玩網絡遊戲的過程中，最開心的是什麼時候？一般玩家會告訴你：“肯定PVP獲勝的時候啊”，而真正的老玩家則會告訴你：“化身鍵盤鋼琴家在互噴中獲勝的時候”。自從網絡遊戲中加入了對話功能，玩家互噴就已經成為了家常便飯，畢竟遊戲對局已經完蛋了，玩家騷動的内心總得有個地方發洩，那麼對手或隊友自然就成為了最佳人選。

作為一個十年LOL老玩家，小雷對此更是深有體會，作為國内曾經普及率最高的網遊，LOL甚至衍生出了所謂的祖安文化（祖安是LOL背景故事中的一座城市，因低教育水平和雜亂的環境成為犯罪者的聚集地），也就是所謂的網絡噴子文化。

不少玩家動不動就問候隊友家人，關懷對方的下一代生活，更有甚者發明了各種拐彎抹角諷刺對手的語句，以此來逃避騰訊的屏蔽系統。而在LOL之後，《王者榮耀》取代了前者成為國内在線人數最多的網絡遊戲，網絡噴子的重災區也随之發生轉移，而且因為《王者榮耀》内置的語音聊天系統，語音互噴即使可以事後舉報，也往往會壞掉一整天的心情，如果是未成年玩家，更是會對其造成不好的影響。

所以，騰訊近日宣布在《王者榮耀》中正式實施信用分系統，該系統與騰訊其它使用該系統的網絡遊戲直接挂鈎，算是一個統一的玩家評估機制。當玩家在其它遊戲中有不道德或違反遊戲規則的行為出現時，騰訊在對玩家做出觸發的同時還會根據嚴重程度扣除相應的信用分，信用分低于一定數值的玩家将被限制遊戲功能。

舉個例子，小李因為在《王者榮耀》裡被隊友坑了，于是怒而化身鍵盤鋼琴師，将隊友狠狠的罵了一遍然後挂機随後被隊友舉報。在騰訊的舉報系統核實無誤後對其進行禁言、限制登錄及扣除信用分的處罰，并且因為小李此前已被屢次警告處罰，所以信用分已經降低到100以下。

此時小李登錄其它加入了信用分系統的遊戲時，都将無法使用社交和發言功能，直到小李将自己的信用分恢複到一定程度後才會重新開啟，如果後續再犯則會加重處罰力度。

如此看來，信用分的制度确實不錯，一定程度上可以抑制遊戲中的噴子存在，而且可以舉報那些故意惡心隊友的玩家，讓遊戲的環境向更好的方向發展。但是，小雷在王者榮耀貼吧蹲了一段時間後，發現事情似乎沒有騰訊想得那麼美好。

在王者榮耀的貼吧中，除了各種求組隊和讨論遊戲玩法的帖子外，最多的大概就是吐槽信用分系統的帖子，不少玩家都表示自己沒有化身鍵盤鋼琴家也沒有飚髒話，但是被隊友舉報之後還是被處罰，而且直接扣除了800信用分，導緻自己無法和朋友開黑聊天。

而在這個帖子下面，有不少的玩家表示自己也遇到過同樣的問題，并且開始吐槽信用分系統和客服亂處罰。從玩家的描述來看，除了不當言論、語音罵人之外，挂機、消極遊戲等行為同樣會被系統處罰并扣除一定的信用分，而且隻要有别的玩家舉報，那麼處罰的可能性就會很大。

此外，騰訊還為舉報的玩家提供了客服複查機制，即使AI審核認為對方沒有違規行為，隻要客服複查并且認可舉報玩家的舉報原因，那麼被舉報的玩家就會受到更嚴重的處罰且無法申訴（AI審核處罰可以尋找客服申訴）。

在吐槽信用分系統的玩家中，有不少玩家都表示自己明明有在認真玩遊戲，但是卻被以消極遊戲的理由處罰，自己很難接受這樣的結果雲雲。但是，不少網友也指出他的戰績确實不像是在認真打遊戲，有消極遊戲的嫌疑，對此也有網友提出反對并稱：“菜雞不配玩遊戲嗎？”

