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熱水器安裝前摔了一下

科技更新时间:2024-12-04 14:52:16

看看新聞Knews記者吳浩亮

2021-03-11 16:41

有位王女士向看看新聞Knews反映，說過年前，她購買了一台美的牌電熱水器，大年初一，安裝工上門安裝，第二天，這百來斤重的熱水器就從牆上掉了下來，砸到下面的洗衣機，随後彈落到一旁的淋浴房内，幸虧沒有傷到人。王女士說，除了安裝不到位，美的方面的善後處理也讓人難以接受。這究竟是怎麼回事呢？

熱水器安裝前摔了一下（熱水器安裝馬虎隔天掉落險砸人）1

看看新聞Knews記者在王女士家衛生間看到，原先懸挂熱水器的牆上，如今隻剩四個螺栓了，熱水器則在另一邊的淋浴房中。王女士說，這個80L的美的熱水器掉落時，把下面的洗衣機蓋闆也給砸穿了。

投訴人王女士說：“沒想到他們樓上洗澡，過了三四分鐘我兒子下來說，媽快點闖禍了，我說怎麼，他說你快點到樓上平台把自來水總開關關掉，這東西掉下來了。”

熱水器安裝前摔了一下（熱水器安裝馬虎隔天掉落險砸人）2

王女士說，熱水器掉落的原因，是美的公司的安裝工偷懶，沒有重新打洞安裝螺栓，而是仍然用舊熱水器的螺栓。更讓她無法接受的是，事發後，美的公司的售後人員沒有第一時間善後，而是讓安裝工和她私了。

熱水器安裝前摔了一下（熱水器安裝馬虎隔天掉落險砸人）3

投訴人王女士說：“他說阿姨最好私了，我們領導說，這個電加熱可以賠給你，洗衣機壞掉，你自己去和他們商量。他們一直拖，不是洗衣機高檔，賠不起的意思，來解決的人兇得不得了，一直要滿足他的意圖，我們其實隻要你把這個洗衣機作價賠償，淋浴器裝好。”

看看新聞Knews記者當場聯系美的熱水器的安裝工，對方表示，選擇私了是因為公司讓他自己承擔三分之一的賠償。

美的安裝工介紹：“他（公司）叫我賠三分之一（當時怎麼會掉下來的）不是沒裝好，以前海爾的挂鈎不掉，當時沒打挂鈎不是掉下來了嘛（你用海爾的挂鈎裝美的的熱水器總有問題吧）挂鈎就是一個鈎子呀，鈎子後來稍微接了一點。”

熱水器安裝前摔了一下（熱水器安裝馬虎隔天掉落險砸人）4

看看新聞Knews記者來到美的集團上海運營中心了解情況，相關負責人表示，他們已經與王女士談妥了相關的賠償事宜。對此，王女士的兒子表示，美的公司給出的解決方案是，補償8000元，并安裝新的熱水器。不過，這一解決方案還有附加條件。

王女士的兒子說：“在簽完協議後，我們就不得在第三方發布事情過程。他們定義為是補償金，并不是賠償金，當簽完協議後，整個事故過程他們不承擔責任。

（看看新聞Knews 記者：吳浩亮實習編輯：高雅）

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