雙十一總算過去了，這幾天看到群裡大家在曬賬單，我想說，都是殘疾人（都是缺了手臂的維納斯），何必相互傷害呢！

看在同道中人的份上，小編給大家支個招，回回血。雙11之前京東的口号是“買貴必賠”，确實京東是有“保價”服務的。

我舉個618期間發生的案例吧！

618期間京東活動比較多，商品價格變化很快，雖然京東對外一直标榜活動價與618當日同價（雙11期間也是一直說保價11.11），但各種優惠活動之後價格是有明顯不同的。6月6日，我在京東自營買了某行李箱，下單價格是299元。但6月8日這款行李箱有促銷下單立減30元，下單實付269元。雖然售價一樣，但促銷後明顯屬于降價了。然後我在京東APP上申請價格保護，但系統拒了（京東APP——我的——客戶服務——價格保護——價格保護申請）。這種情況下找在線客服反饋會比較快，一般會幫忙升級到客服專員處理。客服專員讓我提供現在可以以更優價格購買的訂單号提供給她。客服确認後确實可以價格保護，最後以京券的形式返我30京券（有時候是京豆，100京豆=1元，可以在京東購物時直接抵扣）。

什麼是京東保價？

價格保護是指：在京東購買标注“京東自營”商品時，商品出現降價情況，在價保規則範圍内，将贈送與差額部分等值的款項、或京券、京豆。

在 “ 客服服務 ” 頁面，自助服務内找到 “ 價格保護 ”

2. 點擊 “ 價格保護 ” ，找到要申請價格保護的商品，點擊下方 “ 申請 ”。

系統自動會核實當前商品是否有降價，一般都是會提示無降價現象，拒絕申請價格保護（系統不會計算用券等優惠方式）。這個時候你需要看下面一招。

3. 系統申請價格保護失敗時可聯系在線客服人工申請價格保護。同樣在客服服務頁面底部有個“在線客服”按鈕，點擊即可，一般價格保護會幫你申請專員處理。你需要做的就是把你以更低價格買到這款商品的訂單編号提交給客服就可以了。隻要提供訂單編号，千萬别付款哦！

申請價格保護之後多久會退款呢？

1. 如果是系統申請價格保護成功的，會按照你訂單的原支付路徑贈送與差額部分等值的款項。

2. 如果你是在線聯系人工客服申請價格保護的，可能會以與差額部分等值的款項、京券或京豆，實際以跟客服确認的為準。小編建議賬戶餘額比較好用，第一沒有時效，第二可以跟任意優惠券疊加使用。

補充知識：

A. 京券有有效期，一般不能跟優惠券疊加使用，但是可以全額抵用。對于喜歡秒殺的同學不要選擇京券，在提交訂單時系統會自動默認勾選最大面額優惠券，即使京券面額超過訂單金額也可以使用，而且超過部分不退。但是可以申請退款，以京豆的形式退還到你賬戶。當你的京券快到期時，你又沒有想買的，可以這樣退換成京豆。

B. 京豆也是有有效期的，最短1年，最長2年。京豆和現金抵扣的比例為100:1，京豆支付不得超過每筆訂單結算金額的50%，可使用京豆數量為1000的整數倍，如1000、2000、3000等京豆數。京東可以和優惠券疊加使用。

商品多次降價是否可以多次申請價保？

如商品符合價保條件，多次降價可多次申請價保。

舉例：京東自營的某家用電器金額100元，10月20号收到商品，22号發現降價為80元， 29号該商品降價為70元。22号可申請20元價保，29号可再次申請10元價保。

我能不能直接退款重新下單的方式的方式退差價？

不建議這麼操作，退貨有退貨運費；而且如果你是多件商品合并下單的，退貨會導緻拆單，拆單可能會引起黑号，黑号的話劃不來（下次難領到優惠券了）；如果你買的是大件商品，退貨的成本更大。

補充知識：

在京東買的東西不想要了，快遞還沒到，我能拒收嗎？不建議拒收，拒收會引起黑号，建議先簽收再退貨。但此操作不适合全球購商品，全球購商品退貨多了也會黑号。一般來說拒收3次就會被列入黑名單了。

好啦~今天的 ” 漲知識 ” 就到這裡啦！趕緊去看下你的京東賬戶裡有沒有需要申請價格保護的訂單吧！

京東APP——我的——客戶服務——價格保護——價格保護申請

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