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外賣取錯餐要不要還給商家

生活 更新时间:2024-10-14 20:54:59

7月27日,二三裡資訊爆料熱線(15843263472)接到長春市民王先生爆料:在餓了麼平台上一家名叫肉肉飯的店鋪點了一份外賣,餐點送到打開後發現雞排是糊的。

外賣取錯餐要不要還給商家(收到外賣發現雞排糊了)1

外賣取錯餐要不要還給商家(收到外賣發現雞排糊了)2

“7月23日中午,點了一份雞排和一份米飯,雞排從裡到外全都是糊的。”王先生表示,在餓了麼平台上和商家協商要求退款,卻遭到商家拒絕并且商家說話态度十分惡劣。

外賣取錯餐要不要還給商家(收到外賣發現雞排糊了)3

随後,王先生向餓了麼客服進行投訴,當時的訴求是要求商家退款外加補償,并對商家進行處罰。王先生表示,商家已經全額退款,并且餓了麼平台給王先生發了代金券紅包進行補償,但是沒有對商家進行處罰。

對于王先生的訴求,記者撥打了餓了麼人工客服電話。工作人員表示,對于商家作何處罰會直接跟消費者聯系,告知相關處罰結果。

後續進展,二三裡将會持續關注。

(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)

外賣取錯餐要不要還給商家(收到外賣發現雞排糊了)4

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