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孫先生買了一輛上汽ER6新能源汽車。他說簽完合同提車時,發現車上很多位置都是榮威的标志,覺得被騙了。
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買了上汽R汽車
提回家發現成了“榮威”車?
孫先生是安徽人, 一直沒有搖中杭州牌照,就想買輛新能源車,在網上看到上汽R汽車的ER6車型,感覺不錯,而且說續航有620公裡, 能從杭州開回老家,就簽了銷售合同。他說提車時發現了問題。
孫先生:“方向盤中間(應該)是一個大R字,他這裡是榮威這個英語字母,還有尾部是上汽榮威,不是上汽集團,我這怎麼買了個榮威,我很驚訝(那你最早來看車的時候,兩處的标志是什麼樣的)看車的後面是上汽集團,前面方向盤中間是R字(簽協議之前沒有再看車嗎)簽字之前我認為之前都看過了呀。”
孫先生買的是ER6智享版,價格175800塊錢。前車門内側也有榮威的英文字母。
孫先生告訴記者,當天試完車自己先回家了,後面是銷售經理來找的自己,說可以在手機上網簽合同,自己就簽了,結果提車時發現不對。對方當時讓他先把車提走,三天後來換标,可等了三天對方沒有上門。
孫先生:“他說他這個車其實就是榮威車推出的,但是這個事我不能接受,然後我就說我買的是R汽車,我不想買榮威。”
孫先生簽的合同上,寫的是R汽車銷售合同,他說裡面的内容沒有榮威的字眼,可車輛的合格證上,品牌就成了榮威牌。
孫先生:“所以說對這個車子,我感覺好像是被欺騙了。”
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“R汽車展廳”經理:我們屬于榮威旗下子品牌
合格證為何顯示“榮威牌”?
上汽集團官網上,集團下屬整車企業的介紹中,R汽車和獅子标的榮威是分開的,不過ER6這款車在官網的圖片上,方向盤的位置确實是榮威的英文。
上汽集團R汽車展廳 李經理:“我們和榮威集團之前最早的時候是屬于榮威旗下的一個子品牌,經過廠家上汽集團的調整,可能慢慢慢慢把它剝離出來,作為一個單獨的品牌R汽車來運營的,但你要知道,剝離出來之後,也不是說幾天就能把它全部調整好,他是要一步一步來做這個事情的。”
李經理說,孫先生試車時看上了一輛新能源越野車,這輛車的方向盤上是R标,車尾寫的是上汽集團,後續可能因為費用問題,換成了買ER6。
上汽集團R汽車展廳 李經理:“你說他看過沒看過,反正在我們店裡,也沒變過這個車子,當時的時候就是完全這些标,因為你可以通過我們的攝像頭,可以調出來給他看的(當時的标是什麼标)當時的标也是榮威的标,而且這個上面也是寫的是榮威汽車。”
上汽集團浙江區域一位鮑經理介紹,R汽車和榮威兩個品牌是相對獨立的,但是R汽車現在使用的汽車生産造車資質是榮威的,所以說車輛合格證的信息上是榮威牌。
上汽集團浙江區域 鮑經理:“比如說某一些其它品牌的新能源汽車, 它由江淮品牌來代工,對外他怎麼說,他說自己是江淮汽車嗎,對不對,比如說某些品牌,之前是海馬汽車進行代工的,他自己說自己是海馬汽車嗎,這個沒有什麼不對啊,很正常啊,我們這邊的話,就相當于很多的品牌,本身自己是沒有這種汽車生産資質的,我采用了其他人的造車資質,這樣的話我可以用合格證,用它的合格證,正常來上牌。”
鮑經理說,當時工作人員說可以給孫先生換方向盤上的标志還有車子的尾标,不會影響車子上牌照,但因為體驗和交付在不同的地方,可能出現了信息傳達不一緻的情況,沒有在三天内上門更換。記者看了一下,現在展廳裡的ER6汽車,方向盤上是R标,車尾标識是上汽集團,跟孫先生買的車不一樣。展廳的李經理表示,這是門店在3月14号左右更換的,也就是在孫先生簽合同之後。鮑經理說,後續這兩處的标志廠家會不會統一更換,自己還不清楚。
上汽集團浙江區域 鮑經理:“ 他考慮到個人的一些其他因素,可能就是個人品牌喜好的一些因素,他覺得這個東西可能看起來不是很舒服,那我換成同樣一個對等的情況,我幫你變更一下,大家這個東西都可以接受的。”
鮑經理說, 這件事,應該是體驗顧問對于品牌由來等内容,沒有給孫先生說明清楚,造成了誤解,不過合同上有寫,顧客對所購車輛的數量、外觀、品種、顔色、規格有異議的,應在驗車當場提出異議,公司确認後負責處理。按照三包規定,現在無法退車。
不過雙方後面溝通後,同意辦理退車,因為是貸款買的車,合同解除的細節上,雙方還在溝通。
事後,孫先生反饋,現在已經簽好了退車協議,對方承諾,一周之内退錢。
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