在此起彼伏的疫情之下，潮起潮落的風口之中，家居行業發展面臨諸多現實問題。與此同時，PChouse觀察到，家居消費趨向智能化、舒适化、健康化，新興品類持續崛起。于是在2022年伊始，發起“ 智聯元宇宙 創領新生活”主題活動，并專訪英國道爾頓（大中華區）首席執行官陳育梅先生，與他探讨新消費态勢下的行業發展之路，暢想未來“元宇宙之家”無限可能，為家居同行業者在萬難中提供發展新思路，守望相助。

英國道爾頓（大中華區）首席執行官 陳育梅

【太平洋家居】：“元宇宙“的熱潮引發大衆對數字生活空間的無限想象，在您的設想中，人類的居住空間”未來元宇宙之家“會是怎樣的呢？有哪些必備要素？

【道爾頓 陳育梅】: Z世代的”未來元宇宙之家“應該是以新鮮炫酷為主，比如在擁有舒适健康的居住環境下，還能享受智能炫酷黑科技所帶來的新奇體驗。當然，安全高效、智能環保也是Z世代生活必備家居品的技能首選。

【太平洋家居】：我們觀察到近幾年家居消費趨向智能化、舒适化、健康化，新興品類持續崛起，貴品牌如何回應消費者的這些需求，做了哪些相應的投入和研發？

【道爾頓 陳育梅】: 英國皇家道爾頓作為跨越207年百年淨水皇室品牌，一直專注為大衆提供更安全健康的飲水方式。随着科技的發展和時代的進步，道爾頓在智能化方面也作出了相應的改善，例如去年推出的智能前置淨水器、智能監控水質龍頭、智能顯示全自動全屋淨水等産品都是我們當下打造健康家居環境必不可少的“健康好物”。

道爾頓智能前置淨水器

最核心的當屬道爾頓在健康環保方面對“淨水系統”的提升，不僅加速科研對安全環保方面的投放，更升級了天然矽藻瓷複合濾芯的過濾層級，節約水源的同時還能減少不必要的開支，為消費者帶來“綠色低碳環保”的居家生活。

【太平洋家居】：現代生活節奏的加快，5G網絡的普及，AI技術的進步，更是促使“智能”家居産品的快速發展與更新疊代，貴品牌是否也有推出智能化的産品或升級？您認為怎樣的”智設計“才是好産品？

【道爾頓 陳育梅】: 為了緊跟Z時代的潮流，道爾頓也推出了全新的智能化産品，為大衆消費者帶來更為安全智能及全屋一體化的淨水循環系統。（例如旗下智能前置系列和智能中央淨水、軟水系列）并将現有部分産品線進行了智能化升級，例如直飲水八級過濾（D-IP301-SI）等系列更方便用戶在家即可無限暢飲健康礦物質好水。道爾頓這些能為用戶帶來高效、智能化、安全和極簡生活的智能産品，是既能滿足大衆消費者對日常生活用水和飲水安全需求，還能杜絕用一切使用安全隐患的好産品。

【太平洋家居】：在萬物智聯的新生活方式構建過程中，您認為家居企業或品牌扮演着什麼角色，發揮着怎樣的作用？

【道爾頓 陳育梅】: 現代化的生活模式鑄就人們對家居生活更傾向于有“家”的溫暖感，而冰冷的科技感不太能帶給人心靈層級的慰藉。從人的角度出發，我認為，健康類的家居品牌需要更傾向于像健康先驅者一樣，有陪伴和管家的使命感，不僅能為生活增添色彩，還能為全家人的健康保駕護航。

【太平洋家居】：在此起彼伏的疫情之下，危機與生機共存，變局與新局同在。2022年貴公司的應對策略和發展規劃是怎樣的？

【道爾頓 陳育梅】：多元化的發展趨勢下，道爾頓大中華區在面對“疫情”的來勢洶洶，在戰略合作上作出了相應的調整與變革。例如：我們豐富了現有的産品線，增添了品牌理念的輸出，更着重關注于用戶的體驗環節，提升現有的服務質量，遵循顧客至上的原則，強化線下銷售的服務意識等，為用戶提供舒适安心的購物體驗。

同時，為讓更多用戶能随時享受道爾頓的優質服務，我們不僅開拓了全國高端購物中心體驗店，服務一二線高端用戶群體的同時，我們還深度塑造了線下品牌旗艦門店，增加縣域市場的服務網店。并且，為讓用戶能有更好的售後體驗，我們強化了VIP用戶的服務與體驗，增強了用戶與品牌的黏性，提升用戶對品牌的認知和感知，從一定程度上擴大了品牌的口碑服務範圍。

【太平洋家居】：就您多年的從業經驗觀察，淨水行業的未來發展趨勢如何？怎樣不斷滿足國人對美好新生活的期待？

【道爾頓 陳育梅】： 根據多年從業經驗的觀察，淨水行業或将以：品牌化（向高端品牌聚焦）、專業化（向專業品牌聚合）、大衆化（向大衆消費價格聚攏）、持續化（向可持續的産品及企業積累和沉澱）、精細化(需深度耕耘和精細化經營)作為未來發展趨勢。

如今市場更傾向于多元化的發展，單一的産品和品牌早已不能獲得國人的認可與滿足。與時俱進成為滿足國人對美好生活期待的關鍵鑰匙。譬如産品升級和品控的嚴格把關（智能化和自動化的高科技産品）、良好的服務體驗（更人性化的考慮用戶需求，共享化也成為了未來的亮點）、炫酷新奇的體驗（抓住用戶獵奇的心理，譬如高端化可視化可上手的高科技智能範疇），以及未來科技的發展，更廣闊更概念的性能升級将成為未來的重中之重，讓我們一起拭目以待吧！

【太平洋家居】：感謝您接受我們的專訪。

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