做餐飲這麼多年，經常聽到一些剛創業的老闆們不知道收銀系統怎麼選？因為市面上的收銀系統品牌真的太多了。這裡提醒各位老闆們一句：不要聽業務員口吐蓮花，選擇收銀系統堅持最基本的邏輯：選擇大品牌。

為什麼選擇大品牌？

1.大品牌意味着高度認可，産品經過了市場和商家老闆們的檢驗，大概率不會差；2.收銀系統≠收銀機，不是買個機器就完了，不好用再換。收銀系統是一套複雜的管理系統，關系到門店經營、會員管理、财務結算等方面，牽一發而動全身，因此不是可以輕易更換的。而大品牌的收銀系統則意味着軟硬件産品品質過硬、平台穩定可靠、售後服務專業，同時商家關注的痛點問題，比如私域營銷，大品牌一般也是最先洞察到的，也會有對應的成熟解決方案助力實現商家生意增長。

在我看來，大品牌也就那麼幾個，客如雲、美團、嘩啦啦。所以，今天就跟大家聊一下這三個品牌的收銀系統各自有什麼特點，給大家一些選購參考。

首先對比公域流量 私域流量的優勢

為什麼一上來先說公私域流量？因為私域流量之于商家，已經從“錦上添花”變成了營收增長的“關鍵能力”。但是私域和公域是分不開的，最好的方法就是能實現公私域的聯動，公域、私域雙管齊下，事實上，線上公域 私域流量運營的方式也幾乎成了餐飲标配。眼下，越來越多商家已經意識到，隻要做好了公私域運營，就不擔心客流，不擔心訂單量不增長。在這方面，客如雲、美團、嘩啦啦各自有啥優勢？

客如雲：

客如雲在私域層面有雙端私域小程序，支持微信、支付寶雙掃，現在官方叫法是客如雲小程序2.0，他們主推的小程序産品。顧客可以通過小程序來掃碼點餐、支付、會員入會等，咋一看是個點餐工具，其實更重要的一個作用是幫商家拉新入會。

一方面通過口碑、餓了麼、支付寶、淘寶、高德五端平台引流，跳轉商家私域小程序實現公域平台流量向商家私域轉化，為商家會員池做增量，線下小程序将到店/未到店的顧客轉化為會員，離店後還可以到口餓平台核銷優惠券。另一方面，可通過後台數據分析，根據标簽圈定用戶特征進行不同渠道的投放和觸達，實現拉新獲客、老客促活、沉默喚醒等。

所以說客如雲目前已經實現了公私域聯動，且形成了完整的閉環，可以通過掃碼點餐、入會、多形式營銷複購等，幫助商家實現會員量增長，通過不同場景不同階段的會員方案來實現營收的增長。無論是在留住老顧客，吸引新顧客，還是在顧客的精細化運營上，客如雲都建立了一套成熟的解決方案。

美團：

美團最突出的是公域流量的優勢，通過公域平台的優勢來幫商家實現生意提升。在公域平台拉新能力上，美團小程序在與美團外賣/店鋪等做會員打通，但目前主要是通過結賬後評價增加平台的門店排名，不能形成公私域聯動，也不能幫商家做私域運營。而且美團收銀智能版的掃碼點餐和小程序是兩個産品，掃碼點餐頁面是個H5的點餐頁面，并不能有效幫商家沉澱會員。

嘩啦啦：

嘩啦啦有完善的小程序，在會員營銷上有良好的連鎖化支持，營銷方案豐富多樣，可以覆蓋多種場景，功能很齊全，玩法也很多，可以很好輔助商家來做私域運營。但是，嘩啦啦不具備多平台公域拉新能力，隻能通過與一些公域平台合作來幫商家引流。

然後對比平台優勢

既然說了選擇大品牌，那肯定要去對比大品牌背後的平台優勢。

客如雲：

客如雲純正的餐飲SaaS基因，本身有一定市場占有率，而且背靠阿裡，是阿裡旗下企業，與口碑、餓了麼基本打通，跟支付寶、釘釘、高德也在融合。除了點單、收銀、外賣、報表等門店營運上的優勢，還在公私域、供應鍊數智化等方面推出了具體的解決方案。其實通過客如雲現在的定位“商家數智化增長引擎”也可以看出，客如雲想做的不是單純賣産品、賣系統，而是在阿裡生态下，利用阿裡平台的優勢和資源，建立一套更強大、更能賦能商家的數字化解決方案，幫助更多商家實現增長，從而建立自己在本地生活領域的地位。野心很大，但是對于商家來說是好事。

