小編我是在某電影院上班的一名工作人員，在我平時的工作中處理最多的問題就是有些觀衆在購買影片時沒有注意選購影院名稱、觀影日期、觀影電影、版本或場次時間，導緻電影購買成功後到影院取票時取不出票，或取出票後發現觀影日期錯誤、觀看的電影不對、不是自己想看的版本、錯過了觀影場次等情況出現。很多情況出現後觀衆可能不知道怎麼有效處理來維護自身的權益，下面我就上面出現的幾種情況來給大家說下具體的處理辦法。

第一種情況，當在買票時選錯影院怎麼辦？

現在很多影院都是連鎖店，一個城市裡面有很多該品牌的連鎖店面，在選擇時如果不注意，就很容易選錯影院。現在最常見的店面名稱多以“品牌影城 商圈名稱”或“品牌影城 區域名稱 商圈名稱”來呈現。例如：萬達影城（紅牌樓廣場店）就是後面直接以知名商圈來區分；萬達影城（簡陽旭海廣場店）就是後面加區域名稱和商圈名稱來區分，所以當要購票時一定要仔細查看選購影院是否是自己所在區域要觀影的影院。如果選錯怎麼辦？當電影還沒有開映，你又不想到選錯影院觀影，這時你可以電話聯系你購票平台的客服進行退票，你告知客服退票原因後，一般客服會給你退款；當電影已經開映後的情況就比較麻煩，有些客服會聯系影院，影院如果好溝通會同意退票，有些可能不會同意退票（特别是在生意好的時候），這時你可以盡量協商影院改簽影票，選擇其他時間過去觀影，這樣就可以盡量減少自己的損失。

第二種情況，當在買票時發現買錯日期時怎麼辦？

我在值班過程中，遇到很多觀衆在購票時可能誤點錯日期、電影，選錯版本或電影場次的情況出現。例如将今天的電影票買到明天或後天去，或明後天的電影票買到今天來了。這時候最好的辦法就是直接找到影院前台聯系影院值班人員來進行改簽處理，當然在生意好的時候你改簽的位置就可能不是很好，但至少你可以選在在你想看的日期看完電影。

第三種情況，當在買票時發現買錯影片時怎麼辦？

還有些觀衆在選完場次和座位後，取完票發現電影票上不是自己想看的電影，這種時候最好的辦法就是選擇退票，有人說能讓影院改簽嗎？原則上不能将A電影改簽到B電影的，因為這樣就相當于某人借了你的錢，他把錢還給另外一個去了，你卻沒有收到錢。大家可以直接讓影院幫助聯系購票平台商家來退票，這樣可以保證快速的處理，方便你退票後重新選擇正确的電影購票觀影。

第四種情況，當在買票時發現買錯電影版本時怎麼辦？

現在電影上映後有很多版本，進口片按照語别分原版（一般是英語發音，中文字幕），中文版（中文配音）；按照版本常見的劃分為分2D版本和3D版本，3D版本大多需要佩戴3D眼鏡。當買錯場次時，可以找到影院值班人員，查看當場觀影人次，如人少時可以與其它人溝通一下，如果大家都同意可以讓影院更換成想看的版本，當然有些版本價格不一樣，有可能影院會讓你補一定金額的差價。但當人多時，你可能就隻有委屈一下自己或看下有無其它場次可以讓影院來改簽。

第五種情況，當在買票時發現買錯電影場次時怎麼辦？

買錯電影場次時，最簡單的辦法就是找到最近的一場改簽觀影，當然也會遇到當天已經沒有其它場次可以改簽觀影，這時你可以選擇讓影院協助退票選擇其他電影來看，也可以改簽到其它日期來觀影，一般改簽期有1-7天的時間，每個影院會根據自身情況給出不同天數的改簽期限。

當出現上面的情況時，我們都要積極聯系影院或平台來協助處理，盡量通過以上的一些方法來維護自身的權益，讓損失降到最低。同時也提醒大家在選好影片、座位、場次時不要着急支付，一定要多核對下購票訂單信息，确保無誤後再支付。

不知道大家有遇到一些其它問題沒有，如果有可以在評論區留言。

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