在網上買東西被賣家威脅?先說一些疑惑與問題點,再講到怎麼處理糾紛的事情吧,我來為大家科普一下關于在網上買東西被賣家威脅?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
先說一些疑惑與問題點,再講到怎麼處理糾紛的事情吧。
1、平台會不會跟商家同流合污?
肯定不會。
任何開門做生意的,都是以用戶的利益為先。
競争這麼激烈,淘系服務不好用戶,隔壁拼DD的便宜以及京東的快可不是鬧着玩的。
隻不過确實有很多的賣家搞些歪門邪道,坑蒙拐騙的事,這樣的商家沒什麼值得可憐的。
經常連平台也一起帶溝裡了,平台碰到這種商家肯定是嫩死祭天了。
平台與商家沆瀣一氣的可能性直接排除。
2、平台是不是在有争議的時候都是判商家赢?
肯定不是。
出發點首先還是先照顧用戶為先。
小二在判斷商家與顧客之間糾紛的時候更多的是看各自上傳的憑證。
如果有一些明顯的證據不足,就不會處罰商家,也不會支持用戶的一些訴求。
很多時候陷入羅生門的時候,小二就直接合稀泥,兩邊互不得罪。
當然有時候有些用戶的賬号已經涉及與多個商家PK,多起交易糾紛的話,平台就會謹慎對待。
畢竟一個賬号成了商家公敵,這就是帶着白嫖目的來的。
平台會根據證據以及訴求合理性來判斷,但是傾向性肯定就沒有了。
3、為什麼商家明顯的錯誤,而平台小二判商家赢?
證據,證據,還是證據。
一切判斷都是依據雙方各自的證據提供。
商家經營許久,更懂得平台的規則,就會利用一些合理的規則。
作為用戶就多截圖,多上傳對自己有利的證據,簡要說明前因後果即可,不需長篇大論。
像有一些明顯的未按約定時間發貨、發錯貨,漏發貨這些都是很明顯就判斷的問題。
質量問題的話就要上傳得更加仔細,還要看詳情描述說明以及售後要求之類;
質量問題所需要的證據憑證也會更多一些。
但不管如何,第一時間截圖對自己有利的證據很重要。
4、什麼情況最容易引起争議?
質量問題、描述不符。
質量問題是平台小二日常處理衆多糾紛的前幾名。
質量問題的界定是個很麻煩的事情。
歸根到底,還是證據,以及證據的完整性。
平台小二也不在現場,隻能通過證據來判斷。
尤其很多用戶會主觀地認為是質量問題,在商家那不算是;
又因為白嫖怪,差評師神出鬼沒,商家又本能會懷疑用戶的動機。
很容易就因為信息不對稱造成矛盾升級。
升級之後就會出現相素質三連。
5、怎麼做可以更好地維護自己的權益?
A、凡事留證據。
尤其是大件貴重商品像職業打假人那樣錄個開箱視頻,讓商家無可抵賴。
沒事大家都好,有事商家就跑不掉了。
B、去旗艦店買以及去經營時間長以及等級高的淘寶店買,可以減少一部坑。
旗艦店有大額質保金,不賠錢可以扣質保金;
等級越高的淘寶店經營時間與成本投入大,不會事情沒處理完就提桶跑路。
C、在平台内交易受平台保護,如果去到平台以外交易,平台是不承認這筆訂單也就無法支持用戶的訴求了。
D、不做或少做違反平台一些要求的事,雖然平台不會怎麼樣,但是可能會影響到某些時候的判罰,甚至差評都給你不計入。
E、訴求合理合情且相互尊重,哪怕是黑心商家,也不要問候商家父母與家人;
上輩子暴殄天物,這輩子電子商務,做電商本來就累成狗還被問候家人,容易激化矛盾。
更不利于你向平台小二舉證,别人直接把你口吐蓮花的文字一截圖,直接影響判定結果。
6、勞資才不管什麼合情合法,就想整一下賣家怎麼辦?
終于要回答題主的問題了。
可以是可以,我們先想一下商家最在乎的是什麼?
賺錢?對的。
你買他東西是讓他賺錢;
那做點什麼可以阻止他賺錢?
一種是差評與平台處罰可以阻止賺錢。
另一種是讓他支出更高的成本也可以阻止對方贈錢。
讓賣家增加成本,無外乎是差評、投訴、舉報三連。
或者拍下不付款,出貨後退款,中途改地址,到貨後拒收等等這些是可以傷害到賣家的。
但是,但是,多幾次後做好被打标以及犧牲賬号以的準備。
讓賣家付出更高的成本雖然很多時候可行,但很容易就會上升為惡意行為,最終導緻你号沒了。
就看你覺得值不值了。
最後:任何事情肯定要在合理合法合規的前提下來完成。
大部分的糾紛在平台小二的引導下就可以完成糾紛的處置。
如果對小二的處理不滿,或者覺得自己的證據能讓自己赢;
去消協、12345投訴舉報也可以的。
不過哪怕是去這些地方,同樣也是要出具證據才行。
說到底就是證據确鑿暢行無阻,強行硬剛小心号沒。
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