思想者劄記——關于自然、社會、人生的思考，期望與大家思想碰撞、心靈互動。每周一、三、五 晚上20點發布三篇原創文章，歡迎投稿，敬請閱讀、分享！

營銷大師菲利普·科特勒說：“市場營銷最簡短的解釋是，發現還沒有被滿足的需求并滿足它。”

簡單地說，市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需求、實現企業目标的商務活動過程，包括市場調研、選擇目标市場、産品開發、定價、分銷及促銷等一系列與市場有關的業務經營活動。

營銷策略中，我們會經常聽到4P、4C、4R、4V等概念。大家都知道4P，而對于4C、4R、4V可能不太熟悉，下面簡單介紹一下這4種營銷策略。

01 4P

4P指Produc（産品）、Price（價格）、Place（渠道）、Promotion（促銷），由美國營銷學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀60年代提出。

麥卡錫教授認為，一次成功和完整的市場營銷活動，意味着以适當的産品、适當的價格、适當的渠道和适當的促銷手段，将産品或服務投放到特定市場的行為。

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段。在20世紀 90年代以前，企業的營銷大多采用4P策略。

02 4C

4P策略更多的是從企業自身出發，存在某種局限性。1990年，美國營銷專家勞特朋教授從顧客的角度提出了新的營銷觀念與理論——4C組合理論，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）以及Communication（溝通）。

4C強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，産品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，産品和服務在研發時就要充分考慮客戶購買力，然後要充分注意到顧客購買過程的便利性，最後還應以消費者為中心實施有效地溝通。

有人認為4P已經過時，轉而會被4C替代，其實并不盡然。對比4P和4C的概念可以看出，4P是營銷策略和手段，而4C則屬于營銷理念和标準。4C所提出的營銷理念和标準最終還是通過4P的策略和手段來實現的。

例如，要提高顧客購買的便利性，就要通過渠道策略來完成；要滿足消費者的需求，就要通過産品策略來達成。可見，4P和4C不是矛盾和對立的，4C隻是強調了滿足客戶需求和雙向互動溝通的重要性。

03 4R

2001年，美國營銷學教授唐·舒爾茨提出了4R營銷組合，即 Relevance（關聯)、Response(反應)、Relationship（關系）及Reward（回報)。

4R營銷組合的最大特點是以競争為導向，在新的層次上概括出營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競争日趨激烈的态勢，着眼于企業與客戶的互動與雙赢。

不僅積極地适應顧客的需求，而且主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯、關系及反應等形式與顧客形成獨特的關系，把企業和客戶聯系在一起，形成競争優勢。

4R提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個進步。

04 4V

在新經濟時代，培育、保持和提高核心競争力是企業經營管理活動的中心，也成為企業市場營銷的着眼點，4V營銷理論在這種需求下應運而生。4V 即Variation（差異化）、Versatility（功能化）、Value（附加價值）及Vibration（共鳴）。

4V強調的是顧客需求的差異化和企業提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業達到共鳴。

4P、4C、4R、4V是營銷學史上的進步，但四者并非可以互相取代，它們是營銷實踐的總結和補充。這4種理論都适用，任何時候都不會過時，隻是在不同的企業、行業、市場和經營背景下各有選擇。

(注：本文摘自《企業百論：由創業到基業長青》，翟海潮著，機械工業出版社，2019年1月）

有所為，有所不為

人無遠慮，必有近憂

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!