近日，福州的呂女士向FM全媒體《維權超給力》反映，她的女兒在優你蒙特梭利國際早教中心（以下簡稱“優你早教”）托管時磕破額頭，縫了13針，留下一道顯眼傷疤。呂女士向機構提出5萬多元賠償金，但遭到拒絕。機構工作人員稱，“做法正确，事情已經結束，不再處理。”

呂女士女兒額頭磕破

呂女士的女兒今年三歲，去年6月，她為女兒報名了位于倉山區建新鎮的優你蒙特梭利（奧體正祥城店）的托管班。收據顯示，呂女士向機構交納托管費等合計三萬零九十一元，收據與合同所蓋公章均為福州心蒙甯希教育咨詢有限公司。

雙方合同與收據

2021年3月31日上午九點多，呂女士把女兒送到優你早教，剛返回家中，突然接到機構電話，說孩子摔傷了。工作人員随後打車把孩子送到附近的福州市婦幼保健院，讓呂女士也趕緊去醫院。呂女士趕到醫院後發現，女兒摔傷的部位在額頭，傷口約3厘米長，縫了3層，共13針。

呂女士：“看到女兒額頭明顯位置磕得皮開肉綻，哇哇大哭，我的心都碎了。

傷口縫合情況

小女孩怎麼摔傷的？呂女士通過機構的監控看到，事發前，女兒在玩海洋球，随後翻越圍欄，不慎跌落，頭朝下磕到了海洋球旁邊的木質鞋櫃。而鞋櫃的邊角沒有軟包，導緻女兒額頭瞬間頭破血流。

箭頭所指為呂女士女兒磕破額頭的地方

呂女士認為，造成事故的主要原因是，機構工作人員看護不到位，未能及時發現險情，排除隐患。

呂女士：“我女兒掉下來之前的一個監控畫面看到，另一個小孩翻越圍欄時差點要摔下來，工作人員及時發現扶住，但繼續讓其他孩子繼續在此處玩耍，随後發生了事故。”

傷口恢複情況

呂女士表示，從2021年4月1日至5月15日，機構工作人員3次陪同她帶着女兒，前往醫院接受傷口檢查和後續治療。期間縫針、打針、腦CT、祛疤膏等費用由機構全部承擔。目前，孩子的額頭傷口逐步恢複，但留存一道傷疤。

2021年5月27日，額頭傷口恢複情況

7月6日，呂女士向機構提出賠償要求，主張包括傷疤修複費、營養費、誤工費、精神損失費等，合計5.8萬元賠償金。7月10日，機構提出1.5萬元賠償金，但遭到呂女士拒絕。7月25日，機構又提出支付2萬元賠償金，贈送1.7萬元早教課包的賠償方案，但呂女士還是無法接受。雙方至今沒有談攏。

呂女士：“醫生說會留疤，對于一個女生來說，這是多大的傷害。疤痕修複将是一個漫長的過程，治療期間要承受的身體疼痛和精神傷害是無法用金錢衡量的。”

呂女士随後向教育部門投訴，但倉山區教育局稱，2020年4月起，學前教育不屬于教育局監管。她隻好撥打12315，向市場監管部門投訴，但當地市場監管部門建議雙方自行協商。然而，雙方多次協商，至今未能取得一緻意見。

9月24日，FM全媒體《維權超給力》對接優你蒙特梭利早教中心。工作人員表示，機構在處理這件事情上所有的做法“都是正确”的，這件事情“已經結束”，不會再繼續處理此事。

優你早教 工作人員：“家長之前已經将這個事情報到監管部門，監管部門已經給出意見了，機構不會再處理了，如還有疑問，可以向監管部門反映。”

機構内景

《維權超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務所林善志律師分析，根據《民法典》第一千一百九十九條規定，無民事行為能力人在幼兒園、學校或者其他教育機構學習、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學校或者其他教育機構應當承擔侵權責任。呂女士的女兒未滿8周歲，為無民事行為能力人，托管機構負有安全保障義務。在這起事故中，對呂女士的女兒在托管機構受到人身損害的，實行過錯推定原則，由學校對其盡到教育、管理和保護義務的承擔舉證責任，不能舉證的承擔賠償責任。

機構内景

林善志律師建議，呂女士可以帶女兒到具有法醫臨床鑒定資質的司法鑒定中心申請司法鑒定，根據鑒定再對具體賠償金額作出主張。

林善志律師：“在雙方分歧較大、協商未果、第三方介入調解仍然無法解決的前提下，呂女士可以向早教機構注冊所在地的人民法院提起生命權、健康權、身體權糾紛的民事訴訟。”

目前，雙方仍在僵持中。後續進展，《維權超給力》将持續關注。

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記者：葉軍民，責編：超藝

本文為福建FM全媒體原創稿件

未經授權，不得轉載、摘編

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