小葉有一台蘋果筆記本電腦,她說前段時間電腦總是自動關機送去檢測,說是設備主闆存在非授權改裝痕迹。她對這台電腦的貨源産生了懷疑。
小葉說這台蘋果筆記本電腦是2018年12月買的,花了六千多塊錢。今年11月開始,電腦頻繁出現自動關機的狀況,她先把電腦送到朋友的維修店裡檢查。
小葉:因為我叫他幫我拆開主闆看了一下,他發現有這個痕迹,就改裝的這個痕迹磨損的,然後他就馬上給我打電話了,我說那你别動,給我原封不動的裝回去。
後來小葉把電腦送到了杭州西湖蘋果官方零售店進行檢測,拿到了一份報告。
小葉:出了這個報告說有主闆改裝的痕迹,那我就懷疑是翻新機的問題了。
檢測報告上建議解決方案一欄寫着設備主闆存在非授權改裝痕迹,無法進行有限保修,如需維修,需付費更換主闆,小葉說給他檢查電腦的朋友他很信得過,而且朋友給他看過監控。
小葉:拆開它隻是拍了個照。如果沒有拆開發現這個問題,我都不知道有這個問題,他拆開反正都是有視頻監控的,絕對沒有動過。
這台電腦,小葉當時是在杭州西溪印象城買的,記者陪他找過去,這家tword門店的店員提供了負責人葉店長的電話。
葉店長: 這個主闆改裝的這個痕迹,她去直營店檢測過,這個隻能證明說這台電腦是私拆過的,并不能證明這台電腦他購買的時候,這台電腦就是一台組裝機。當時購買的時候,我們也是當着顧客的面全新的包裝當着他的面給他打開,激活,那顧客付完錢她才走的。
葉店長說小葉先把電腦送到朋友那裡拆開檢查,再送到蘋果官方零售店進行檢測,所以才會得出非授權改裝痕迹這樣的結論,并不是他們的貨源有問題,如果小葉還是有顧慮,他們可以提供相應的采購單,發票等證據,對于電腦現在存在的問題,會幫小葉申請維修服務。
葉店長:确實是有一點腐蝕,當時因為開不了機,那肯定主闆是有問題的,對不對,中間使用的過程我們也是不清楚。但如果說現在出現問題了,那我們也會願意幫助她維修或者怎麼樣,都可以跟公司進行申請的。
小葉同意先把電腦交給店家維修。
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