美團：

美團餐飲系統背靠美團，大衆知名度高。單純從POS收銀機市場來說，自身産研資源非常薄弱，美團是從屏芯科技發展而來，但是借助美團平台在餐飲領域的較大影響力美團收銀實現了快速發展，也積累了大量中小商家。

嘩啦啦：

嘩啦啦業務模式跟客如雲重合度較高，都是以交易為核心，提供軟件和配套系統及一體化解決方案，而且嘩啦啦發力供應鍊早，一直在做餐飲全業态智能化，占據了一定先發優勢，也積累下不少連鎖商家。去年，嘩啦啦被美團戰略投資了，但是從整體平台優勢看，美團和客如雲還是要更勝一籌。

再從軟硬件産品來看

客如雲：

軟硬一體機高度集成，有自己的硬件、軟件研發中心，分别在深圳、成都。系統安全系數高、掃碼槍，打印機融收銀為一體，為吧台節省空間，收銀環境更美觀，顔值在線，很多中高端餐廳，講究格調品質的餐廳一般會用客如雲的系統，同時，性價比也還不錯。

在軟件層面，除去基礎門店管理系統，客如雲還提供本地生活全鍊路一體化SaaS解決方案，将餐廳門店經營的訂單、支付、資金、會員、庫存等數據全面整合，全鍊路業務數據在線，聽起來比較複雜，再簡單通俗點說就是，具備門店管理場景的功能和業務，同時在CRM會員管理上、供應鍊系統上都有完整配套的方案，實現了餐飲全鍊條的打通融合，解決商家多場景多方面的需求。客如雲旗艦版軟件内，私域運營營銷工具(營銷方案及促銷方案等)、單店進銷存均是包含在軟件費内的，可以免費使用。

美團：

美團餐飲系統的硬件産品可選擇性多，但不是高度集成的，像打印機、掃碼槍等需要另行購買。軟件層面，美團有青春版、專業版和智能版。但是目前智能版、會員營銷功能，單店進銷存等功能目前是收費的，這一點大家在購買時也記得提前咨詢清楚。另外，美團收銀是通用型版本，一個軟件用于所有業态，缺少行業差異化功能，一般中小商家的普遍需求是完全沒問題的，但可能無法滿足連鎖客戶的定制化需求。

嘩啦啦：

嘩啦啦沒有自己的硬件産品，采用的是三方代加工普通電腦，一般主張商家自己配硬件，打印機，掃碼槍等也需要單獨購買。軟件功能上，嘩啦啦功能很強大，和客如雲一樣是全鍊路的産品，能滿足客戶大部分的需求，而且接受連鎖商家的定制化需求。不過嘩啦啦更專注于餐飲行業，軟件版本支持多種餐飲業态，還支持斷網運營，餐飲行業内需要的産品功能基本都有。而零售、休閑娛樂等業态商家則較少。

最後對比售後服務優勢

整體看，大品牌都有完整的售後服務體系，這一塊不用太擔心，需要注意以下幾點：客如雲最近加大了連鎖客戶的服務支持力度，基本上連鎖品牌是一對一服務；美團不提供運營服務，針對連鎖客戶的特殊需求不提供二次開發定制化；嘩啦啦無小程序、CRM運營團隊支持，但可以做收費的代運營服務。

以上是我覺得大家在選擇收銀系統時應該關注的四個方面。概括而言，軟硬件産品上客如雲和嘩啦啦更有優勢，尤其是客如雲，産品線很完善，基本所有的業态都能找到滿意的産品；平台優勢上，客如雲（阿裡全資子公司）和美團相對強一些；在公私域聯動上，隻有客如雲真正實現了公私域聯動，美團和嘩啦啦一個有公域平台優勢，另一個則是私域更強，二者各有特點；售後服務上都有完整的服務體系，但具體層面都有側重。

具體選擇過程中除了要注意以上幾個方面，商家老闆們更應該結合自己業态和實際需求來綜合考慮。

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