汽車美容店需要學什麼? 現在許多汽車美容店的老闆不願意在員工身上投資，而且很多汽車美容店老闆完全沒有意識到這一點這其實是一種對自己店面極不負責任的态度試想，沒有好的員工，何來好的企業？沒有好的企業，又何來員工的忠誠？目前國内的一些大型汽車美容會所已經開始注重對員工的培訓，使員工的精神面貌煥然一新，也帶來了非常好的經濟效益可是經過一段時間，老闆發現員工患了“培訓依賴症”，一段時間不培訓員工士氣就不振，害得老闆一提培訓就害怕：不培訓汽車美容會所的競争力明顯落後；一搞培訓，就耽誤營業大型汽車美容會所需要培訓，而且是必備的項目培訓應該以年度來規劃小型汽車美容店更需要培訓，首先店面小，再加上目前汽車美容市場競争激烈，小店也開始拼服務、拼特色沒有好的服務理念，和好的服務标準，小店也會被淘汰所以汽車美容店大店以及小店都需要培訓，我來為大家講解一下關于汽車美容店需要學什麼?跟着小編一起來看一看吧!

汽車美容店需要學什麼

現在許多汽車美容店的老闆不願意在員工身上投資，而且很多汽車美容店老闆完全沒有意識到這一點。這其實是一種對自己店面極不負責任的态度。試想，沒有好的員工，何來好的企業？沒有好的企業，又何來員工的忠誠？目前國内的一些大型汽車美容會所已經開始注重對員工的培訓，使員工的精神面貌煥然一新，也帶來了非常好的經濟效益。可是經過一段時間，老闆發現員工患了“培訓依賴症”，一段時間不培訓員工士氣就不振，害得老闆一提培訓就害怕：不培訓汽車美容會所的競争力明顯落後；一搞培訓，就耽誤營業。大型汽車美容會所需要培訓，而且是必備的項目。培訓應該以年度來規劃。小型汽車美容店更需要培訓，首先店面小，再加上目前汽車美容市場競争激烈，小店也開始拼服務、拼特色。沒有好的服務理念，和好的服務标準，小店也會被淘汰。所以汽車美容店大店以及小店都需要培訓。

面對這種情況，作為汽車美容店的老闆就應該掌握一些基本的辨識能力。在經過心态調整培訓後，還應該對員工培訓些什麼，才能給企業和員工帶來實際的效益？其實，所有的培訓都應該解決三個原則問題：

第一,員工思想定位問題——我是誰？以避免造成定位不清，角色不明，難于管理的混亂狀況；

第二,崗位行為識别問題 ——我該幹什麼？讓每個員工在崗位要求下明細職責，而不用在工作中打嘴仗，誰也不服誰，造成管理上的混亂，直接導緻員工流動；

第三,方法教導問題——我該怎麼幹？教會店長做一個很好的管理者，而不是一個很好的“朋友”，教會員工在漆面美容方面成為專家，而不僅僅是一個洗車工或者是美容技師。讓員工意識到在我們的店裡和在其他店裡就是不一樣，每年都會提供培訓，能夠學到更多的東西。在明确了這三個原則之後，老闆就會對培訓有一個更清楚的認識，不至于投了資員工反倒不高興——幹嗎總耽誤掙錢去聽一些空話呢？

　　在激勵員工奮鬥以後，汽車美容店的管理還應該在管理上做得更專業一些，讓員工找到安全感。曾經我們遇到的一個汽車美容店，老闆總是抱怨員工流動太快，從而得出一個結論：汽車美容店養不住人。而其實老闆是一個很好的人，沒有理由留不住人啊。一調查，原來他的汽車美容店根本沒有什麼規章制度，員工遲到是常事，大家就像一家人一樣；老闆的妹妹比較任性，把請來的店長不放在眼裡，動不動就發火，鬧得汽車美容店裡的店長和員工都沒有心思工作，覺得這家汽車美容店根本就沒有長遠發展的可能。所以，千萬不要把制度建設和規範管理看作是形式主義，沒有管理和制度，員工會覺得沒有規矩，沒有規矩的企業就隻能是臨時寄居所，從長計議的可能是不存在的。

　　那是不是有了制度就可以有很好的管理呢？事實上也不可能。因為任何制度隻有執行和制定的人員可以靈活操作才能使管理真正成為一種藝術，成為企業創造效益的保證。這方面也有不成功的例子。有的汽車美容店引進管理生搬硬套，結果管理人員素質不高，執行起來偏差很大，經常出現以罰代管的情形，員工感覺壓力太大，也會離開。這就要求汽車美容店在發展中要兼顧管理制度建設和管理人員培養兩方面。

　而目前國内的汽車美容店恰恰在人員特别是管理人員的培訓方面存在很大的缺口，此時，對培訓的選擇就有相當的要求。是一味讓員工保持旺盛的精神，還是下功夫培養管理人員，讓員工随公司的發展而成長？這涉及到企業的長遠發展問題。許多小企業在偏安一隅時，衆多汽車美容界的有識之士已開始自己培養種子部隊，以滿足企業快速發展的要求。畢竟汽車美容店要發展隻有心态和服務優秀的汽車美容技師是遠遠不夠的，沒有一支敢打硬仗的管理幹部隊伍、業務精專的技術人員隊伍，發展就會受到限制，規模效益也很難體現。汽車美容業的規模化、品牌化、綜合化已成為一種潮流，不發展就隻有被淘汰。當發展成為一種趨勢的時候，不管将來是走自營還是走加盟的路子，沒有持續的人員培訓和持續的管理輔導，隻簡單依靠總店産品打天下，那将相當困難。當靠廣告打天下的僞加盟和文件連鎖已在業内造成一種神經過敏症，汽車美容店不如把培訓放在首位，為人員投資，提高汽車美容店的實力和服務。

