當您打開12306手機客戶端時

有木有發現多了四個新圖标

“正晚點”“溫馨服務”“起售時間”“約車”

這些新功能來啦~

問題來了

這些新功能有啥用？怎麼用呢？

欲知詳情

請看小編娓娓道來：

“正晚點”功能介紹

查詢列車【到達】時刻正晚點：如查詢D2234次列車到達南昌西站的時間是否正點，先選擇【到達】選項，然後在【車站】中輸入“南昌西”，再在【車次】中輸入“D2234”，點擊【查詢】，此趟列車抵達時刻就出來啦！是不是so esy~

查詢列車【出發】時刻正晚點：如查詢D2607次列車從南昌西站發車的時間是否正點，先點擊【出發】選項，然後在【車站】中輸入“南昌西”，再在【車次】中輸入“D2607”,點擊【查詢】，此趟列車發車時刻就出來啦！

溫馨提示：

1、此功能可查詢過去1小時和未來3小時内的列車正晚點信息。

2、此功能及查詢結果僅供參考，準确信息以車站公告為準。

“溫馨服務”功能介紹

此選項包含【服務查詢】【遺失物品查找】【重點旅客預約】【投訴】【建議】【客服電話】六項服務功能。

ps：在實用這六項功能前，需要登錄您在12306中成功注冊的賬号、密碼，如下圖所示。（如未注冊賬号或忘記密碼，可按圖索骥點擊【注冊】或【忘記密碼】選項進行操作）↓↓↓

【服務查詢】功能介紹：

此功能是在您已提交【遺失物品查找】【重點旅客預約】【投訴】【建議】的訂單後，用于查詢完成情況所用。

【遺失物品查找】功能介紹：

首先看見是“遺失物品查找服務單說明”。

點擊【閱讀已同意】選項後，就可以開始填寫“旅客信息”和“遺失物品信息”欄目中的具體内容了。

填寫完相關信息後，點擊【提交】選項，您就坐等消息吧。

【重點旅客預約】功能介紹：

首先看見的是“重點旅客預約服務說明”。

點擊【閱讀已同意】選項後，開始填寫“乘車人”“乘車信息”“性别”“聯系電話”“車站/車次”“遺失位置”等相關信息。

填寫完相關信息後，點擊【提交】選項後，如通過申請，請保持電話暢通，鐵路工作人員将與您聯系對接。

【投訴】功能介紹：

首先看見是“投訴服務說明”。

點擊【閱讀已同意】選項後，進入填單頁面，可以看見“服務質量投訴”和“網絡購票投訴”兩項投訴類型。

在【服務質量投訴】中填寫“旅客信息”、“投訴信息”和“上傳附件”後，點擊“提交”選項即可。

在【網絡購票投訴】中填寫“訂票信息”、“電子投訴信息”和“上傳附件”後，點擊“提交”選項即可。

【建議】功能介紹：

首先看見的是“建議服務說明”：

此功能中，“姓名”“聯系電話”“證件号碼”等信息系統會自動填寫，您隻需要填寫建議内容就可以了。填寫完成後記得點擊“提交”選項哦。

【客服電話查詢】功能介紹：

這裡可查看全國18個鐵路的長途區号和客服電話。

“起售時間”功能介紹

“起售時間”是指車票的開售時間。輸入您要購票車站的名稱，即可看見該站車票的起售時間。

例如輸入“南昌”後，就可看見南昌車站、南昌西站的車票起售時間都是9:30分。

“約車”功能介紹

您乘坐列車即将到站前，點擊“約車”即可無縫對接進行換乘，讓旅客更加舒适快捷。

點擊【約車】功能後，首先看見的是“首汽約車”服務的免責聲明。

點擊【首汽約車】選項後進入約車界面，按圖填寫需求後即可。

即日起，南昌鐵路官方微信面向社會各界征集優秀稿件。詳情猛戳鍊接

編輯：賈祺

關注“南昌鐵路”微信，點擊進入“鐵定行”網頁版，免費查詢列車正晚點信息。

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