酷暑季節睡完午覺品嘗一盒美味的鮮牛奶，應該是一件很惬意的事情。

可當這盒牛奶打開後，裡面的鮮奶成了變質的“豆腐塊”，更讓消費者不滿的是，當他拿着不能喝的牛奶拿回到超市，相關負責人和廠家并沒有答應他的維權要求。這樣不愉快的消費經曆，發生在甯波網友小皮卡丘身上。

消費者與超市、供貨商無法達成一緻

根據網友小皮卡丘的講述，8月17日晚上他在位于鄞州區江南路上金沙奧萊公園的永輝超市采購，其中一盒光明純鮮牛奶980克，價值在15.9元。

第二天（8月18日）中午12點左右，睡醒後，網友小皮卡丘打開了這盒光明牛奶并喝了一口，當下就感到味道不到，把盒中牛奶倒出來一看，原本應該是液體狀的鮮奶，變成了一塊塊的“白豆腐”，刺鼻的味道讓人直犯惡心。

消費者提供變質牛奶的圖片

網友向記者展示了他所拍攝的照片，圖片中顯示：倒出後的牛奶凝結成了一塊塊的“豆腐”。盒子上的保質期印着：8.14—8.19。察覺到牛奶變質後，網友拿着盒子跑到了永輝超市，要求超市方面給個說法。

包裝顯示該盒牛奶還在保質期内

“在超市購物那天，現場有促銷活動人氣很旺，我買了250多元的商品，這盒牛奶隻是其中很小的一件。當我拿着變質牛奶再次來到超市，超市工作人員第一個反應就是查看保質期，一看牛奶包裝盒上的日期沒過期，再打開一聞，他們也基本認可牛奶變質這一說法。

之後，工作人員就開始聯系光明方面的供貨商，電話裡供貨商表示，他們的産品和運輸鍊都是科學管理的，隻要不過期，産品就不會有問題，喝下去也沒什麼問題。可這位供貨商人都不在現場，現場情況也不了解，就敢這樣下判斷，我很不理解。我當場提出要以一賠十，對方也沒有接受，說是頂多一賠三。在超市和他們說道了半個小時，我一點誠意都感受不到，就離開了。”

服務台前有顧客在等待處理問題

在消費者看來，超市推诿供貨商，供貨商極端自信，并且沒有滿意的解決方案，讓他很憤怒。

超市回應：願意一賠十

8月19日上午，記者來到永輝超市金沙奧萊店，先後采訪了值班店長，奶制品類區域負責人，以及光明乳業相關的供貨商。

根據值班店長介紹，從表明上這盒牛奶無論是氣味、呈現的狀态應該是變質了，但要最後确認必須要專業機構檢測。另外，由于天氣炎熱，消費者本人在購買牛奶後，在運輸或者儲存的過程中是否因其他原因導緻牛奶變質，也未可知。

位于江南路上的永輝超市

其後，店長又叫來了奶制品類區域負責人，該負責人表示，事情發生後消費者的确來到超市進行維權，我們認真接待了，并提出了解決方案：一賠十的原則，提供等價的奶制品，無論是鮮奶還是酸奶，隻要在這個價格範疇内，都可以供消費者選擇。“可消費者要求一賠十的現金，我們隻能提供實物，雙方沒有談攏。”該負責人說道。

消費者提供的圖片

記者又見到光明方面的供貨商，該供貨商也表态：願意給予消費者一賠十實物的賠償，希望消費者能夠接受該方案。

消費者：至今沒接到哪怕一個電話

從超市出來後，記者又聯系了消費者，對于超市的說法，消費者方面無法認同：首先，購物當天，我是開車來回的，且家離超市距離很近，頂多就5分鐘的車程，到家後就把牛奶放入冰箱，不存在所謂的沒有妥善儲存。另外，供貨商一直堅持說牛奶沒問題讓他不能接受：除了要求向我道歉外，我有兩個方案，要麼根據《食品安全法》第一百四十八條相關規定，給予我1000元的賠償；要麼讓這位供貨商來喝一口，她所說的沒有變質的牛奶，我一分賠償都不要了。更何況，出問題至今，我都沒有接到過來自超市和光明供貨商方面哪怕一個電話。

購物小票

目前，該消費者已經向市場監管部門進行了投訴，等待消協的介入，而他本人也将這盒變質牛奶進行了保存，以便未來進行相關部門的檢測。

甯波晚報 記者 朱立奇

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!