績效管理工作是人力資源管理工作的核心内容之一，績效面談工作更是績效管理過程中一個核心及關鍵環節，在日常的績效管理工作中，坦然的講，績效面談是一個最容易被忽略，不被重視的工作，但績效面談又是績效管理的“重中之重”。那麼到底績效面談是什麼？應該怎麼做呢?

一、什麼是績效面談

績效面談、也稱作績效溝通，指考核者與被考核者就績效考核過程中反映出的問題，以及考核機制本身存在的問題展開實質性的溝通的過程，并着力于尋求應對之策，服務于後一階段企業與員工績效改善和提高的一種管理方式和方法。通俗點講，溝通是渠道和途徑，解決和确定績效管理中的問題點是目的。

二、什麼時候進行績效面談

乍一看“什麼時候進行績效面談”這個題目、似乎很多讀者會産生疑問和不解，難道績效面談還分時候？沒錯，績效面談依照績效管理的過程和階段不同，會有不同形式和内容的面談。在解釋這個問題之前，我們首先确認一小績效管理的過程，通常我們将績效管理分為四個階段，分别是：績效計劃階段、績效輔導階段、績效考核階段、績效改進階段。詳見下圖

圖：績效管理階段

1、 績效計劃階段的績效面談

所謂的績效計劃階段，其核心内容是考核者與被考核者，就崗位的考核指标、考核标準、考評辦法、考核周期、績效結果應用等内容進行溝通。在績效計劃階段，績效面談是個重點，也是個難點，在這個過程中，考評者需要與被考評者确定崗位的考評指标和評價标準，及相關考核要求；同時，考評者還要就被考評者提出的問題和疑問進行解惑，并在雙方達成一緻的基礎上，形成“績效合同”，由此作為考核的基礎和依據。

2、 績效輔導階段的績效面談

績效輔導，即在一個考核周期内，考評者需要時刻關注被考核者在完成績效指标和工作目标的過程中，被考評者的工作方法、方式、工作效率等，并對員工進行及時輔導和糾偏，通過考核周期内的“全過程管理和輔導”，最大程度上确保在考核周期末，員工能夠達成考核目标，因此，在上述過程中，就産生了績效輔導階段的績效面談。準确說，這種面談貫穿整個考核周期，随時發生、面談無處不在，且涉及的内容比較寬泛和複雜；但目的很明确：是員工産生卓越的績效結果。

3、 績效考核階段的績效面談

從績效管理實踐過程來看，過程不産生績效面談。

4、 績效改進階段的績效面談

績效改進階段是績效管理PDCA循環的最後一個環節，但該環節，又是下一個考核周期的開始環節，在該環節，績效結果已經産生，因此，考核者需要與被考核者就本周期的考核情況進行績效溝通和面談，其核心内容包括：績效指标調整、考核标準調整、考核周期内工作表現及方式方法溝通等。

三、總結

從上述績效管理的全過程不難發現，績效面談工作貫穿績效管理的全過程，從時間分布上看，也占據了績效管理的很大比例時間，因此，績效面談是績效管理的核心，是績效管理的重點。

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