往往客戶在添加的那個時期,有着非常強烈的興趣,這時員工發送歡迎語,可以抓住這個黃金時間,做一些簡單的自我介紹,或者引導參加活動,以免員工消息回複不及時,錯過意向客戶的咨詢。
所以我們在使用企業微信添加客戶時,會給員工配置統一的客戶歡迎語,客戶添加員工後會收到一條自動回複消息。
那麼歡迎語在哪裡配置?又該怎麼寫呢?我們一一往下看。
歡迎語配置企業微信歡迎語需要管理員在企業微信管理後台的【客戶聯系】-【配置】-【歡迎語】中添加,在這裡管理員可以添加兩條消息,一條文字消息,一條圖片/網頁/小程序消息。
另外,還可以分渠道設置歡迎語,在拓流SCRM後台設置渠道活碼時,添加渠道歡迎語。
進入拓流SCRM後台需要先在拓流SCRM官網申請
需要注意的一點是,當管理員在企業微信管理後台中設置了客戶歡迎語後,在拓流中設置的歡迎語就不會生效,此時需要删除在後台中設置的歡迎語。
歡迎語模闆知道如何設置歡迎語後,就可以設置歡迎語了,如果不知道如何寫歡迎語,我這裡有兩個模闆可以參考。
歡迎語可以分為兩類,第一類是純粹用于歡迎,這時我們可以設置為簡單的 “Hi,你好,我是XX客服,在使用産品的過程中如有任何問題可以随時和我聯系”。
第二類是含有重要信息的,比如公司最近在做活動,新添加了一批客戶,這時就可以将歡迎語設置為“你好,我們公司最近在做活動,你可以掃描下方的二維碼進群了解活動詳情,後續如果有什麼問題,也可以随時聯系我~”
需要注意的一點是,企業微信歡迎語上限是100字,所以在設置歡迎語時需要精簡,表達出核心内容即可。
好了,有關企業微信歡迎語的内容就先講到這裡了,如果你還想了解企業微信更多功能高級功能,可以來拓流SCRM官網申請使用,拓流SCRM有消息存檔、違規提醒、客戶畫像等功能,可以幫助企業高效管理,精細化運營。
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