　　根據以往ZT店面策劃服務機構對汽車美容會所的培訓經驗得出結論是：汽車美容店先搞員工素質培訓，讓高素質的員工形成無法拷貝的核心競争力，然後加入中層管理培訓，為店面的發展培養種子部隊，邊培養邊發展，迅速形成自己的品牌，占有市場。在此建議汽車美容店老闆：挑戰機遇，抓住汽車美容業向專業化發展的機會，使自己成為管理精英。

汽車美容店為什麼要進行封閉培訓，我們相信很多人都不太理解，不就是開個店嗎？用的着封閉培訓嗎？還弄的那個正規和嚴格？其實我們所說的封閉培訓主要是針對兩點，第一點是客戶和車主，第二點是員工自身。其實我們了解過汽車美容的都知道，最早的汽車美容行業大家都是處于一個水平，一個半斤一個八兩，沒有什麼優勢可言。車主當然也沒有地方去選擇了，反正到你家做美容是這麼多錢，他家也是那麼點項目，到誰家做都一樣。所以那個時候的汽車美容店沒有競争，再怎麼不濟一年也能賺點錢。至少那個時候我們還沒有聽說有汽車美容店幹不下去倒閉的。而随着中國汽車美容市場的不斷變化，汽車越來越多，很多人都覺得汽車越多那這個行業肯定是個好行業。這個行業是個好行業沒有錯，但是看見金子的人不是你一個，況且在你們當地已經有了這樣的店了，你的進入相當于和他們搶飯碗。這也就是我們的說的，汽車多了，開汽車美容店的也多了，車主的選擇也多了，最後風險也大了，競争也大了，賠錢的和賺錢的也多了。

那麼對于一個新店怎麼去培養汽車美容店？怎麼去培養我們的客戶呢？一個新店剛開始，需要宣傳吧，這時它就和一個嬰兒一樣，來到當地車主的眼中，這個嬰兒好看還是不好看決定了車主抱還是不抱，如果這個嬰兒不好看，那麼車主肯定不願意抱（可愛的孩子誰都喜歡），也就是我們說的你的第一印象已經被車主否決了。那麼否決了以後怎麼辦呢？這個時候很多朋友都會說，宣傳，加大宣傳力度，把客戶給拉回來。其實我們想說的一點是這麼做是錯誤的。你的孩子長的那麼醜，人家都不願意抱，都不願意來看一眼。你再和他們說我的孩子多麼的可愛，多麼的和藹啊。誰信啊？大家都看見了，又不是離着十萬八千裡，你再怎麼宣傳人家還是不會抱一下的。即使有也是你的朋友和你的親戚。。。一個新店在前期的适合一定要記住一個原則：盡量讓自己的汽車美容店一面世就打動客戶，孩子的相貌我們沒法左右，但是汽車美容店的形象和服務是我們可以左右的。一定要先安内然後再攘外，意思就是先把自己的形象和服務以及産品質量弄好了，員工也全經過培訓了，然後再去大力的對外宣傳，記住一點，汽車美容店往往是一炮而紅的。絕對不會等到第二炮！一般到第二炮的時候就是你賺錢的時候了。

所以汽車美容店封閉培訓很重要，做的好不好直接關系到客戶對您店面的第一印象。那麼汽車美容店都需要培訓些什麼東西呢？才能做到最好呢？

汽車美容店封閉培訓期間的必備培訓和需要做的項目：

建立汽車美容店面健全組織結構圖

根據店面大小以及其他因素進行員工配置

建立員工編制及招聘計劃

建立各職級的工作說明以及工作職責

建立員工工資及提成制度

建立員工以及店主的培訓計劃

建立并根據店面大小提供汽車美容管理手冊

建立并根據店面大小提供汽車美容店面員工手冊

建立并根據店面大小提供汽車美容店面技術手冊

店面開業前洗車工的傳統洗車流程禮儀及精細洗車流程禮儀封閉培訓

店面開業前美容工的施工流程與禮儀封閉培訓

店面開業後洗車工的施工流程監督指導

店面開業後美容工的施工流程監督指導

汽車美容店面開業促銷方式培訓

汽車美容店面客戶服務方式培訓

汽車美容店面店長管理培訓

汽車美容洗車技術培訓

汽車美容抛光技術培訓

汽車美容鍍膜技術培訓

汽車美容裝飾技術培訓

店面财務管理培訓

店面成本控制管理培訓

汽車美容店面資金運作管理培訓

汽車美容店面收銀操作流程培訓

汽車美容店面前台服務禮儀培訓

建立汽車美容會員檔案

針對當地市場确定經營目标與方向

汽車美容店面洗車和美容項目的價格制定

汽車美容店面會員卡體系制定

汽車美容店面宣傳手冊以及宣傳頁内容制定

汽車美容店面宣傳方案策劃

所以汽車美容店的封閉培訓真的很重要，各位千萬要謹記！不培訓你就等于不練兵就上了戰場，結果帶上去的都是一群沒鍛煉過的兵，肯定是死的慘、慘、慘！不打無準備之仗，切記切記！

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