人力資源管理工作的高效執行有賴于人力資源管理工具，系統化的人力資源管理工具有助于提高人力資源管理工作的水平。無論是“選人”、“育人”、“用人”、“留人”還是“辭人”，都需要一整套實務化的工具來支持。

《人力資源管理工具大全》将人力資源管理工作逐項展開，對企業組織結構設計、工作分析與評價、職位說明書、能力素質模型、人力資源規劃、人員招聘管理、筆試與面試、培訓運營管理、培訓課程開發、績效管理、薪酬福利設計、人員素質測評、員工日常事務管理、企業勞動關系管理等16項工作分别細化，并提供了執行每項工作必備的文案、制度、表格、流程和方案。

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幹貨目錄

1.企業組織結構設計

1.1　組織結構類型

1.1.1　直線制組織結構

1.1.2　職能制組織結構

1.1.3　矩陣制組織結構

1.1.4　事業部制組織結構

1.1.5　直線職能制組織結構

1.2　各類型企業組織結構範本

1.2.1　生産企業組織結構範本

1.2.2　銷售企業組織結構範本

1.2.3　地産企業組織結構範本

1.2.4　科技公司組織結構範本

1.2.5　物業公司組織結構範本

1.2.6　物流公司組織結構範本

1.2.7　廣告公司組織結構範本

1.2.8　會展公司組織結構範本

1.2.9　裝飾公司組織結構範本

1.3　通用部門組織結構範本

1.3.1　行政部組織結構

1.3.2　後勤部組織結構

1.3.3　物業部組織結構

1.3.4　銷售部組織結構

1.3.5　市場部組織結構

1.3.6　财務部組織結構

1.3.7　生産部組織結構

1.3.8　技術部組織結構

1.3.9　質管部組織結構

1.3.10　設備部組織結構

1.3.11　采購部組織結構

1.3.12　運輸部組織結構

1.3.13　配送部組織結構

1.3.14　客戶服務部組織結構

1.3.15　人力資源部組織結構

2.工作分析與評價

2.1　工作分析方法與工具

2.1.1　訪談法與訪談提綱

2.1.2　觀察法與操作樣例

2.1.3　問卷調查法與調查表

2.1.4　關鍵事件法與操作樣例

2.1.5　工作日志法與操作樣例

2.2　工作評價方法與工具

2.2.1　職位排列法

2.2.2　職級分類法

2.2.3　要素計點法

2.2.4　要素比較法

2.2.5　海氏工作評價系統

2.3　工作分析實施案例

2.3.1　AA公司的工作分析

2.3.2　AB公司的職位說明書

3.職位說明書範本

3.1　管理類人員職位說明書

3.1.1　總經理職位說明書

3.1.2　營銷總監職位說明書

3.1.3　财務總監職位說明書

3.1.4　采購總監職位說明書

3.1.5　生産總監職位說明書

3.1.6　技術總監職位說明書

3.1.7　質量總監職位說明書

3.1.8　工程總監職位說明書

3.1.9　行政總監職位說明書

3.1.10　人力資源總監職位說明書

3.1.11　總經理助理職位說明書

3.2　生産類人員職位說明書

3.2.1　生産經理職位說明書

3.2.2　車間主任職位說明書

3.2.3　生産班組長職位說明書

3.2.4　生産計劃專員職位說明書

3.2.5　生産調度專員職位說明書

3.2.6　設備管理專員職位說明書

3.3　質檢類人員職位說明書

3.3.1　質檢部經理職位說明書

3.3.2　來料檢驗專員職位說明書

3.3.3　制程檢驗員職位說明書

3.3.4　成品檢驗員職位說明書

3.4　技術類人員職位說明書

3.4.1　技術部經理職位說明書

3.4.2　工藝工程師職位說明書

3.4.3　技術專員職位說明書

3.5　研發類人員職位說明書

3.5.1　研發經理職位說明書

3.5.2　研發工程師職位說明書

