三亞遊客滞留原因?新京報貝殼财經訊（記者王真真 曲筱藝）據央視新聞消息，正值暑期旅遊旺季，海濱城市三亞出現疫情，據估算，目前約有8萬遊客滞留三亞據飛常準App顯示，截至8月6日13時，三亞鳳凰機場大面積取消，近八成進出港航班被取消（含提前取消）新京報貝殼财經記者從三亞亞龍灣部分酒店獲悉，目前酒店的泳池和餐廳正常開放；針對三亞疫情形勢，多家在線旅遊平台（OTA）均已出台相應的退改保障政策，以協助有需要的旅客辦理相關業務，下面我們就來說一說關于三亞遊客滞留原因?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

三亞遊客滞留原因

新京報貝殼财經訊（記者王真真 曲筱藝）據央視新聞消息，正值暑期旅遊旺季，海濱城市三亞出現疫情，據估算，目前約有8萬遊客滞留三亞。據飛常準App顯示，截至8月6日13時，三亞鳳凰機場大面積取消，近八成進出港航班被取消（含提前取消）。新京報貝殼财經記者從三亞亞龍灣部分酒店獲悉，目前酒店的泳池和餐廳正常開放；針對三亞疫情形勢，多家在線旅遊平台（OTA）均已出台相應的退改保障政策，以協助有需要的旅客辦理相關業務。

截至目前，已有中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山東航空、廈門航空等超30家航空公司已出台針對三亞進出港航班的特殊政策。飛豬、去哪兒、同程旅行、攜程等已啟動退改等保障方案，對符合航空公司免費退改政策的客票，各家在線旅遊平台将協助有需要的旅客辦理相關業務。

此外，攜程現已開通自助退改服務通道，無需用戶排隊打電話咨詢客服，進一步降低用戶退票退款等待時間。需要注意的是，目前各航司關于可免費退改的客票起始周期不盡相同，旅客請注意查看自己所購機票是否符合可免費退改的時間周期。

酒店方面，在線旅遊平台也有相應的退改保障措施，但各家略有不同。去哪兒方面表示，8月4日之前（不含8月4日）在去哪兒平台下單預訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請免費取消。具體以酒店政策為準。消費者也可緻電95117聯系客服申請免費取消。攜程平台上，入住日期從即日起至8月14日的用戶，可在平台自助申請退訂。而在同程旅行平台上，用戶在8月4日前通過下單且入住日期在8月4日至8月14日的三亞市酒店訂單，因疫情原因無法出行，未入住可免費取消訂單。

另外，新京報貝殼财經記者從亞龍灣部分酒店獲悉，目前酒店的泳池和餐廳正常開放，但是其他遊樂設施關閉。客人需持24小時核酸陰性證明進入酒店。一家酒店公關部門員工回複新京報貝殼财經記者，關于後續住宿費用問題，還在溝通中，“目前先安撫客人情緒”。

貝殼财經記者從途牛獲悉，目前有部分旅客滞留三亞。途牛海南目的地負責人黃明虎表示，對于在途遊客，一方面途牛及時調整後續行程，抓緊處理未出遊景點、遊玩項目和後續用餐的退費，以及返程機票改簽。另一方面配合當地防疫部門要求上報、提醒并協助遊客做好每日核酸檢測和日常防護。

黃明虎還表示，近期的三亞跟團遊已暫停預訂，隻有遠期團遊仍然開放預訂。對于未出行遊客陸續溝通三亞疫情防控情況，勸導遊客取消或變更出遊計劃。

據海南省三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部通告，2022年8月4日零時起，三亞市（除海棠灣區域、亞龍灣區域、育才生态區外）進入區域管控狀态，未發生疫情的海棠灣區域、亞龍灣區域、育才生态區區域範圍内，保持正常生産生活秩序，實施常态化疫情防控。離開三亞市區域需持48小時内核酸檢測陰性證明，進入海棠灣區域、亞龍灣區域、育才生态區需持24小時内核酸檢測陰性證明，或憑進入三亞市的飛機票和火車票。公交車、有軌電車、客運班線、遊船、遊艇暫停運行。

據央視新聞消息，今天（8月6日）下午，海南省三亞市召開新聞發布會，介紹疫情防控最新情況。會上介紹：三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滞留在住遊客提供半價優惠續住服務，遊客在完成7天風險排查後經評估後可離島。

編輯 王進雨

校對 趙琳

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