“我沒有欠費卻莫名其妙遭遇呼叫限制，這種限制會持續多久?我的呼叫怎麼成了不良呼叫?”6月2日上午，保定易縣的電信手機用戶高女士氣憤地說。到底是怎麼回事呢?記者來到中國電信股份有限公司易縣分公司(以下簡稱易縣電信)采訪，該公司經理李豔明稱馬上調查了解，表示會盡快安排人溝通。當天下午，記者再次撥打李經理電話，一直沒人接聽。截至昨日記者發稿，易縣電信方面沒有人與記者溝通調查的情況。
中國電信股份有限公司易縣分公司。
高女士介紹，自己是中國電信的老客戶，使用現有号碼已經有四五年的曆史，因為業務較多頻繁使用呼叫業務，她選擇了月租109元的套餐，又花50元購買了一個暢聊包，這樣每個月享受1500分鐘的主叫服務。同時，由于從事房産中介工作，她每天需要通過電話與客戶溝通各種信息，經常在晚上和客戶安排第二天的看房等工作。6月1日晚上，她突然發現自己的電話被停機了。手機沒有欠費，為什麼會被停機呢?由于很多業務需要處理，焦急的高女士感到莫名其妙。
“我借用家人的電話咨詢電信客服電話得到的解釋是，根據國家對不良呼叫行為的相關要求，近期有大量的呼叫導緻這個号碼的對外呼叫權限受到限制。”高女士很納悶，她使用這個号碼已經很長時間，從來沒有聽說過這種規定，也不知道規定的具體内容。她認為，國家根據社會發展出台相應的管理規定這能理解，作為長期客戶，有國家規定電信應該告知用戶。同時，在做出限制呼叫之前，也應該對用戶盡到提醒的義務。
這個規定的具體内容是什麼?電信公司是不是盡到了告知用戶的義務?高女士此次呼叫受到限制會持續多長時間?為什麼會按照不良呼叫對待?為此，2日上午，記者來到易縣電信進行采訪。在電信營業廳，記者按照易縣電信的要求做了采訪登記并留存了聯系電話。随後，記者撥通該公司經理李豔明的電話，他表示會向上級部門彙報，并馬上調查了解此事，盡快安排人與記者溝通情況。2日下午，沒有等到回音的記者再次緻電李經理，但對方電話一直沒有人接聽。
3日上午，高女士告訴記者，她向中國電信客服投訴後，這個号碼的呼叫限制剛剛解除。但是，什麼情況下限制，什麼情況下才能解除，高女士還是一頭霧水。本報将繼續跟蹤報道此事的進展。（石英傑）
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