“靓号”過戶被要求終身保底消費 最高等級每月保底889元、預存5萬元，銷售方表示是按規定執行業内人士稱此舉是為杜絕号碼買賣，律師稱要看當時簽約的具體規定

營業廳出具的具體最低消費标準。

想把自己的手機号碼轉戶給親戚朋友，本來是一件很平常的事。但是，最近，台州的不少電信用戶卻發現，在過戶時需要簽一份過戶條款，這在以前是沒有的。

條款上規定，過戶所謂的手機靓号需要預存話費且終身保底消費，在台州椒江區電信部門，比如過戶一個有 “ABBA”的号碼，需要預存400元的話費，且終身保底消費每月89元。

“以前過戶沒有這個條款的，很方便就能過戶。”台州市民王明(化名)這樣說，“我們覺得是霸王條款。”

這幾天，台州多地群衆到電信營業部門反映維權。

這樣的條款有什麼依據和法律支持嗎？椒江區電信部門銷售負責人說，他們是按上面規定執行的。但是，并沒有拿出相關的文件和依據。

錢江晚報記者又了解到，由于用戶反應強烈，這個新條款在台州多地暫時沒有繼續推行。

本報記者 史春波

新政策：

号碼過戶要簽終身保底條款

2018年12月27日上午9點多，王明再次來到椒江區電信營業廳，随後，很多人也陸續趕來。

他們是針對電信部門剛剛推出的一個過戶政策來維權，已經來了三天了，一直沒有得到說法和答複。

錢江晚報記者看到，這個新的過戶政策，是在轉戶時簽一份條款，按照不同的号碼等級，預存不同的款額和不同的保底消費标準。

營業廳出示的一張表格标明了具體的标準，比如級别最高的10級“*AAAAA”，預存款是50000元，保底消費是每個月889元，消費時間是長期。比如“ABBA”屬于第3等級，每月需要保底金額89元，預存款400元。

為什麼會出台這個新政策？有什麼依據？看到這個條款後，王明他們覺得很難理解。

于是，一方堅持要按新政策辦，不簽條款就不能過戶；一方堅持不簽，需要解釋。僵持了好幾天，有時候，還等到了晚上。

後來，王明的一個朋友還是辦了，他的一個“第3等級”的号碼預存了400元。

營業廳：

這是上面規定，我們隻是按規執行

日前，錢江晚報記者也和幾位用戶來到椒江電信營業廳。銷售部負責人表示，對于用戶們的反映，台州電信部門很重視，經過研究後，做出了這樣的處理。“首先，這是上面的規定，我們隻是按規定執行。”這名負責人表示。

“什麼規定？按照什麼依據定的标準？文件有沒有？”有用戶這樣向他質疑，“你拿出文件來，我們就按照你們的規定辦。”這名負責人回答說，文件這邊沒有，但他們肯定是按規定執行。“這也是一種趨勢。”電信部門有關人士表示，這個政策是為了杜絕号碼買賣。

據記者了解，在實際中，有的人是把号碼過戶給自己的親友，但也有買賣靓号的人。

這名負責人說，要辦過戶手續，條款還是要按規定簽。但簽了以後可以按照老政策辦，他們會請領導簽字解決。“這樣大家都好辦。”他說，不過，要在1月15日之前去辦理，15日以後就不管了。

“為什麼領導簽字了就能解決？”有用戶這樣質疑。

該負責人表示，這是他們的内部程序，不要問得太清楚。他還表示，對于用戶們的意見，他們會向省公司反映。

錢江晚報記者随後表示提出采訪，這名負責人說，他們沒有接到采訪安排，要采訪，請報社發采訪函。

當天下午，王明告訴錢江晚報記者，記者走後，椒江電信部門領導接待了他們，但是同樣沒有明确依據，不過，這名領導表示暫時不執行新政策。

律師：

要先弄清楚簽約時的具體規定

錢江晚報記者了解到，遇到這個新政策的，不僅是在椒江，台州溫嶺、路橋等地均存在。

去年12月31日，有多名電信用戶向錢江晚報記者反映，他們也遇到了同樣的“條款”，在維權反映。

一名溫嶺用戶告訴錢江晚報記者，經過他們的多次反映，當地電信部門也同意暫時不執行新政策。

記者在網上搜索相關公開報道發現，關于手機靓号過戶，運營商大都存在一定門檻。成都商報去年曾報道，樂山一位男子想将母親含有4個3的号碼過戶給自己，被要求預存7500元話費并且終身每月保底消費289元，“之前無任何保底消費，為啥過個戶就要強制保底消費？”對于他的質疑，當地電信回應稱，這是公司内部規定。也有人曾因這個問題将運營商告上法庭，據新京報報道，2017年，甯夏梁先生使用的手機尾号為888，原定套餐到期後去聯通營業廳變更，被告知自己的号碼有終身保底消費的限制。在幾次協商無果的情況下，他采取法律維權，主要訴訟請求是要求法院确認靓号終身保底消費條款無效，當時法院以該訴求是公益訴訟為由，駁回了起訴。

就此，錢江晚報記者咨詢了浙江永聯律師事務所律師王峰。

王律師表示，運營商自己出台的政策，在法律層面對客戶不發生效力，理由是雙方為平等主體，彼此之間的權利義務隻受限于國家法律法規和雙方的約定。因此公司出台的政策如果沒有把内容寫在合同裡，或者未争取客戶同意，對客戶不發生效力，當然也就不可以限制用戶終身保底消費了。但是如果客戶在辦理入網手續的時候，協議裡明确此号碼需要終身保底消費，隻要客戶簽字認可，雙方的約定對合同當事人就具有約束力。

也就是說，是否終身保底消費，不是看公司的單方政策，而是看運營商和客戶的協議中是否有明确的約定。因此要維權的人首先要看自己入戶簽約時，有沒有相關過戶方面的規定，如果沒有相關規定，電信方面出台新的政策，是對用戶權益的限制，違反了契約。“用戶簽字同意的話，電信運營商就有了收費依據；如果用戶已經違心簽字過戶的，可以提出撤銷或确認該格式條款無效等法律途徑解決。”

是否終身保底消費，不是看公司的單方政策，而看雙方協議中是否有明确約定。

史春波

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