16歲女孩充值玩遊戲退款被拒?中國經濟網北京2月10日訊 （記者 徐自立）“熊孩子”“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年來層出不窮最近西安市的李先生就發現，除夕給孩子的1500元壓歲錢，大多被充進了遊戲，下面我們就來聊聊關于16歲女孩充值玩遊戲退款被拒?接下來我們就一起去了解一下吧!

16歲女孩充值玩遊戲退款被拒

中國經濟網北京2月10日訊 （記者 徐自立）“熊孩子”“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年來層出不窮。最近西安市的李先生就發現，除夕給孩子的1500元壓歲錢，大多被充進了遊戲。

據華商網報道，李先生家住西安市碑林區，女兒小李11歲。李先生說，2月3日，他想帶孩子用壓歲錢買新年禮物，“孩子說錢基本沒了，我這才知道，錢充值遊戲了。”李先生查詢充值記錄發現，用蘋果手機充值遊戲，必須要通過蘋果商店付款。1月31日當天，小李多次在第五人格裡購買回聲。

“幾天時間，孩子就充值了1400元，我2月3日當天就聯系蘋果客服申請退款。”李先生說，客服告知他申請已提交，需等待審核。2月6日，李先生再次聯系蘋果客服，被告知退款申請被拒絕，當天李先生再次要求退款。2月8日上午，李先生得知退款申請被二次拒絕。李先生再聯系蘋果客服，Apple支持顧問将處理結果反饋到高級産品專家。專家稱，他用自己的權限将李先生的退款申請再次上報，幾分鐘後，該負責人說，最終結果仍舊沒有成功。而李先生撥打第五人格客服熱線，工作人員稱可協調處理退款，李先生需登錄網易家長關愛平台，提交材料信息，7-10個工作日審核。8日晚，李先生說，接到蘋果客服來電，已經同意本次申請的全部退款，10個工作日會原路退回。

在蘋果App Store應用開發條款中的第3.1.1項明确規定，上傳至iOS商店的App中不得包含指引客戶使用非IAP機制（iOS應用内付費）進行購買的按鈕、外部鍊接或其他行動号召用語。而蘋果的另一項條款則規定，基于IAP機制的iOS應用内付費都需要向蘋果支付高達30%的“重稅”。實際上，30%的“過路費”蘋果一直在收，包括遊戲内貨币、遊戲關卡、優質内容的訪問權限或解鎖完整版等，必須使用App内購買。

2020年5月15日最高人民法院出台了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若幹問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17号）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費遊戲或者網絡直播平台“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相适應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

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