7月27日,二三裡資訊爆料熱線(15843263472)接到長春市民王先生爆料:在餓了麼平台上一家名叫肉肉飯的店鋪點了一份外賣,餐點送到打開後發現雞排是糊的。
“7月23日中午,點了一份雞排和一份米飯,雞排從裡到外全都是糊的。”王先生表示,在餓了麼平台上和商家協商要求退款,卻遭到商家拒絕并且商家說話态度十分惡劣。
随後,王先生向餓了麼客服進行投訴,當時的訴求是要求商家退款外加補償,并對商家進行處罰。王先生表示,商家已經全額退款,并且餓了麼平台給王先生發了代金券紅包進行補償,但是沒有對商家進行處罰。
對于王先生的訴求,記者撥打了餓了麼人工客服電話。工作人員表示,對于商家作何處罰會直接跟消費者聯系,告知相關處罰結果。
後續進展,二三裡将會持續關注。
(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)
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