工行辦理外币減彙?為進一步提升外币現鈔服務水平，改善客戶服務體驗，打造“個人外彙首選銀行”，近日，工行德州分行成功辦理首筆外币預約取現業務，今天小編就來聊一聊關于工行辦理外币減彙?接下來我們就一起去研究一下吧!
為進一步提升外币現鈔服務水平，改善客戶服務體驗，打造“個人外彙首選銀行”，近日，工行德州分行成功辦理首筆外币預約取現業務。
外币預約取現服務新模式以線上線下一體化運營為核心，實施訂單化改造，實現個人客戶通過手機銀行提交外币預約支取訂單，經現金營運中心集中對外币現鈔進行标準化二維碼封裝，并配送至客戶指定網點，由客戶在約定時間内以無介質形式完成封包領取的過程。客戶可通過手機銀行實時查詢訂單處理進度，增強客戶服務體驗。
為保障外币預約取現智能項目的順利實施，該行高度重視此次客戶外币預約服務開啟工作，成立測試小組，積極組織籌備，組織員工參加外币預約服務業務培訓，确保預約業務各環節熟練掌握。合理設置現金庫存、預約時間、預約限額等業務參數。做好打印機、掃描槍、外币清鑒僞設備配置工作，完成“外币現鈔專用封袋”印制，結合本行實際确定網點集中層級，完成現金營運中心現金分揀、封裝等崗位人員配備，确保預約取現業務正常開展。充分調動網點人員宣傳推廣積極性，積極引導客戶線上下單，為到店客戶封包領取提供“預先取号、優先辦理”的便捷服務。
随着客戶領取到所預約的外币現鈔，标志着該行外币預約取現服務新模式項目啟動工作取得了成功，為全面推廣打下了堅實基礎。
（宋開峰 張文勝）
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