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如何應對沉默的談判對手

生活 更新时间:2024-12-04 21:45:56

#這就是年味兒#前文說到了亂七八糟的日常,本文來聊聊心理咨詢中的阻抗。阻抗的沉默類型表現,非常常見,非常有價值。

沉默在咨詢會談中是不可避免的,也是容易被忽略的。當沉默出現時,咨詢師往往感到必須說點什麼或做點什麼,才能打破沉默的僵局。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)1

其實沉默可能具有不同的含義,咨詢師要深刻理解,靈活應對。

美國心理咨詢專家卡瓦納曾區分了三種沉沒類型:創造性沉默,自發性沉沒,沖突性沉沒。

我發現之前遇到的很多問題,我以為是問題,但實際上,前人都已經遇到過了,而且有很成熟的應對方案,在書中有非常詳細的解讀。

但我第一次看這本書,根本就沒看到。為什麼?大概是半年前我看過了這本書,一字一句地用筆劃線,寫筆記,非常認真。

但到我現在再看時,對書中的這些應對根本沒印象。在咨詢中沉默特别常見,我幾乎每次咨詢,都會為此發愁。

但不知道解決方案在這,真的是,衆裡尋他千百度,蓦然回首,那人卻在燈火闌珊處。

創造性沉默

創造性沉默是來訪者在會談的過程中,對自己剛剛所說的話,體驗到的感覺的一種反應。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)2

在創造性沉默中,來訪者往往“凝視着空間的某一點”,這往往是人們集中思考的一種象征。

此時治療者可以什麼也不說,隻要在等待中注視着對方就足夠了,也許此時此刻正是雙方都有收獲的時候。

等待是一種智慧,定得下來,可以不要那麼着急。慢慢來,先接納,和來訪者一起思考。堅忍承受難受的感覺,要走過這個階段,才能迎來收獲和突破。

把該做的事情做到,剩下的交給時間。盡全力做好自己能力範圍的事,剩下的就交給上天吧。

之前做銷售時,身邊就有主管跟我說,沉住氣,不少打糧食。穩住,靜得下來。這樣才能有生活。

如果我們打斷沉默未免莽撞,我們會在此時此刻打斷來訪者的思考,使他不能回到原來的問題上。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)3

我們不是鼓勵他進行自我探索,而是破壞了他的自我思考和探索。

這種沉默是非常有價值的,相當于佛教頓悟的瞬間。在修仙小說裡,是開悟時刻,那這種時刻被打斷,是會影響對方飛升上仙的。

下次再遇到沉默時,我要淡定,問自己一個問題,這是不是他的創造性沉默,在這種沉默中是不是孕育着一朵花?孕育着智慧靈性的光輝。

這讓我更深刻地體會到了沉默的價值。我在想此前我遇到的沉默,有多少是這種情況?大概十個可能出現一個,讓來訪者反思,用自己的選擇改變自己的命運。

自發性沉默

自發性沉默往往是來自不知下面該說什麼好的情景。在治療的初始階段,往往會有出現這種現象的情況。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)4

與創造性沉默相比,自發性沉默中來訪者的目光不是集中于一點,而是處于一種遊離的狀态,從一處看到另一處,也可能會以征詢、疑問的目光看着咨詢師。

來訪者處于一種遊離的,沒有進入咨詢、不配合的狀态。我之前是怎麼應對這種狀态的呢?我會直接說出來。

上個話題讓我不知道該說什麼好,你覺得我怎麼才能幫到你呢?你需要我做點什麼呢?比起委婉,我好像更喜歡打直球,直接說出來自己的感受和想法。

或者用其他的方式打開話匣子。找出對方身上醒目,吸引人的某個點,然後打開話匣子打破沉默。讓對方自戀,想開口表達自己。

這種情況下我可能會選擇一些輕松的話題,先打開局面。比如你是怎麼來到這兒的,朋友介紹,看到廣告,還是什麼?或發生什麼事情,讓你想到來見咨詢師呢?

對于這種沉默,咨詢師是要慎重地對待的,如果允許這種沉默僵持下來,持續的時間越長,雙方就會越感到越緊張。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)5

此時此刻,就會顯示出咨詢師的智慧了,首先要判斷是不是創造性沉默,如果不是,就要加以相應的處理和對待。

對于這種狀态,我會列出幾種解決方案。比如聊聊日常,就像上面的幾個問題。 聊聊對方的愛好。聊聊咨詢目标,未來的藍圖。

咨詢的一個小時是很好過,随便敷衍一下就過去了。隻是這很對不起來訪的錢,他花那麼多錢,不是讓我敷衍他的,是想我輔助他改善生活質量的。

我一般會用問題打破沉默。當然,我也見過非常高妙的處理方式。有一部非常有名的電影叫做《心靈捕手》。

其中,咨詢師也遇到了來訪的沉默,那種沉默帶着抵抗、憤怒、不接納,咨詢師的應對方式是陪着他沉默,一個小時過去了。

等到下次再來咨詢時,發現有了改善,一切都變得不一樣。這是一種無條件理解接納的态度,沉默,很好,我陪你一起沉默。

如何應對沉默的談判對手(如何應對沉默)6

我接下來還想說什麼,隻是腦海裡的靈感,想法,是轉瞬即逝的,出現時我沒有好好的記錄下來,所以它飛走了。

我腦海裡出現了很多想法,經常會莫名其妙的飛走。這讓我感覺到失去,不過好在大部分重要的想法,我都記下來了。

部分内容源自《心理咨詢基本功技術》嶽曉東,謝謝你的欣賞,歡迎留言咨詢。

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