3.5.3　研發專員職位說明書

3.6　銷售類人員職位說明書

3.6.1　銷售經理職位說明書

3.6.2　銷售主管職位說明書

3.6.3　渠道主管職位說明書

3.6.4　促銷主管職位說明書

3.6.5　銷售代表職位說明書

3.7　市場類人員職位說明書

3.7.1　市場經理職位說明書

3.7.2　企劃主管職位說明書

3.7.3　公關主管職位說明書

3.7.4　市場助理職位說明書

3.7.5　品牌專員職位說明書

3.7.6　調研專員職位說明書

3.8　财務類人員職位說明書

3.8.1　财務經理職位說明書

3.8.2　财務主管職位說明書

3.8.3　财務分析主管職位說明書

3.8.4　成本控制主管職位說明書

3.8.5　審計主管職位說明書

3.8.6　融資主管職位說明書

3.8.7　投資主管職位說明書

3.8.8　會計職位說明書

3.8.9　出納職位說明書

3.9　采購類人員職位說明書

3.9.1　采購經理職位說明書

3.9.2　采購主管職位說明書

3.9.3　采購工程師職位說明書

3.9.4　采購專員職位說明書

3.10　物流類人員職位說明書

3.10.1　物流經理職位說明書

3.10.2　運輸主管職位說明書

3.10.3　倉儲主管職位說明書

3.11　物業類人員職位說明書

3.11.1　物業經理職位說明書

3.11.2　維修主管職位說明書

3.11.3　綠化主管職位說明書

3.12　工程類人員職位說明書

3.12.1　工程經理職位說明書

3.12.2　土建工程師職位說明書

3.12.3　水暖工程師職位說明書

3.12.4　電氣工程師職位說明書

3.12.5　預算員職位說明書

3.12.6　測量員職位說明書

3.12.7　材料員職位說明書

3.12.8　安全員職位說明書

3.13　行政類人員職位說明書

3.13.1　行政經理職位說明書

3.13.2　辦公室主任職位說明書

3.13.3　行政助理職位說明書

3.13.4　行政秘書職位說明書

3.13.5　後勤主管職位說明書

3.13.6　車輛主管職位說明書

3.14　人力資源類人員職位說明書

3.14.1　人力資源經理職位說明書

3.14.2　招聘主管職位說明書

3.14.3　培訓主管職位說明書

3.14.4　薪酬主管職位說明書

3.14.5　員工關系專員職位說明書

4.能力素質模型

4.1　能力素質模型的構建

4.1.1　明确目标與定義标準

4.1.2　選取樣本進行分析

4.1.3　建立能力素質模型

4.1.4　能力素質模型的評估确認

4.1.5　能力素質模型的使用和完善

4.2　8類人員能力素質模型

4.2.1　銷售人員能力素質模型

4.2.2　市場人員能力素質模型

4.2.3　采購人員能力素質模型

4.2.4　生産人員能力素質模型

4.2.5　質檢人員能力素質模型

4.2.6　客服人員能力素質模型

4.2.7　财務人員能力素質模型

4.2.8　行政人員能力素質模型

4.2.9　人力資源人員能力素質模型

5.人力資源規劃

5.1　人力資源規劃方法

5.1.1　經驗預測法

5.1.2　德爾菲法

5.1.3　定員定額法

5.1.4　回歸分析法

5.2　人力資源規劃流程

5.2.1　人力資源需求預測流程

5.2.2　人力資源供給預測流程

5.2.3　人力資源戰略規劃流程

5.3　人力資源規劃表單

5.3.1　人力資源規劃表

5.3.2　人力需求預測表

5.3.3　人力供給預測表

5.3.4　人員編制增減表

5.3.5　人員增補申請表

5.4　人力資源規劃文案

5.4.1　人力資源規劃管理規範

5.4.2　人力資源規劃書

5.5　人力資源規劃案例

5.5.1　某生産公司人力資源規劃管理

