曹英瀚/制圖

家裝玩起O2O 石家莊傳統家裝市場迎來互聯網“攪局者”

4萬億的市場規模，8%的線上滲透率，讓家裝O2O熱度驟增。大批公司投身其中。新浪、小米、阿裡、騰訊等巨頭紛紛湧入，土巴兔、齊家網、柚子裝修等垂直電商平台頻獲融資。互聯網的風口盯上家居裝修這一傳統産業。數萬億元的大蛋糕如何分割，成為關注的焦點。然而，和不少已經進入燒錢大戰的O2O行業相比，低頻消費、高客單價、長産業鍊、服務周期長的傳統家裝行業猶如一隻步履緩慢的大象，要在“風口”上飛起來，仍然面臨不少問題。

河北日報、河北新聞網記者賈楠

最近，家住石家莊水榭花都小區的中學老師張傑體驗了一次特别的裝修經曆。

手機登錄一款名為“伐木累”的家裝APP，通過一些裝修美圖尋找自己中意的設計風格，根據以往的裝修案例選定設計師、工長，以低于市場價的價格選材料，設計師直接上門測量、出效果圖。随後整個裝修期間每個階段的進度，如牆面膩子是否刮完、廚衛瓷磚貼完後效果如何等等，都可通過APP或微信與設計師、工長聯系，不用到現場，随時随地通過文字、圖片了解進度及效果。

“頭一次體驗互聯網家裝，省時省力還省錢，開工當天去現場看看，收工驗收時再去一次就夠了。”張傑把這次裝修體驗實時在朋友圈“直播”。

目前，張傑選擇的這種家裝O2O公司，正在攪動石家莊傳統家裝市場。

8月24日，“伐木累”家裝服務平台設計師端産品發布會在石家莊一家創客空間舉行，30多名設計師到場參會。其創始人谷樂表示，設計是裝修過程的第一個環節，也是促成訂單的關鍵環節，會影響用戶後續的消費決策。平台目前整合了260多名設計師，每個設計師都在平台上有獨立的入口，相當于每個設計師的網上工作室，客戶通過平台了解設計師的資料，可以直接與他們溝通交流。

鞏雲剛的“幫我裝修網”則選擇以施工隊為切入口。“施工隊是直接面對業主的服務者，也是整個裝修過程中最重要的落地環節。但是傳統家裝層層分包，最後留給施工隊的利潤點很低，導緻他們沒有動力把服務做好，直接影響口碑。”他試圖為業主和施工隊提供對接的平台，并引入第三方擔保、信用評價以及售後服務等一系列保障措施。

除了剛剛嶄露頭角的家裝O2O初創企業，深耕石家莊市場多年的房産電商搜房網也在加速布局。今年3月，搜房網宣布旗下移動端新産品“房天下裝修APP”全面上線，并成立家居電商集團獨立運營，建立線下裝修體驗店，向家裝O2O市場發力。

搜房網房天下石家莊裝飾公司總經理代愛京介紹，搜房網今年高調介入新房、二手房、租房交易，為家裝業務積攢了大量精準用戶。如何把這些用戶成功引流到線下并轉化為訂單，成為當前主要面臨的問題。

業内人士認為，由于家裝行業鍊條長，且鍊條上的每個環節都存在各自的痛點，因此家裝O2O公司普遍會依據自身的資源整合能力，選取産業鍊上某一個或幾個環節切入市場，尋找機會。

據介紹，目前石家莊已有十幾個家裝O2O平台，像齊家網、土巴兔等一些全國性家裝電商也已經在這裡建立了分站，搶占市場。

将痛點變賣點 去中介化、全程無增項、微信實時監工成“标配”

不少人都有這樣的痛苦經曆：奔波在遠離市中心的建材市場，各種裝修材料讓人霧裡看花真僞難辨，層層分包導緻裝修報價不透明，裝修隊伍臨時拼湊，偷工減料、以次充好造成質量問題，裝修隊還會時不時報出一些增項……

這些傳統家裝市場的“痛點”，成了各家家裝O2O平台着力宣傳的“賣點”。每一個家裝O2O參與者都打着“颠覆行業痛點”的旗号入局，去中介化、全程無增項、微信實時監工成了很多家裝O2O平台的“标配”。

