轉眼9月就過了一半了 ,近期,相信所有的京東商家都收到了這個通知:
具體是什麼意思?應該要怎麼解決?
根據字面意思以及我們多方面的溝通後,這邊可以給大家一個初步的回複:
數據脫敏改造主要是針對于打單軟件,如果有做過拼多多的應該會清楚,
就是京東無界面單打單後,在快遞面單上顯示的客戶電話号碼将是虛拟号碼,同時在收件地址後面會加一個數字号段,
意思很簡單,就是如果要打通客戶電話時候,系統會提示輸入數字号段,電話才可以接通,
那麼脫敏政策會對我們造成什麼困擾呢 ,下面我就來列舉幾點
場景1、因為訂單聯系電話被加密而無法正常發貨
可以通過商家後台查看訂單獲取真實聯系電話,臨時解決發貨問題
如果使用門店或廠家發貨等情形下,未使用京東無界電子面單和京東打印控件打單發貨。
那麼隻能去充值虛拟号了!
京東雲打印/無界電子面單/虛拟号不可用等問題,請聯系商家客服
商家若存在國際業務、海關通關等必須使用明文手機号場景請聯系對接運營
場景2、因為聯系電話被加密而無法聯系客戶
解決方案:
1.可以通過商家後台查看訂單獲取真實聯系電話,聯系客戶。2.充值虛拟号,通過虛拟号方式聯系客戶。
場景3、因為聯系電話加密而無法發短信
解決方案:
1.如果您使用的軟件應用可提供短信服務,請和軟件服務商确認,是否已對接京東短信通道,因為脫敏後,需要應用對接京東短信通道才能正常發送短信。可将此鍊接轉發給軟件服務商:
2.如果您使用的軟件不提供短信服務,可通知店鋪的技術人員自行 接入官方短信業務
3.手動逐一發送短信:
第一步:短信收件人輸入前11位虛拟号碼
第二步:短信内容最前面填寫“#分機号#” ,再輸入短信内容
還有一部分常見問題俺明天在和大家說!
至于拍單軟件推薦你們用黑小馬訂單插件,注意這邊是插件哦
根據我們技術工程師的跟進與反饋,脫敏改造将不會影響到黑小馬訂單插件的使用 關聯貨源下單,接入兩大禮品網,批量自動出庫,甄别惡意打假人,還能統計每月賬單利潤同時我們的兩個禮品網也不會受到影響,大家都可以放心使用。
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