5.5.2　某制造企業人力資源規劃實例

6.人員招聘管理

6.1　招聘工作流程

6.1.1　招聘計劃工作流程

6.1.2　内部招聘管理流程

6.1.3　外部招聘管理流程

6.1.4　員工招聘管理流程

6.2　招聘管理表單

6.2.1　人員需求申請表

6.2.2　人員招聘申請表

6.2.3　人員招聘計劃表

6.2.4　招聘工作計劃表

6.2.5　招聘職位申請表

6.2.6　員工應聘登記表

6.2.7　招聘費用估算表

6.3　招聘管理制度

6.3.1　公司人員招聘制度

6.3.2　員工招聘實施細則

6.3.3　内部競聘管理制度

6.3.4　外部招聘管理制度

6.3.5　新進人員任職細則

6.4　招聘管理文案

6.4.1　招聘計劃書

6.4.2　招聘工作計劃

6.4.3　校園招聘實施方案

6.4.4　内部競聘方案

6.4.5　招聘工作總結報告

6.5　招聘管理案例

6.5.1　某設計公司的招聘渠道選擇

6.5.2　某科技公司實施的網絡招聘

7.筆試與面試

7.1　各崗位筆試題

7.1.1　銷售人員筆試試題

7.1.2　行政秘書筆試試題

7.1.3　行政人事筆試試題

7.1.4　基層管理人員筆試試題

7.2　各崗位面試題

7.2.1　銷售人員面試試題

7.2.2　采購人員面試試題

7.2.3　管理人員面試試題

7.2.4　文秘助理人員面試試題

7.2.5　客戶服務人員面試試題

7.3　6項能力面試題設計

7.3.1　分析決策能力

7.3.2　人際溝通能力

7.3.3　團隊合作能力

7.3.4　情緒控制能力

7.3.5　靈活應變能力

7.3.6　團隊領導能力

7.4　面試管理表單

7.4.1　面試評估表

7.4.2　面試綜合考核表

7.5　面試管理制度

7.5.1　招聘筆試管理制度

7.5.2　面試實施管理細則

7.6　面試管理文案

7.6.1　面試通知單

7.6.2　面試工作總結

7.6.3　結構化面試實施方案

8.合同與試用

8.1　錄用管理流程

8.1.1　新員工錄用工作流程

8.1.2　試用期考核工作流程

8.2　員工試用表單

8.2.1　員工入職登記表

8.2.2　新員工試用表

8.2.3　試用期鑒定表

8.2.4　新員工轉正表

8.2.5　合同簽收備案表

8.3　人員錄用文案

8.3.1　員工錄用通知單

8.3.2　勞動合同續簽協議

9.培訓運營管理

9.1　培訓管理流程

9.1.1　培訓需求分析流程

9.1.2　培訓計劃制訂流程

9.1.3　員工培訓管理流程

9.1.4　培訓外包管理流程

9.2　培訓管理表單

9.2.1　培訓調查意見表

9.2.2　培訓需求調查表

9.2.3　員工培訓申請表

9.2.4　外派培訓申請表

9.2.5　培訓需求登記表

9.2.6　員工培訓計劃表

9.2.7　培訓實施計劃表

9.2.8　培訓預算執行表

9.2.9　培訓成績評定表

9.2.10　培訓效果調查表

9.2.11　培訓評估調查表

9.2.12　員工培訓檔案表

9.3　培訓管理方案設計

9.3.1　員工入職培訓方案

9.3.2　銷售人員培訓方案

9.3.3　生産人員培訓方案

9.3.4　技術人員培訓方案

9.3.5　管理人員培訓方案

9.4　培訓管理制度設計

9.4.1　新員工入職培訓制度

9.4.2　員工在職培訓制度

9.4.3　外派培訓管理制度

9.4.4　培訓講師管理制度

9.5　培訓管理工作文案

9.5.1　培訓通知書

9.5.2　培訓外包協議

9.5.3　外派培訓協議

9.5.4　培訓評估報告

9.6　培訓管理工作案例

9.6.1　某生産企業的入職培訓

9.6.2　某制造企業的培訓難題

10.培訓課程開發

10.1　培訓課程開發工具