實際上，在類似的信用分、榮譽系統中，确實存在不少誤封、誤判的情況，因為不管是AI還是客服，都不是那局對戰的參與者，即使有遊戲錄像提供也不可能從頭到尾仔細查看一遍，所以隻要有類似的行為出現，很容易就會被客服認定為違規。

那麼問題來了，打得菜的玩家是不是不配打遊戲？顯然不是的，在完善的匹配系統下，系統會根據玩家的等級、勝率動态匹配水平相近的玩家，讓玩家能夠有更好的遊戲體驗。但是這套匹配系統本身也存在一些問題，比如玩家與技術好的朋友組隊得到了較高的勝率，然後就有可能被帶到水平更高的對局中，從而帶來不好的遊戲體驗。

而且，王者榮耀除了信用分外，本身也有一個内部的榮譽分機制，榮譽分機制低于一定分數就會無法參與排位等對局，在榮耀分與信用分的雙重作用下，王者榮耀玩家也是怨聲載道。

從根源上來說，迫使騰訊上線榮耀分 信用分的雙信用機制，很大程度上也是王者榮耀玩家自己造成的。作為一款國民級手遊，王者榮耀的玩家覆蓋面積非常廣，其中未成年人更是占據了相當的比例，但是不少的成年人玩家卻将自己在其它遊戲中的網絡噴子經驗直接帶到這款遊戲中，并且絲毫不見收斂，罵戰獲勝後更是洋洋得意。

在王者榮耀的相關Q群、論壇中，不乏一些私下傳播的，未成年玩家被成年人玩家罵哭罵崩潰的視頻，作為一款遊戲，如果讓玩家的身心健康受到傷害，于情于理都不适合。

所以，在遊戲環境越發混亂的情況下，騰訊陸續更新了AI屏蔽系統，強化了舉報審核機制，上線了更人性化的舉報系統，同時加入人工複核等多種手段，從不同的方向遏制惡意玩家的活動。

不過，就像現實中有犯法、犯罪、違規之分一樣，玩家的不道德行為也有區别，最嚴重的自然是開挂、辱罵、挂機等行為，而消極遊戲等行為，處罰則相對輕微。而且作為一個遊戲廠商，騰訊也不希望直接将這些玩家拒之門外，所以上線信用分、榮譽分等系統也是為了給玩家一個改過自新的機會。

實際上，小雷認為相關系統的上線，對于玩家的遊戲體驗和遊戲環境的淨化是有很大幫助的，即使讓部分想噴人的玩家無法發洩自己的怒火，轉而在論壇、貼吧瘋狂吐槽，也比在遊戲中直接對噴，導緻遊戲環境變差影響所有遊戲玩家體驗更好。

舉個例子，在LOL中，自從祖安文化被玩家所熟知後，在遊戲中辱罵他人和做出挑釁行為的玩家越來越多，而且難以遏制，在一個玩家的帶動下，很容易就會讓其他原本守規的玩家陷入罵戰中，進而帶來滑坡效應，導緻整體遊戲環境變得惡劣。

所以，在經過衡量後騰訊最終決定關閉全局對話功能，讓交戰的玩家無法互相對話，隻能進行内部對話，雖然不能完全避免玩家之間的罵戰，但是很大程度上降低了罵戰發生的概率。

小雷認為想要切實的維護遊戲環境，除了需要雷霆手段來制止玩家的不道德行為外，還需要通過遊戲宣傳、遊戲外的讨論環境引導等方法，讓玩家抛棄一言不合就開噴的習慣。當多數玩家遇到逆風的對局時，可以與隊友交流如何逆轉劣勢而不是互相指責時，遊戲的環境與氛圍自然也就會變得更好，同時那些想要罵人的玩家也會自覺消停，轉而更加認真的進行遊戲。

雖然網絡噴子一直都是網絡社會中難以根絕也不可能根絕的問題，但是通過信用分等機制來限制玩家的行為并加以誘導，肯定能夠讓遊戲的環境變得更好。同時，騰訊的這個經驗也可以被其它廠商所借鑒，并将其應用在自己的遊戲中，讓國内的遊戲環境從基礎上逐漸得到轉變。

作為一個資深網遊玩家，小雷認為隊友之間适當的批評和吐槽是可以的，但是如果滿嘴污言穢語，那還是哪裡涼快哪裡待着去吧。

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