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公認購買電子産品在京東自營最靠譜，不是他的價格，而是售後相對有保障。那麼購買手機的時候，你會購買碎屏險嗎？本文分享京東自營購買的手機使用一年之後碎屏，走售後的經曆，希望能給值友們一個參考。

背景

老司機們恐怕對魅族Pro6s頗有印象吧，當年的魅族旗艦，以出色的手感和優秀的屏幕著稱，可惜因為聯發科導緻銷量不佳，最後成為跳水王。我在魅族Pro6s低價時入了一台給老爸做主力機，由于大家反映這台機器換屏很貴，長了個心眼，順手購買了兩年的原廠屏碎屏險。

果不其然，用了一年多之後被家裡細娃不小心摔裂屏了。兩年碎屏險還未過期，正好就可以走一個售後。

發起申請

由于沒有保留申請截圖，遂以另一台三星手機的申請為例做簡單演示：發起申請，上傳故障圖片，填寫聯系方式即可提交申請。

如果選擇“上門取件”結果是無效的，因為碎屏售後是第三方，隻能自己郵寄送修！

這次的售後廠商是“萬邦延保”，廠商給我的手機發送了兩條短信，支持兩種換修方式：第一種将手機和相關手續準備齊全寄送到萬邦總部，由總部維修手機後寄回；第二種由本人去本地手機官方維修中心換屏，然後将換屏憑證寄送到萬邦總部，萬邦總部審核通過後打款。向萬邦總部寄送材料的郵費由我本人出，這個我查過協議，真有這麼一條。

考慮不必要的麻煩，決定在本地維修中心換屏，然後寄送發票等憑證報銷。

本地換屏

通過魅族官網查詢本地售後，發現隻有一家獨苗苗了，通過短信獲取了聯系方式。

随後打電話給本地售後，被告知魅族Pro6s屏幕沒有現貨，需要支付全款預定，然後加本地魅族的官方微信，轉賬、登記個人信息等通知。

三四天之後屏幕就到了，挑了個良辰吉日走了一趟本地售後。

到達門口

維修中，休息區

魅族本地售後服務挺客氣的，換屏之後積極給我開具維修憑證和發票，憑證上姓名和電話需要跟京東碎屏售後填寫的一緻。

換屏之後，售後會把破碎的屏幕配件留給我，這個屏幕元件需要一并寄送到“萬邦延保”總部。

屏幕煥然一新了

寄送憑證

按照前面萬邦的短信要求，準備維修工單、發票原件、碎屏配件，備注京東服務單号，接收轉賬的銀行卡信息，一并寄送即可。

走京東物流，5折券，券後8元。

理賠收款

萬邦總部收到快遞後會通過短信回執一條确認信息，10個工作日内理賠，估計也是要走下公司報銷流程。

京東APP端也能查詢到當前進度...

耐心等待一周，銀行卡收到理賠款項↓↓↓

總結

整個理賠過程是：京東發起售後申請->理賠公司審核申請并回複郵寄方式->本地官方售後換屏->寄送發票等證明給理賠公司->理賠公司收到證明走理賠流程->理賠打款，結束。

從時間上算，公司走理賠流程12月13日，公司打款12月20日，整個過程差不多1周，過程中也沒找過我麻煩，順利打款，說明京東售後理賠還是很不錯的。

關于碎屏險呢，個人覺得就像買保險一樣，買的一個安心，如果手機屏幕價值高，換屏貴，建議上一個保險，反之則沒必要了。

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