造的“開箱即用”的純SaaS營銷型CRM，目前已形成客戶洞察、營銷自動化、會員忠誠度、私域運營等産品矩陣，能低成本高效率地滿足電商的全渠道消費者運營管理需求。其通過觀察認為，數雲赢家在電商腰部以上客戶群中的占有率居于領先地位，客戶留存率近90%。

數雲麒麟作為企業級的消費者運營核心系統，幫助中大型品牌零售企業構建“公域+私域”、“線上+線下”的消費者運營平台，可為企業提供統一的消費者數據資産管理和運營能力，服務中的KA客戶達數百家。目前，數雲麒麟對大型項目已可實現完全的産品化交付，并根據客戶需求的不同，提供SaaS、私有化部署和混合雲部署方式，近100%的客戶采取訂閱制，客戶續約率近100%。

并且宋向平還介紹，數雲除了有完整的營銷型CRM軟件産品矩陣，還擁有10年之中沉澱的消費者運營服務知識與經驗，并基于此孵化了新業務——數雲消費者運營服務，該業務幫助品牌實現全域消費者全生命周期持續運營，直接交付業務價值。

整體看公司現有的三項業務，數雲赢家的年度收入占比最大，目前已達數億元；數雲麒麟軟件業務年收入即将破億；消費者運營服務的年增幅超過100%。在落地客戶層面，當前公司服務中的品牌零售企業超過7000家，标杆客戶包括飛鶴、伽藍、李甯、湯臣倍健等。

據宋向平介紹，目前數雲員工已達800餘人。在今年的計劃上，數雲會持續進行産品打造以及客戶拓展，并進一步提升收入水平，通過多種手段夯實國内頭部營銷型CRM SaaS公司的地位。

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