10.1.1　ISD模型

10.1.2　HPT模型

10.1.3　CBET模型

10.1.4　ADDIE模型

10.1.5　DACUM模型

10.2　培訓課程體系設計

10.2.1　新進銷售人員的培訓課程體系設計

10.2.2　新進一線生産人員的培訓課程體系設計

10.2.3　新任班組長的培訓課程體系設計

10.2.4　新進中層管理人員的培訓課程體系設計

10.3　培訓課程開發制度設計

10.3.1　培訓課程設計管理辦法

10.3.2　培訓課程實施管理辦法

10.4　培訓課程開發工作案例

10.4.1　某公司《問題解決》課程設計案例

10.4.2　某公司《高效溝通》課程設計案例

10.4.3　某公司《有效指導》課程設計案例

11.績效管理

11.1　績效考核方法

11.1.1　目标管理法

11.1.2　KPI考核法

11.1.3　360度考核法

11.1.4　基于BSC的績效考核

11.2　績效考核工作流程

11.2.1　員工績效管理流程

11.2.2　目标設定工作流程

11.3　績效考核量表設計

11.3.1　管理人員考核表

11.3.2　績效考核申訴表

11.3.3　績效面談記錄表

11.3.4　績效反饋面談表

11.3.5　員工績效改進計劃表

11.3.6　銷售部KPI指标設計

11.3.7　财務部KPI指标設計

11.3.8　生産部KPI指标設計

11.3.9　采購部KPI指标設計

11.3.10　技術部KPI指标設計

11.3.11　研發部KPI指标設計

11.3.12　質管部KPI指标設計

11.3.13　工程部KPI指标設計

11.3.14　物業部KPI指标設計

11.3.15　物流部KPI指标設計

11.3.16　市場部KPI指标設計

11.3.17　客服部KPI指标設計

11.3.18　行政部KPI指标設計

11.3.19　後勤部KPI指标設計

11.3.20　人力資源部KPI指标設計

11.3.21　銷售人員考核量表設計

11.3.22　财務人員考核量表設計

11.3.23　生産人員考核量表設計

11.3.24　采購人員考核量表設計

11.3.25　技術人員考核量表設計

11.3.26　研發人員考核量表設計

11.3.27　質檢人員考核量表設計

11.3.28　工程人員考核量表設計

11.3.29　物業人員考核量表設計

11.3.30　物流人員考核量表設計

11.3.31　市場人員考核量表設計

11.3.32　客服人員考核量表設計

11.3.33　行政人員考核量表設計

11.3.34　後勤人員考核量表設計

11.3.35　人力資源人員考核量表設計

11.4　績效考核制度設計

11.4.1　績效管理制度

11.4.2　采購部績效考核制度

11.4.3　生産車間績效考核制度

11.4.4　中高層人員績效考核制度

11.5　績效考核方案設計

11.5.1　生産總監目标責任書

11.5.2　銷售總監目标責任書

11.5.3　财務總監目标責任書

11.5.4　項目經理目标責任書

11.5.5　銷售人員績效考核方案

11.5.6　生産人員績效考核方案

11.5.7　采購人員績效考核方案

11.5.8　行政秘書績效考核方案

11.5.9　配送人員績效考核方案

11.5.10　市場調查人員績效考核方案

11.5.11　客戶服務人員績效考核方案

11.5.12　工程施工項目部績效考核方案

11.6　績效考核工作文案

11.6.1　績效考核工作計劃

11.6.2　績效考核總結報告

11.7　績效考核工作案例

11.7.1　難以實施的績效考核

11.7.2　某公司的績效溝通

12.薪酬福利設計

12.1　薪酬福利管理流程

12.1.1　工作崗位評價流程

