近日，國内首屈一指的城市綜合體标杆成都IFS（全稱“成都國際金融中心”）正式上線全國首個全場景AR導航導覽服務——ARgo增強實景導航。該服務由全球領先的人工智能平台公司商湯科技SenseTime基于其創新的SenseMARS火星混合現實平台原創打造，與成都IFS強強聯合，探索5G時代下城市綜合體的數智化革新。成都IFS ARgo首次實現了從地下停車場到商場内所有品牌門店、服務設施以及配套寫字樓、酒店、服務式公寓的全程AR導航導覽，并為品牌租戶提供包括AR禮券、新品推薦、主題活動推廣等豐富的營銷功能，還為網紅地标大熊貓戶外藝術裝置 I AM HERE設計了專屬打卡路線。雙方跨界合作、共同探索城市綜合體全場景AR導航的創新應用，以AI AR技術引領購物體驗和營銷模式，讓消費者更加便捷地享受個性化、高品質商業空間。

城市綜合體作為集商業零售、商務辦公、酒店餐飲、綜合娛樂等功能于一體的“城中之城”，極大縮短了工作和生活之間的距離，但也因内部構造複合、功能繁多，會造成尋找車位、品牌門店、服務設施耗時長等問題，進而影響商區的分流和轉化。傳統的平面地圖、大屏等單向、固定的信息呈現載體難以高效地引導顧客，基于AI AR的革命性虛實融合導航導覽帶來的沉浸互動性和實時性，直擊用戶痛點，可以從根本上提高顧客的體驗、品牌的營銷轉化率和商區業績。

成都IFS全場擁有超300個店鋪，且每年會有大量新店鋪入駐，不同節點有豐富的主題活動在場内進行，ARgo導航服務讓消費者可以快速找到心儀的店鋪，同時為場内的品牌租戶提供了更具交互性的營銷方式。用戶在成都IFS官方服務号菜單欄、商場内的電子導視牌上都可獲取ARgo的進入界面，無需下載任何App。進入之後通過AI視覺技術識别周邊場景完成定位，在菜單中搜索或點選想要前往的店鋪或主題活動，隻需跟着地面上清晰浮現的“AR箭頭”，就可以便捷精準地到達目的地，感受科技帶來的智慧化、沉浸式購物體驗。駕車前來的顧客隻需輸入樓層及車位号，即可一鍵鎖定并導航至車位，還能完成線上繳費，這也是全國首個城市綜合體停車場AR導航服務。

作為“成渝十大文旅新地标”，成都IFS積極引入和打造首店首發首展，還打造了豐富的夜間消費場景，吸引全國各地的遊客前來。那隻憨态可掬的大熊貓戶外藝術裝置 I AM HERE不僅已成為城市地标，更是成都對外宣傳的一張名片。ARgo增強實景導航的加持将讓到訪成都IFS的遊客更遊刃有餘地暢遊這座獨具魅力的“城中城”。購物用餐之餘，隻需輕輕點選ARgo導航界面中的熊貓頭像，便可跟随地面上的AR熊貓爪印找到這“來成都必看的第二隻大熊貓”。這種精準友好的AR導航，充分彌補了傳統導航方式的不足，讓顧客告别迷失于地下停車場或高樓大廈之間的困擾，同時結合活動推廣與互動營銷，更好地連接品牌與消費者，讓購物中心通過科技紐帶不斷優化場景空間、激活潛在流量。

AR導航導覽的應用成功實現了顧客、品牌及商區的“三赢”，但其部署卻無需在場内安裝任何藍牙等額外設備。基于SenseMARS火星混合現實平台，通過視覺感知，商湯科技對成都IFS多達46萬平方米的區域進行了大尺度的三維地圖重建，結合實時定位和地圖構建（SLAM）等技術，最終實現多個室内外區域的高精度空間定位，綜合定位成功率高達99%，定位精度可達厘米級别，單次時長達到毫秒級别。用戶使用期間全程都可以保持精準、穩定的導航效果和營銷信息呈現，不會出現偏移、閃爍等情況。該功能還支持安卓、iOS等多種平台，具備卓越的跨平台能力。

AI AR不僅給顧客帶來了便利，更促進了顧客的活躍度，成為品牌獲得高曝光、高引流，商區實現整場業績提升的全新營銷入口。根據不同營銷節點或主題活動需求定制互動遊戲，有利于提高消費者互動及粘性。成都IFS還特别針對ARgo上線，專門開發了互動小遊戲「Ready GO！」，顧客可參與趣味小遊戲，如在30秒内接住5個掉落的籃球，即可在線抽取成都IFS購物卡、電子券等精美獎品。通過線上線下結合，為品牌打造極具時效性的營銷閉環。

導航界面中的優惠活動闆塊會定期推送優惠信息，導航過程中會随機掉落附近品牌門店的AR優惠券，而來到餐飲門店入口處，還會自動彈出本地生活服務平台“大衆點評”相關推薦信息的AR廣告牌，商家推薦和用戶評價一覽無遺。相較傳統大屏，營銷内容以前所未見的沉浸式方式呈現，其獨有的視覺沖擊力和趣味性，更能激發用戶的嘗試意願，既給品牌帶來了強勢曝光，又提升了對顧客的友好度，有效提高潛在消費者的進店率和駐店停留時間。

城市綜合體AR導航導覽是商湯科技SenseMARS城市級AI智慧文旅解決方案的關鍵組成部分，也是商湯構建“數字孿生世界”平台的重要一環，可以為消費者打造高效、趣味的生活、消費和娛樂方式，為品牌賦予吸睛、友好的營銷工具，為商場、購物中心創造更多引流方式和服務能力，也為管理者提供更高效、智能的管理模式。商湯科技将不斷探索AI 線下商業場景的無限可能，用創新的AI技術創造令人身臨其境、觸手可及的未來智能城市空間。

上遊新聞·重慶晚報記者 顧立 實習生 谌秋霖

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