導緻這個情況的原因是自己不小心在設備上登錄了他人的 Apple ID,或是賬号密碼被盜和惡意更改。為防止此類情況,在此提醒大家,不要在設備上登錄他人的 Apple ID,無論對方以什麼樣的理由讓您去登錄,包括銷售設備的賣家或店員。
例如, 你在購買iPhone之前,可以先注冊一個自己的 Apple ID,再使用自己的賬号進行激活。此外,在購買手機時,您可以當場抹除掉手機中的所有内容和設置來檢查是否有隐藏的 ID 鎖:在 iPhone 【設置】-【通用】-【還原】中“抹掉所有内容和設置”。
需要說明的是,如果開啟了 ID 鎖,即使通過抹除數據或者是刷機也是無法抹掉激活鎖,仍然需要輸入賬号和密碼才能激活使用。如果不慎被騙,請盡快聯系蘋果官方申請解除。
一般需要提交的購機憑證包括:發票、包裝盒、三包卡。如果您有被騙子勒索的截圖信息,建議進行保留,可能對申述有所幫助。
将憑證提交之後,官方受理一般需要七到十五個工作日,根據不同的情況,這個時間可能會縮短或延長。
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