12.1.2　薪酬調查實施流程

12.1.3　薪酬體系設計流程

12.1.4　薪酬福利管理流程

12.2　薪酬管理工作表單

12.2.1　企業薪酬調查表

12.2.2　員工崗位工資表

12.2.3　崗位薪點對照表

12.2.4　薪酬比例配置表

12.2.5　企業員工調薪表

12.2.6　員工加班申請表

12.2.7　員工工資核算表

12.2.8　員工獎金核定表

12.2.9　中夜班津貼申請

12.3　薪酬管理方案設計

12.3.1　銷售人員提成設計方案

12.3.2　生産人員計件工資方案

12.3.3　技術人員薪酬設計方案

12.3.4　高管人員薪酬激勵方案

12.4　薪酬管理制度設計

12.4.1　員工獎金管理制度

12.4.2　員工福利管理制度

12.4.3　公司津貼管理制度

12.4.4　公司薪酬管理制度

12.5　薪酬管理工作案例

12.5.1　某科技公司的班車問題

12.5.2　某商場實施的獎懲制度

13.人員素質測評

13.1　營銷人員素質測評

13.1.1　營銷人員素質測評要素構成

13.1.2　營銷人員素質測評方案範例

13.2　生産人員素質測評

13.2.1　生産人員素質測評要素構成

13.2.2　生産人員素質測評方案範例

13.3　技術人員素質測評

13.3.1　技術人員素質測評要素構成

13.3.2　技術人員素質測評方案範例

13.4　财務人員素質測評

13.4.1　财務人員素質測評要素構成

13.4.2　财務人員素質測評方案範例

13.5　行政人員素質測評

13.5.1　行政人員素質測評要素構成

13.5.2　行政人員素質測評方案範例

13.6　管理人員素質測評

13.6.1　管理人員素質測評要素構成

13.6.2　管理人員素質測評方案範例

14.員工日常事務管理

14.1　日常事務管理流程

14.1.1　出差管理流程

14.1.2　離職管理流程

14.2　日常事務管理表單

14.2.1　出勤統計表

14.2.2　員工請假表

14.2.3　出差申請單

14.2.4　獎懲申報表

14.2.5　離職申請表

14.2.6　離職面談表

14.2.7　離職結算表

14.2.8　離職交接表

14.2.9　優秀員工推薦表

14.2.10　員工調動申請表

14.2.11　員工提案建議書

14.2.12　員工提案評定表

14.2.13　提案管理記錄表

14.2.14　提案改善成果報告表

14.3　日常事務管理制度

14.3.1　員工考勤管理制度

14.3.2　員工出差管理制度

14.3.3　員工休假管理制度

14.3.4　員工提案獎勵辦法

14.3.5　員工離職管理制度

15.企業員工手冊管理

15.1　企業員工手冊編寫

15.1.1　員工手冊編寫内容

15.1.2　員工手冊編寫程序

15.2　各行業員工手冊編寫範例

15.2.1　銷售公司員工手冊

15.2.2　科技公司員工手冊

15.2.3　商場超市員工手冊

15.2.4　物流公司員工手冊

15.2.5　建築企業員工手冊

15.2.6　地産公司員工手冊

15.2.7　家電制造公司員工手冊

16.企業勞動關系管理

16.1　勞動關系管理工作表單

16.1.1　員工滿意度調查問卷

16.1.2　勞動争議調解申請表

16.1.3　勞動争議調解協議書

16.2　勞動關系管理工作文案

16.2.1　保密協議

16.2.2　競業限制協議

16.2.3　勞動合同變更協議書

16.3　勞動關系管理工作案例

16.3.1　某銷售公司融洽的團隊關系的構建

16.3.2　因不能履行培訓協議而發生的勞動争議

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