來源：青島信網

信網11月4日訊2020年9月份，辛女士在李滄區的蘇甯易購購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。後來屏幕摔碎，這部手機被郵寄到南京的一家維修點進行維修，維修之後出現屏幕漏液現象。南京維修點提供方案是繼續返廠修理，或者補償100元，自己找地方修。對于此事，蘇甯易購客服表示，南京維修點是碎屏險的定點維修，隻能寄回維修，但辛女士隻想在青島維修，目前，已經自行在小米售後免費維修好了這部手機。

手機屏幕邊緣的小黑點 來源：當事人

手機屏幕碎了要送到南京維修

9月14日，辛女士花了4000多元，在李滄區的蘇甯易購旗艦店購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。10月份時，辛女士在使用過程中，手機不慎跌落，摔碎了屏幕。“我去了蘇甯易購，說要将手機寄送到南京進行維修。”

10月31日，辛女士的手機維修好了，但拿到手機之後，她發現在手機邊緣位置有一些小黑點，“這是屏幕漏液，現在黑點很小，但随着時間延長，黑點會越來越大。”辛女士告訴信網，維修完後，南京的維修點曾給她發了一張工單和手機的照片，從當時的照片上就能看出手機邊緣位置的黑點。從其提供的這張照片上，信網也看到了手機邊緣有一些黑點。

“我打了客服電話，可到現在手機也沒修好。”辛女士說，發現手機屏幕漏液後，她立即聯系到了蘇甯易購客服，“客服也找了南京維修點那邊，最終給我提供了兩種解決方案，一個是繼續将手機郵寄回去維修，一個是給我補貼100元，讓我自己找地方維修。”

“我們青島就有維修點，為什麼要将手機寄到南京去維修呢?”對于兩種解決方案，辛女士也提出了自己的疑惑，無論是郵寄回去還是她自己找維修地點都浪費時間。“手機還在質保期内，我自己找地方維修，那要質保期有何用?”辛女士說，她想要在青島維修這部手機或者換貨。

手機從南京寄回之前屏幕邊緣就有黑點 來源：當事人

蘇甯易購：南京維修點是碎屏險定點維修

對于此事，信網聯系到蘇甯易購官方客服，據客服人員查詢，辛女士這部手機确實寄回了南京進行維修。“客戶購買了碎屏險，南京維修點是碎屏險的定點維修，隻能寄回到南京維修。”

可手機是小米生産的，若該手機維修之後再出現其他問題，辛女士到小米售後是否能繼續享受質保期内的服務呢?對此，該工作人員表示：“我也不知道。”該工作人員告訴信網，蘇甯易購有自己的一套售後服務體系，在蘇甯購買的手機，隻要在質保期内，蘇甯都會負責進行維修。

而對于南京的維修點，信網根據辛女士提供的一名工作人員微信嘗試與其聯系，但未能聯系上該工作人員，關于辛女士這部手機該怎麼維修一事，無法從南京維修點得到回應。不過，辛女士表示，她還是偏向于在青島進行維修，想先到李滄區的小米售後問一問。

小米售後：是指定維修網點

關于辛女士的手機問題，信網聯系到小米售後，工作人員經過查詢，給辛女士維修的南京維修點是經過小米正規授權的。“系統中可以查到，說明是我們正規授權的維修點。”工作人員表示，在正規授權的維修點維修不會影響到日後在小米售後進行維修。

11月3日下午，辛女士告訴信網，她已經将手機送到了李滄區的小米售後進行了免費維修。“挺順利的，沒有收費就進行了維修。” 信網記者 杜杲燃

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