9月2日，搜房網家居電商中心線下裝修體驗店，記者看到每個樣闆間面積和設計風格各不相同，基礎施工所需材料及其他産品組合标示清晰，由廠家直供，包含在每平方米固定價格的裝修套餐内。

代愛京介紹說，傳統家裝大緻經過這幾道工序：品牌商—代理商—家裝公司—設計師—工長—業主，環節越多，信息不對稱的問題越突出。樣闆間設計、施工工藝的标準化以及裝修套餐的推出，讓整個家裝過程更加透明，而且産品省去中間環節，整體價格降低，業主也少了選擇上的麻煩。

家裝O2O試圖用自己的方式避免“層層分包”這一傳統模式帶來的各種“痛點”。搜房網本月将舉辦施工工人認證活動，預計首批參與認證的工人将達一百多名。每個認證工人都有一個二維碼，業主隻要掃描二維碼，就會清楚地了解到關于這個工人的所有資料。“幫我裝修網”則把中間環節省掉的利潤最大限度返給施工隊，并幫助業主對施工隊進行審核和信用評價，還提供五年質保。

此外，多家互聯網家裝網站等平台都把“實時監工”作為一大賣點。“伐木累”讓施工的每個節點流程在手機上清晰可見，任何一個節點會自動提醒業主，并以文字、視頻、圖片等形式發給業主以供驗收。業主根據裝修進度分階段支付裝修款，每個階段都要業主滿意後，款項才打到設計師賬戶上，然後再進行下一步施工，業主通過手機實時監控裝修施工全流程。

“藍海”變“紅海” 從價格到資本、産品以及服務的全方位角逐

今年以來，家裝O2O的發展更為迅猛，不斷有新生力量入局，但是目前市場上還沒有形成一家獨大的局面，而且各路力量形态各異。有憑借互聯網思維直接殺入的裝修網站，有家裝O2O産品的延伸，有線下行業大佬的線上平台，也有電商平台的垂直發力……雖然市場興起并不久，但燒錢大戰卻已經呈現“紅海”之勢。

從去年底開始，資本頻頻聚焦家裝界。土巴兔獲得了紅杉資本、經緯創投等機構的C輪2億美金投資，這是迄今為止家居裝修電商獲得的最大一筆投資。“愛空間”去年底獲得雷軍旗下的順為資本領投6000萬元。海爾旗下的“有住網”則于今年6月獲得1億元A輪融資。此外，成立于上海的“柚子裝修”和北京的“紫薯家裝”，也都獲得了不菲的投資。從時間點來看，資本的注入普遍集中在去年底和今年初，并有持續之勢。

随着資本的競相追逐，各家公司的價格戰也燃起戰火。

今年初，“愛空間”喊出“從毛坯房到精裝房20天、699元/平方米”，随後搜房網以“極限精裝”666元/平方米刷新這個價格，“有住網”也推出599元/平方米裝修價格套餐，一時間，家裝行業互聯網罡風勁吹。

如此低的價格，盈利從何而來？代愛京說，定價的邏輯是“用現在的成本定價，用未來的規模賺錢”，目前是要用“白菜價”積累用戶階段、實現規模，盈利是下一階段考慮的事情。今年上半年，搜房網家居電商虧損5000萬。

鞏雲剛也向記者坦言，到目前為止，“幫我裝修網”還沒有考慮過利潤，尚處于純投入階段。在他看來，當施工隊、業主數量、訂單數夠高，平台就有了更強的議價能力，将采購價格降到最低，即使裝修價格不變也能給自己留下利潤空間，同時還可以通過增值服務來賺取利潤。

到目前為止，家裝O2O的戰火依然熊熊。對于未來的行業格局，有業内專家認為，價格戰隻是競争的初級階段，未來該領域将出現基于資本、産品以及服務的激烈角逐，最終隻有少數公司留下來，從而形成寡頭的局面。具體哪家勝出，就得看誰能借助資本的力量跑得更快，讓用戶體驗更佳，讓鍊條上的人都有更好的收益。“但由于行業特性，未來行業領導者一定是一個慢而精公司，這個過程可能很漫長也很焦灼。”

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