13歲男子玩遊戲充值10萬後續?不到兩個月，12歲的天天（化名）給王者榮耀充值了2萬餘元，下面我們就來說一說關于13歲男子玩遊戲充值10萬後續?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

13歲男子玩遊戲充值10萬後續

不到兩個月，12歲的天天（化名）給王者榮耀充值了2萬餘元。

還錢時發現餘額不足

詢問得知孩子給遊戲充值了

“對來對去，微信的賬單怎麼都對不上。”鹹陽市民張女士說，去年，她向妹妹借了兩三萬元周轉，後因西安出現疫情，她便一直居家，除了下樓買菜，基本很少出門。今年1月14日，她向妹妹還錢時，發現微信的餘額不夠了，“少了一兩萬元。我趕緊對微信賬單，但對不上。”

“疫情期間，手機除了我用，就是孩子上網課、玩遊戲用。”張女士說，天天今年12歲，平日裡一直很乖，開始很難相信錢是孩子用的，直到他親口承認，“我問娃是不是用我手機花錢了，他才支支吾吾說給王者榮耀充值了。擔心我發現，就删除了賬單。”随後，她通過“财付通”官網調取了去年10月至今年1月的《微信支付交易明細證明》，發現天天前前後後充值了2萬餘元。通過張女士提供的《微信支付交易明細證明》，從2021年11月26日至2022年1月9日，賬戶先後42筆向蘋果商店充值20766元。

“擔心媽媽發現，我删掉了充值記錄”

2月18日上午，記者見到了張女士和天天。天天說，以前他經常幫媽媽買菜，記住了支付密碼，後來他用媽媽的手機設置了自己的人臉識别。11月，他開始玩王者榮耀，最初充值隻想試一試，沒想到通過人臉識别很容易便充值成功了，“擔心媽媽發現，我删掉了充值記錄”。後來，他以為媽媽不會發現，所以隻要有喜歡的裝備，就會充值進行購買，直到今年1月被媽媽發現，“我也不知道自己花了多少錢，當時就像着魔了一樣，現在想來真的很後悔。”

通過張女士提供的《微信支付交易明細證明》顯示，前前後後共充值42筆，總金額20766元。記者發現，在12月21日前，張女士的微信充值記錄，全部都是周五的晚間。

張女士說，天天平日隻有周五可以在家裡玩遊戲，放假後需要寫完作業才能玩，“去年12月21日學校開始放假，天天從12月20日下午開始，基本每天都在家。”

能否全款退還

騰訊客服稱會向上級反饋

張女士說，事發後她向當地派出所報案，“警方調查後稱孩子是利用我的微信注冊的賬戶，逃過了未成年人遊戲的監管，追款需要和騰訊公司聯系。”1月17日，她向騰訊客服提交了退費申請。2月9日，她收到了騰訊13325元的退款。

張女士提供的《家長告知書》顯示：經與您協商，您的退費申請受理詳情如下……退費金額13325元。下方需要家長确認的條款有“同一家庭成員、遊戲賬号及支付賬戶，僅受理一次退費申請；本次退費家長存在監管責任，需承諾保管好電子設備、賬号及支付密碼，引導孩子健康上網”。張女士說，“他們既然通過數月的消費明細，可以判斷是未成年人充值的，為什麼隻退我13000多元？《家長告知書》隻提退款額度，沒有解釋無法退全款的原因，我需要一個解釋。”

記者陪同張女士撥打了騰訊客服，工作人員在和張女士溝通時表示，一個賬号僅支持一次退款，張女士有異議可以當時反映，如今确認後才聯系要求退全款，“退款的金額經過您的同意，因此無法修改。”随後，記者表明身份向工作人員詢問“無法全額退費的原因”，工作人員表示，針對張女士的問題，他們會向上級反饋，24小時内給張女士答複，“隻要是未成年人消費，我們都會妥善退費，後續會有工作人員和張女士聯系，請耐心等待。”

來源： 哈爾濱日報

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